AI Chatbot Flow

Deanne Watt

Zgłoś

Czym jest szablon AI Chatbot Flow?

Szablon interakcji z chatbotem stworzony z myślą o zespołach produktowych, projektantach UX, zespołach wsparcia i twórcach aplikacji, którzy projektują konwersacyjne doświadczenia oparte na AI. Szablon pomaga prototypować pełny przepływ rozmowy — od elementu uruchamiającego i panelu czatu, przez stany wiadomości, odpowiedzi asystenta, wskaźniki pisania, szybkie odpowiedzi, historię czatu, obsługę błędów, aż po przełączanie między trybem jasnym a ciemnym.

Jakie problemy rozwiązuje szablon AI Chatbot Flow?

Brak struktury przepływów rozmowy chatbota
Brak stanów projektu dla trybu jasnego i ciemnego
Niejasne zachowanie przy wysyłaniu wiadomości, wskaźniku pisania i odpowiedziach
Słaba obsługa błędów, ponownych prób, stanu offline i pustych konwersacji
Trudności z pokazaniem, jak użytkownicy przełączają się między aktywną rozmową, historią i zminimalizowanym widokiem
Czas spędzony na odtwarzaniu od podstaw typowych wzorców interfejsu chatbota

Jak używać szablonu AI Chatbot Flow

Dostosuj nazwę chatbota, logo, tekst nagłówka i kolory gradientu.
Dopasuj przykładowe wiadomości do scenariusza użycia w produkcie lub obsłudze klienta.
Połącz element uruchamiający z panelem otwartego czatu.
Powiąż wysyłanie wiadomości, pisanie asystenta, odpowiedzi oraz stany szybkich odpowiedzi.
Dodaj przepływ przełączania motywu, aby umożliwić zmianę między trybem jasnym a trybem ciemnym.
Uwzględnij stany: wyczyszczenia konwersacji, historii czatu, ponownej próby wysyłki, trybu offline i zminimalizowanego widoku.
Przetestuj przepływ z członkami zespołu, użytkownikami lub interesariuszami.

Zalecane sekcje

Punkt wejściowy czatu

Pokaż mały pływający punkt wejścia, w który użytkownicy stukają, aby otworzyć chatbota.

Nagłówek czatu

Pokaż nazwę chatbota, logo, obszar marki z gradientem, akcję zamknięcia i dostęp do menu.

Czat w trybie jasnym

Wyświetl domyślne doświadczenie czatu z białym tłem, niebieskimi dymkami użytkownika, jasnymi dymkami asystenta i czytelnym paskiem odpowiedzi.

Czat w trybie ciemnym

Pokaż tę samą rozmowę w interfejsie w głębokim odcieniu indygo, z jasnymi bąbelkami wiadomości i tekstem o wysokim kontraście.

Przepływ wiadomości

Prototypuj wpisywanie przez użytkownika, wysyłane wiadomości, wskaźniki pisania asystenta, odpowiedzi i znaczniki czasu.

Szybkie odpowiedzi

Dodaj wygodne do stuknięcia przyciski szybkich odpowiedzi, np. Śledź zamówienie, Zwróć przedmiot lub Skontaktuj się z pomocą.

Historia czatu

Pozwól użytkownikom przeglądać i ponownie otwierać ostatnie rozmowy.

Stany błędów i odzyskiwania

Pokaż stany: nieudane wysłanie wiadomości, ponowienie wysyłki, baner offline oraz odpowiedzi asystenta po błędzie.

Przepływ usuwania rozmowy

Dodaj okno potwierdzenia przed usunięciem bieżącej rozmowy.

Częste pułapki

Projektowanie tylko jednego stanu czatu
Pomijanie zachowania w trybie ciemnym
Brak wskazania, że asystent pisze
Utrudnianie znalezienia pola odpowiedzi
Używanie niespójnych odstępów między dymkami wiadomości
Pomijanie znaczników czasu lub statusu wiadomości
Pomijanie stanów ponawiania i trybu offline
Usuwanie czatów bez potwierdzenia

Sposoby unikania błędów

Prototypuj pełną ścieżkę rozmowy — od przycisku uruchamiającego czat po odpowiedź
Zachowaj spójność dymków wiadomości w obu motywach
Zachowaj tę samą rozmowę podczas przełączania motywów
Wyświetlaj czytelną informację zwrotną po wysłaniu, nieudanej próbie lub ponownym wysłaniu wiadomości
Dodaj widoczny wskaźnik pisania przed odpowiedzią asystenta
Zadbaj, aby szybkie odpowiedzi były krótkie i łatwe do stuknięcia
Przetestuj działanie menu, historii, opcji czyszczenia i minimalizacji

Funkcje Miro, których możesz użyć

Ramki dla trybu jasnego, trybu ciemnego, historii i stanów błędów
Linki prototypu dla przepływów uruchamiania, wysyłania, odpowiedzi, menu i przełączania motywu
Kształty dla dymków czatu, okien modalnych, banerów i przycisków szybkich odpowiedzi
Ikony do wysyłania, zamykania, emoji, załączników, menu i przełączania motywu
Komentarze do przeglądu zespołu
Notatki samoprzylepne dotyczące logiki konwersacji i przypadków brzegowych
Linie połączeń do odwzorowania przepływu decyzji chatbota

Najczęściej zadawane pytania

Q: Kto może skorzystać z tego szablonu?

A: Menedżerowie produktu, projektanci UX, projektanci UI, zespoły produktowe AI, zespoły obsługi klienta, zespoły startupowe oraz twórcy aplikacji tworzący doświadczenia z chatbotami.

Q: Czy ten szablon obsługuje tryb ciemny?

A: Tak. Zawiera tryb jasny, tryb ciemny oraz interakcję przełączania motywu, która zachowuje bieżącą rozmowę.

Q: Czy tego szablonu można użyć do chatbotów obsługi klienta?

A: Tak. Sprawdza się we wsparciu produktu, pomocy przy zamówieniach, procesach zwrotu, asystentach wdrożeniowych oraz widgetach pomocy opartych na AI.

Q: Czy ten szablon obejmuje obsługę błędów?

A: Tak. Zawiera stany: nieudane wysłanie, ponowna próba, tryb offline, błąd asystenta oraz stany odzyskiwania.

Q: Co otrzymają uczestnicy?

A: Kompletny prototyp chatbota z przyciskiem uruchamiającym czat, panelem czatu, trybem jasnym i ciemnym, wysyłaniem wiadomości, wskaźnikiem pisania asystenta, szybkimi odpowiedziami, historią rozmowy, opcją wyczyszczenia konwersacji, stanami błędów oraz zachowaniem po minimalizacji.