Segmentacja rynku behawioralna

Ten Segmentacja behawioralna rynku szablon pomaga marketerom i zespołom customer success przyporządkować odbiorców do czterech poziomów lojalności — orędownicy, lojalni klienci, stali użytkownicy oraz użytkownicy okazjonalni i potencjalni klienci. Każdy poziom zawiera miejsce na opis i kluczową korzyść oraz pola dotyczące kryteriów statusu lojalności i stopnia gotowości nabywcy, co daje pełniejszy obraz niż prosty lejek. W przeciwieństwie do segmentacji demograficznej czy psychograficznej, ta wersja skupia się na tym, na jakim etapie relacji z Twoją marką znajdują się klienci, dzięki czemu jest przydatna przy strategii utrzymania klientów, projektowaniu programów lojalnościowych lub planowaniu działań customer success. Użyj jej, by wyznaczyć priorytety: które segmenty wymagają pielęgnacji, które są gotowe promować markę i gdzie leży największy potencjał przesunięcia w górę piramidy.