Schemat mapy procesów biznesowych
W oparciu o eTOM TM Forum, ten szablon udostępnia właścicielom firm, przedsiębiorcom, konsultantom i specjalistom ds. strategii gotową matrycę do modelowania strategii i działań operacyjnych w ośmiu obszarach (Rynek, Sprzedaż, Klient, Produkt, Usługa, Zasób, Partner biznesowy, Przedsiębiorstwo), umożliwiając przyspieszenie realizacji.
Organizacja schematu mapy procesów biznesowych
Dwa grupowania procesów: Od strategii do gotowości (Strategia, Zdolność, Wartość biznesowa, Gotowość operacyjna) oraz Operacje (Realizacja, Zapewnienie, Rozliczenia).
Osiem pionowych domen obejmujących funkcje od Rynku do Przedsiębiorstwa.
Każda komórka macierzy reprezentuje konkretny obszar procesowy.
Jak korzystać z ramy mapy procesów biznesowych
Zmapuj swój biznes w macierzy, przeprowadź audyt każdej komórki, zidentyfikuj elementy niezbędne na dzień 1 i stwórz RACI i SOP-y.
Zdefiniuj 5–7 KPI, stwórz mapę cieplną, powiąż symptomy z przyczynami źródłowymi i priorytetyzuj luki wpływające na przychody lub klientów.
Zaplanuj technologie i systemy wspierające, udokumentuj wejścia/wyjścia i metryki, powiąż polityki i wyznacz właścicieli.
Wdróż 90-dniową roadmapę usprawnień, osadź monitoring, zarządzaj zmianą i przeprowadzaj przeglądy ciągłego doskonalenia.
