Czym jest warsztat „Mapa procesu e-mail marketingu”?
60–90‑minutowa sesja warsztatowa, podczas której krok po kroku zaplanujesz działania e-mail marketingowe — od wiadomości powitalnych i darmowych materiałów, przez opinie i dowody społeczne, po spersonalizowane treści, promocje lub newslettery oraz kolejne wiadomości.
Jaki problem to rozwiązuje?
Kampanie e-mailowe realizowane jako pojedyncze wysyłki zamiast jako spójna ścieżka
Brak wspólnego widoku: co, kiedy i dlaczego jest wysyłane
Słabe ścieżki kolejnych wiadomości oparte na zachowaniach klientów
Niejasne różnice między e-mailami do pielęgnacji, konwersji i reaktywacji
Jak korzystać
Wybierz ścieżkę odbiorców, którą chcesz zmapować: B2C lub B2B (10m)
Zmapuj podstawową sekwencję e-maili, taką jak: wiadomość powitalna, opinie/referencje, bezpłatne materiały, spersonalizowana treść, promocja lub newsletter oraz kolejne wiadomości (20m)
Dostosuj sekwencję do odbiorców i celu konwersji (15m)
Dodaj punkty decyzyjne w oparciu o otwarcia, kliknięcia, odpowiedzi, zakupy lub brak aktywności (15m)
Zmapuj kolejne gałęzie dla pielęgnacji, konwersji, reaktywacji lub przekazania do zespołu sprzedaży (15m)
Przypisz właścicieli, terminy i metryki sukcesu (10m)
Typowe pułapki
Próba zmapowania wszystkich możliwych e-maili naraz, budowanie przepływu bez jasno określonej grupy odbiorców, pomijanie punktów decyzyjnych oraz mieszanie wiadomości promocyjnych z wiadomościami pielęgnującymi bez określonego celu.
Sposoby unikania błędów
Mapuj jedną grupę odbiorców na raz, przypisuj każdemu e-mailowi jeden cel, dodaj logikę rozgałęzień opartą na rzeczywistym zachowaniu i sprawdź przebieg względem używanych narzędzi i ścieżki klienta.
Funkcje Miro, których możesz użyć
Kształty do kroków e-mail i punktów decyzyjnych, Łączniki do mapowania ścieżki, Notatki samoprzylepne na cele i pomysły na treści, Tagi do oznaczania typu odbiorców lub obszarów ryzyka, Komentarze na otwarte pytania, Głosowanie do priorytetyzacji słabych punktów, Timer, by utrzymać tempo warsztatu.
Najczęściej zadawane pytania
P: Kto może skorzystać z tego szablonu?
O: Założyciele, liderzy marketingu, specjaliści ds. cyklu życia klienta, zespoły growth, zespoły obsługi klienta oraz wszyscy, którzy tworzą lub usprawniają ścieżkę e-mailową.
P: Czy to działa w sesjach zdalnych i stacjonarnych?
O: Tak. Zespoły mogą tworzyć przepływ bezpośrednio w Miro albo wyświetlić tablicę w sali i wspólnie edytować ją na żywo.
P: Co otrzymam?
A: Czytelny schemat procesu e-mail marketingu dla odbiorców B2C lub B2B, z określonymi etapami wiadomości e-mail, punktami decyzyjnymi, ścieżkami kolejnych wiadomości oraz praktycznym planem usprawnienia ścieżki klienta.
