Aby uniknąć tworzenia rzeczy, których Twoi klienci nie chcą, potrzebujesz praktycznego narzędzia, które pomoże Ci zmapować, przemyśleć, omówić, przetestować i w razie potrzeby zmodyfikować propozycję wartości Twojej firmy, mając na uwadze potrzeby klientów. Mapa empatii pomaga zespołom wypracować głębokie, wspólne zrozumienie i empatię wobec innych osób, co pozwala im poprawić doświadczenia klientów.
