Segmentacja behawioralna rynku

Ten szablon Segmentacja rynku — behawioralna pomaga marketerom i zespołom Customer Success przyporządkować odbiorców do czterech poziomów lojalności — Orędownicy, Lojalni klienci, Regularni użytkownicy oraz Okazjonalni użytkownicy & potencjalni klienci. Każdy poziom ma miejsce na opis i kluczową korzyść oraz pola na kryteria statusu lojalności i stopień gotowości do zakupu, co daje pełniejszy obraz niż prosty lejek. W odróżnieniu od segmentacji demograficznej czy psychograficznej, ta wersja skupia się na tym, na jakim etapie relacji z Twoją marką znajdują się klienci, dzięki czemu jest przydatna w strategii utrzymania klientów, projektowaniu programów lojalnościowych lub planowaniu działań Customer Success. Użyj go, aby ustalić, które segmenty trzeba pielęgnować, które są gotowe polecać oraz gdzie jest największa szansa na przesunięcie klientów w górę piramidy.