Segmentacja rynku JTBD

Market Segmentation JTBD — szablon, który pomaga zespołom produktowym i marketingowym segmentować klientów według etapu podróży — Exploring, Evaluating, Buying i Owning —, korzystając z ram Jobs-to-be-Done zamiast statycznych cech demograficznych. Każdy etap opisuje, co klient robi, czego chce i co czuje, z miejscem na „opportunity ideas”, które pozwolą uzupełnić luki po drodze. Tablica kończy się funkcjonalnymi, emocjonalnymi i społecznymi stwierdzeniami zadań, zbudowanymi według schematu When / Want to / So I can, co zamienia rozproszone badania w jasne określenie zadania, które klienci powierzają Twojemu produktowi. Użyj go przy product discovery, customer journey mapping lub positioning, gdy zrozumienie „dlaczego” stojącego za zakupem jest ważniejsze niż to, kim klient jest na papierze.