HERO Method – mapa podróży klienta

To szablon mapy podróży klienta do zdefiniowania idealnego avatara klienta i śledzenia emocjonalnej oraz behawioralnej ścieżki tego klienta przez cztery etapy biznesowe — pozyskiwanie leadów, sprzedaż, onboarding i realizacja oraz polecanie. Zapisuje działania klienta, jego potrzeby, bolączki, punkty styku i odczucia na każdym etapie, a następnie zamyka się sekcją zaplecza służącą do identyfikacji możliwości oraz panelem wyników pokazującym, jak zmienia się życie klienta po współpracy z tobą. Stworzony dla soloprzedsiębiorców i coachów, którzy chcą wizualnego schematu w stylu karteczek samoprzylepnych do mapowania pełnego doświadczenia klienta od pierwszego kontaktu do polecenia.