Segmentacja rynku JTBD

Szablon Segmentacji rynku JTBD pomaga zespołom produktowym i marketingowym segmentować klientów według etapu podróży — Odkrywanie, Ocenianie, Zakup i Użytkowanie —, wykorzystując ramy Jobs-to-be-Done (JTBD) zamiast statycznych cech demograficznych. Każdy etap opisuje, co klient robi, czego chce i co czuje, z miejscem na pomysły (opportunity ideas), które pozwalają wypełnić pojawiające się luki. Tablica kończy się sformułowaniami zadań funkcjonalnych, emocjonalnych i społecznych, ujętymi w formacie Kiedy / Chcę / Aby móc, przekształcając rozproszone badania w jasne określenie zadania, które klienci chcą, aby Twój produkt wykonał. Użyj go do product discovery, mapowania ścieżki klienta lub prac nad pozycjonowaniem, gdy zrozumienie „dlaczego” stojącego za zakupem jest ważniejsze niż to, kim klient jest „na papierze”.