Szablon schematu T — przyczyna i skutek
Dwukolumnowy schemat wizualny do analizy związków przyczyn i skutków. Lewa kolumna zawiera przyczyny (zdarzenia lub działania inicjujące), natomiast prawa kolumna dokumentuje odpowiadające im skutki (wynikające rezultaty lub konsekwencje).
Struktura szablonu
PRZYCZYNA | SKUTEK
Punkt początkowy zdarzeń | Wynikające konsekwencje
Da się zmienić przez działanie | Nie da się zmienić po wystąpieniu
Ma początek | Ma koniec
Warunki prowadzące do skutków | Co się dzieje w wyniku
Przykład: Wprowadzenie aplikacji mobilnej
Przyczyny:
Zespół deweloperski pomija fazę testów z użytkownikami
Aplikacja została wydana z mylącą nawigacją
Użytkownicy zostawiają negatywne recenzje w sklepie z aplikacjami
Ranking aplikacji spada poza pierwszą setkę
Budżet marketingowy zostaje zmniejszony
Skutki:
Krytyczne problemy z użytecznością pozostają niezauważone
60% nowych użytkowników odinstalowuje aplikację w ciągu pierwszego tygodnia
Wskaźnik pobrań spada o 40%
Mniej organicznych odkryć przez potencjalnych użytkowników
Koszty pozyskania użytkowników potrajają się
Potencjalne zastosowania
Analiza problemów i identyfikacja przyczyn źródłowych
Ocena decyzji przed wprowadzeniem dużych zmian
Planowanie projektu i ocena ryzyka
Rozwiązywanie problemów w przepływach pracy i eliminowanie wąskich gardeł procesów
Planowanie strategiczne wprowadzania produktu na rynek
Inicjatywy usprawniające procesy
Zapewnienie jakości i śledzenie defektów
Pozdrawiam!
Khawaja Rizwan
