Kanwa | Zespół UX Research

Kanwa dla zespołów UX Research

To narzędzie pomaga świeżo utworzonym lub rozwijającym się zespołom UX Research określić sposób działania i zaplanować rozwój.

Jak wypełnić?

Zobacz przykłady wypełniania każdego z kwadrantów naszej kanwy:

1. CEL

Określ prawdziwy powód istnienia zespołu, nie listę zadań, które wykonuje.

Przykłady:

• Wnieść perspektywę klienta do bardziej strategicznych decyzji produktowych

• Wspierać priorytetyzację roadmapy dowodami z badań produktu X

2. OSOBY I ROLE

Wymień osoby i ich codzienne obowiązki.

Przykłady:

• Fulano: organizuje i utrzymuje repozytorium badań...

• Sicrano: monitoruje wskaźniki związane z doświadczeniem produktu X...

3. CEL I METRYKI

Wypisz cele zespołu i sposób, w jaki sprawdzisz, czy zostały osiągnięte.

Przykłady:

• Cel: zwiększyć wykorzystanie dowodów przy priorytetyzacji roadmapy.

• Metryka: % priorytetów w roadmapzie wspieranych dowodami z badań.

4. ZASADY

Określ ustalenia, które kierują decyzjami i zachowaniami zespołu.

Przykłady:

• Zawsze wynagradzać uczestników badań finansowo

• Badania to wspólna odpowiedzialność, a nie własność zespołu

5. UMIEJĘTNOŚCI MIĘKKIE I TWARDE

Zmapuj wymagane kompetencje techniczne i miękkie.

Przykłady:

• Umiejętności twarde: wywiady pogłębione, analiza lejka, ankiety...

• Umiejętności miękkie: krytyczne myślenie, umiejętność syntezy, dobra komunikacja z interesariuszami...

6. NARZĘDZIA

Wskaż narzędzia wspierające planowanie, realizację i analizę badań.

Przykłady:

• Miro

• Typeform

• Notion

7. POTRZEBY

Pomyśl, co musi być dostępne, aby squad mogła wykonać dobrą pracę.

Przykłady:

• Dostęp do danych i wskaźników produktu X

• Zakup narzędzia do elektronicznego podpisywania dokumentów

8. AKTYWNOŚCI & WYNIKI

Zmapuj aktywności wykonywane przez squad oraz formaty dostarczanych wyników.

Przykłady:

• Desk research

• Test użyteczności

• Blueprints

9. MOCNE STRONY

Zmapuj cechy wewnętrzne, które sprzyjają pracy squad.

Przykłady:

• Biegłość w różnych metodach jakościowych i ilościowych

• Bliska współpraca z zespołem Danych i Analytics

10. SŁABE STRONY

Przyjrzyj się strukturze, procesom i możliwościom zespołu i wskaż, co trzeba usprawnić.

Przykłady:

• Trudności w śledzeniu wpływu badań

• Ograniczona zdolność obsługi kilku produktów jednocześnie

11. SZANSE

Zwróć uwagę na zmiany w firmie lub na rynku, które mogą działać na naszą korzyść.

Przykłady:

• Wykorzystanie sztucznej inteligencji, by usprawnić etapy badań

• Rosnąca kultura eksperymentowania w firmie

12. ZAGROŻENIA

Weź pod uwagę zmiany w firmie, na rynku lub w otoczeniu, które są poza bezpośrednią kontrolą zespołu.

Przykłady:

• Niski udział interesariuszy w badaniach

• Trudności z dostępem do niezbędnych baz i danych

Śledź mnie na LinkedIn po więcej praktycznych treści dla badaczy UX.