Gerenciamento de Produtos - Fluxo de Produto

Interagindo com um Cliente

• Finalidade: Descreva a abordagem inicial para o engajamento de clientes.

• Conteúdo: Melhores práticas para primeiras reuniões, estratégias de comunicação e estabelecimento de relacionamento.

Perguntas para o cliente

• Finalidade: Identifique perguntas críticas para entender a visão e os requisitos do cliente.

• Conteúdo: Perguntas abertas focando nas metas do cliente, público-alvo, funcionalidades esperadas, orçamento e cronograma.

Coleta de dados para cada funcionalidade

• Finalidade: Especifique o tipo de dados necessários para compreender cada funcionalidade.

• Conteúdo: Tipos de dados como demografia do usuário, análise de mercado e requisitos técnicos para as funcionalidades de chamada e mensagens.

Coleta de informações para cada funcionalidade

• Finalidade: Elaborar sobre as informações detalhadas necessárias para cada funcionalidade.

• Conteúdo: Integrações de API, compatibilidade de hardware e requisitos da interface do usuário.

Gerenciando Clientes Não Responsivos

• Finalidade: Estratégias para prosseguir quando o cliente está sem resposta ou é vago.

• Conteúdo: Usando métodos alternativos de pesquisa e benchmarks do setor, contatando stakeholders.

Realização de Pesquisa de Usuário

• Finalidade: Detalhando a abordagem para coletar insights dos usuários.

• Conteúdo: Métodos como pesquisas, entrevistas, grupos focais, personas de usuário e cenários de uso.

Distinguir desejos vs. necessidades do cliente

• Finalidade: Framework para identificar e priorizar solicitações de clientes.

• Conteúdo: Técnicas para diferenciar entre funcionalidades essenciais e adições desejáveis, equilibrando objetivos de negócios e necessidades dos usuários.

Timeline de alto nível

• Finalidade: Delimitando marcos significativos e lançamentos ao longo de 12 meses.

• Conteúdo: Gráfico de Gantt ou timeline mostrando fases como planejamento, desenvolvimento, teste, lançamento e suporte pós-lançamento.

Principais 10 funcionalidades com dependências

• Finalidade: Identifique as funcionalidades principais e suas dependências ou restrições.

• Conteúdo: Lista detalhada de funcionalidades com dependências técnicas, de recursos ou de tempo associadas.

Decompondo Funcionalidades

• Finalidade: Divida cada funcionalidade em componentes gerenciáveis.

• Conteúdo: Para cada funcionalidade, liste sub-funcionalidades, tarefas e os times ou indivíduos responsáveis.

Critérios de aceitação para uma história do usuário

• Finalidade: Defina critérios claros para avaliar se uma história de usuário está completa.

• Conteúdo: Critérios específicos e mensuráveis para uma história de usuário, demonstrando como é o sucesso para essa funcionalidade.