Czym jest szablon warsztatu analizy przyczyn źródłowych?
Prowadzony szablon rozwiązywania problemów, który pomaga zespołom przejść od jasno określonego problemu do możliwych przyczyn, identyfikacji przyczyny źródłowej i planu działań. Warsztat wykorzystuje czterostopniowy przebieg, dzięki któremu uczestnicy mogą wspólnie zbadać problem i zakończyć pracę z jasnymi działaniami korygującymi.
Jakie problemy rozwiązuje szablon warsztatu analizy przyczyn źródłowych?
Niejasne sformułowania problemu
Zespoły zbyt szybko przechodzą do rozwiązań
Zbyt wiele możliwych przyczyn
Założenia bez omówienia w zespole
Powtarzające się problemy
Działania korygujące bez przypisanych osób odpowiedzialnych
Jak korzystać z szablonu warsztatów analizy przyczyn podstawowych
Rozpocznij od przejrzenia przeglądu warsztatu, agendy, przygotowań, prowadzącego, uczestników i czasu trwania.
Zdefiniuj problem, który zespół chce zbadać.
Zidentyfikuj możliwe przyczyny, stosując indywidualne i zespołowe burze mózgów.
Przejrzyj możliwe przyczyny i wybierz najbardziej prawdopodobne kandydatury na przyczynę podstawową.
Uzgodnij przyczynę podstawową, która najlepiej wyjaśnia problem.
Utwórz plan działań ze zadaniami, osobami odpowiedzialnymi, terminami, priorytetami i statusem ukończenia.
Typowe pułapki
Zaczynanie od zbyt ogólnego sformułowania problemu
Dyskutowanie rozwiązań przed zidentyfikowaniem przyczyn
Uznawanie założeń za potwierdzone przyczyny
Pozwalanie jednemu uczestnikowi na zdominowanie analizy
Wybieranie przyczyny podstawowej bez weryfikacji dowodów
Tworzenie działań bez jasnego przypisania odpowiedzialności
Jak unikać błędów
Sformułuj problem konkretnie.
Daj uczestnikom czas na samodzielne dodanie możliwych przyczyn.
Pogrupuj podobne pomysły przed ich omówieniem.
Przejrzyjcie wspólnie najsilniejsze przyczyny.
Wykorzystaj dowody i wiedzę zespołu przy wyborze przyczyny źródłowej.
Przypisz każdemu działaniu naprawczemu osobę odpowiedzialną i termin wykonania.
Funkcje Miro, które możesz wykorzystać
Notatki samoprzylepne na możliwe przyczyny
Ramki dla każdego etapu warsztatu
Stoper do indywidualnej burzy mózgów
Głosowanie do ustalania priorytetów przyczyn
Komentarze do pytań i przedstawiania dowodów
Oznaczanie kolorami przyczyn i tematów
Tabele do końcowego planu działań
Tagi do priorytetu i statusu
Najczęściej zadawane pytania
P: Kto może skorzystać z tego szablonu?O: Zespoły produktowe, zespoły operacyjne, zespoły inżynieryjne, zespoły wsparcia, zespoły projektowe, zespoły jakości oraz grupy międzyfunkcyjne badające powtarzające się problemy.
P: Jakie są cztery główne etapy?O: Zdefiniuj problem, zidentyfikuj możliwe przyczyny, określ przyczynę źródłową i stwórz plan działań.
P: Czy uczestnicy mogą pracować nad pomysłami indywidualnie?O: Tak. Szablon umożliwia indywidualne generowanie pomysłów przed wspólnym przeglądem i grupowaniem możliwych przyczyn.
P: Jak powinna być wybrana przyczyna źródłowa?O: Przejrzyj najsilniejsze kandydatury przyczyn, omów dostępne dowody i wybierz przyczynę, która najlepiej wyjaśnia, dlaczego wystąpił problem.
P: Co powinien zawierać plan działań?O: Zadania, osoby odpowiedzialne, terminy, priorytet oraz sposób śledzenia realizacji.
P: Co uczestnicy wyniosą?O: Zdefiniowany problem, zestaw możliwych przyczyn, uzgodniona przyczyna źródłowa oraz plan działań korygujących z przypisanymi właścicielami i terminami.
