Większość rozmów o adopcji AI odbywa się na poziomie organizacji: czy powinniśmy korzystać z AI, które narzędzie, jaka polityka. Decyzja, która w praktyce ma znaczenie, zapada gdzie indziej, przy jednym konkretnym zadaniu, podczas sesji przeprojektowania, kiedy ktoś pyta "czy maszyna powinna wykonać to zadanie?"
Ten szablon odpowiada na to pytanie trzema bramkami, zadawanymi kolejno.
1. Interpretowalność. Czy potrafisz zrozumieć i wyjaśnić, jak AI doszło do wyniku? Jeśli nie, zadanie pozostaje przy człowieku.2. Krytyczność skutków. Jeśli AI się myli, czy ktoś lub coś poniesie poważne konsekwencje? Jeśli tak, zadanie wykonuje człowiek wspomagany przez AI.3. Standaryzacja. Czy zadanie powtarza się w ten sam sposób, z dobrze zdefiniowanymi danymi wejściowymi i wyjściowymi? Jeśli tak, pełne delegowanie. Jeśli nie, wracamy do rozwiązania: człowiek wspomagany przez AI.
Na wyjściu pojawiają się trzy strefy: Człowiek decyduje, Kopilotowanie, Pełne delegowanie. Każda z nich niesie ze sobą charakterystyczne sygnały i związane z nią zastrzeżenia.
Co to wyróżnia: decyzja o nieużywaniu AI jest w pełni dopuszczalnym wynikiem. Większość ram delegacji zakłada udział AI i zastanawia się tylko, na ile. Tutaj czerwona strefa to prawdziwe wyjście — zespół może zdecydować nie używać AI przy danym zadaniu i odnotować powód tej decyzji. To sprawia, że „Nie używamy tu AI” przestaje być przeczuciem, a staje się stanowiskiem, które możesz obronić.
Dla kogo: facylitatorzy usprawniania procesów, praktycy Lean i BPM, zespoły operacyjne oraz osoby prowadzące warsztaty wdrażania AI. Działa też w przypadku prostej, deterministycznej automatyzacji, nie tylko przy modelach uczących się, ponieważ bramki nie zakładają systemu uczącego się.
Jak tego używać
Wpisz rozważane zadanie lub decyzję w polu u góry. Im konkretniej, tym lepiej.
Przejdź kolejno przez trzy bramki razem z osobami, które faktycznie wykonują zadanie. Nie pomijaj żadnej.
Zatrzymaj się na pierwszej bramce, która rozstrzyga. Zapisz strefę i powód.
Dla żółtej i zielonej strefy zdefiniuj pilotaż z zakresem i terminem, zanim cokolwiek zostanie wdrożone.
Jedna zasada, która to umożliwia: bramki przeprowadzają osoby wykonujące zadanie, nie osoby, które najlepiej znają technologię. Strefa to ocena pracy, nie narzędzia.
Opracowano i przetestowano w warsztatach mapowania procesów w sektorze publicznym. Kryteria bramek opierają się na pracy Shrestha, Ben-Menahem i von Krogh (2019), California Management Review.
