서비스 블루프린트
고객 경험의 혁신과 관리를 위해 HOMA 서비스 디자인 컨설턴시가 만든 서비스 블루프린트 템플릿.
혁신과 고객 경험 관리를 위해 HOMA 서비스 디자인 컨설턴시가 만든 서비스 블루프린트 템플릿. 서비스 블루프린트는 기업의 현실을 강조하고 혁신 및 서비스 개선 기회를 식별하기 위해 널리 사용됩니다. 이 도구는 서비스를 생성하고 관리하는 모든 단계를 탐구하기에 매우 흥미롭습니다. 이를 통해 고객 여정의 모든 단계와 그들의 행동 및 리액션을 시각화할 수 있으며, 내부 프로세스에서 발생하는 일도 파악할 수 있습니다.
이 템플릿을 사용하려면 다음 단계를 따르세요:
1. 팀을 모아 함께 작성하세요. 고객과 직접 연락하는 사람들을 초대하는 것을 잊지 마세요. 그들은 지식의 훌륭한 근원입니다!
2. 고객 여정의 순간을 매핑하세요... 고객이 서비스 이용을 고려하는 순간부터 서비스 후 단계, 즉 관계 단계까지 모든 것을 포함하세요.
3. 그런 다음 팀이 알고 있는 행동, 경험, 프로세스를 기입하세요.
4. 프로젝트 플랜의 신뢰성을 높이기 위해, 고객 행동을 더 깊이 이해할 수 있도록 정성조사를 실시하세요;
5. 마지막으로, 귀사의 지표를 채워 고객 여정의 모든 순간에서 고객 경험을 추적하세요.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
프레젠테이션 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
프레젠테이션, Education교육
커리어를 쌓다 보면, 아마도 어느 시점에는 프레젠테이션을 해야 할 것입니다. 프레젠테이션은 일반적으로 주제를 설명하기 위해 시각 자료, 텍스트 및 그래픽이 포함된 슬라이드 덱을 동반하여 말하는 것을 포함합니다. 이 프레젠테이션 템플릿을 사용하여 효과적이고 시각적으로 매력적인 슬라이드를 쉽게 만들어 프레젠테이션 계획의 스트레스를 줄이세요. 프레젠테이션 템플릿은 청중이 집중하고 참여하도록 도와주어 부담을 덜어줍니다. 간단한 도구를 사용하여 슬라이드 덱을 사용자 지정하고, 팀과 슬라이드를 공유하며, 피드백을 받고 협업하세요.
디자인 스프린트 키트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
애자일 방법론, UX 디자인, 스프린트 계획
올바른 집중된 전략적 접근 방식으로, 5일이면 가장 큰 제품 문제를 해결할 수 있습니다. 디자인 스프린트 방법론의 근본 사고입니다. Blue Label Labs의 Tanya Junell이 제작한 이 디자인 스프린트 키트는 디자인 스프린트의 협업 활동과 투표를 지원하는 가벼운 템플릿 세트를 제공하며, 세션에서 생성된 에너지와 팀 정신, 진행 동력을 유지합니다. 가상 스프린트 용품과 준비된 화이트보드는 원격 디자인 스프린트 퍼실리테이터에게 특히 유용합니다.
뱅킹 웹사이트 와이어프레임 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
와이어프레임, UX, 디자인
뱅킹 웹사이트 와이어프레임 템플릿은 프로젝트에 필요한 모든 필수 화면을 제공합니다. 혼자서 은행 사이트의 와이어프레임을 작업하든, 큰 팀과 협업하든 이 템플릿은 팀워크를 단순화합니다. 프로젝트에 동료를 손쉽게 초대하거나, 외부 이해관계자와 미리보기 링크를 공유해 빠른 승인을 받으세요.
뉴스 웹사이트 와이어프레임 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
와이어프레임, UX, 디자인
뉴스 웹사이트 와이어프레임 템플릿은 여섯 개의 미리 디자인된 화면을 제공하여 뉴스 웹사이트 디자인을 시작하고 아이디어를 실현하는 데 도움을 줍니다. 워크플로를 간소화할 수 있는 맞춤형 화면은 홈페이지, 기사 페이지, 카테고리 페이지 등 다양한 섹션에 적합하게 디자인되었습니다. 각 레이아웃은 적응하기 쉬워서 여러분이 원하는 비전에 맞는 와이어프레임을 빠르고 효율적으로 만들 수 있습니다.
서비스 정의 캔버스
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
서비스 정의 캔버스는 서비스의 핵심 구성 요소를 정의하고 시각화하는 데 도움이 됩니다. 이 템플릿은 서비스 상호 작용을 개괄하고, 개선이 필요한 부분을 식별하며, 팀을 조정하는 데 완벽합니다. 고객 경험과 운영 효율성을 향상시키는 명확하고 포괄적인 서비스 블루프린트를 작성하는 데 사용하세요. 전략적 계획을 수립하고 이해관계자들 간의 서비스 제공에 대한 일관된 이해를 보장하는 데 이상적입니다.
메타버스에 대한 서비스 블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
메타버스에 대한 서비스 블루프린트로 서비스 디자인의 미래를 탐구하세요. 이 템플릿은 가상 환경 내에서 서비스 경험을 맵핑하는 데 도움이 됩니다. 메타버스에서 상호작용을 시각화하고, 기회를 식별하며, 원활한 서비스 제공을 계획하는 데 사용하세요. 팀이 가상 및 증강 현실 분야로 서비스를 혁신하고 확장하여 고객 참여와 만족도를 높이고자 할 때 이상적입니다.