Aby nie tworzyć rzeczy, których twoi klienci nie chcą, potrzebujesz praktycznego narzędzia, które pomoże Ci zmapować, przeanalizować, przedyskutować, przetestować i zmodyfikować propozycję wartości twojej firmy, mając na uwadze potrzeby klientów. Mapa empatii pomaga zespołom rozwinąć głębokie, wspólne zrozumienie i empatię wobec innych osób, co pozwala im poprawić doświadczenie klienta.
