Modélisation des récits utilisateur

Une user story map est une représentation visuelle du parcours utilisateur d'un produit, capturant les tâches et activités que les utilisateurs entreprennent pour atteindre leurs objectifs. Ce guide vous accompagnera dans le processus de création d'une user story map, en vous assurant de bien saisir l'essence de votre idée de produit et de ses interactions utilisateur.

Étape 1 : Cadrez votre produit

Avant de vous lancer dans la cartographie, il est crucial de cadrer votre produit ou fonctionnalité. Cette étape établit le contexte et les limites de votre récit utilisateur.

• Quoi : Identifiez le produit, la fonctionnalité ou le problème que vous souhaitez aborder. Nommez-le clairement pour rester concentré.

• Qui : Déterminez les différents types d'utilisateurs qui interagiront avec votre produit. Connaître votre audience est essentiel pour créer des récits utilisateurs pertinents.

• Pourquoi : Décrivez les avantages que votre produit offre. Expliquez comment les actions des utilisateurs mèneront à une augmentation des revenus ou à une réduction des coûts.

Exemples de cadres :

• Cadre de l'histoire : "En tant que participant à une conférence, je veux assister aux ateliers les plus intéressants, pour maximiser mon expérience d'apprentissage."

• Syntaxe Gherkin : "ÉTANT DONNÉ QUE les participants à la conférence Agile 2024 ont des intérêts uniques, QUAND ils recherchent des ateliers/sessions, ALORS les meilleurs résultats correspondants devraient apparaître pour être sélectionnés."

• Cadre de l'hypothèse : "Nous croyons que construire un moteur de correspondance pour les participants et les intervenants de la conférence améliorera l'engagement et l'expérience globaux. Nous saurons que nous avons réussi lorsque nous verrons une interaction accrue des participants."

Étape 2 : Cartographier la Vue d’Ensemble

Concentrez-vous sur la capture de l'ensemble du parcours utilisateur. Pensez "large et peu profond" pour obtenir une vue d'ensemble des interactions utilisateur.

Épine dorsale

Commencez par le type d’utilisateur le plus crucial pour le succès de votre produit. Imaginez une journée typique dans leur vie avec votre produit et mappez leurs étapes en tant que tâches utilisateur de gauche à droite.

Les activités utilisateur

Identifiez des groupes de tâches qui soutiennent un objectif commun. Ces activités forment l'ossature de votre carte des stories et aident à comprendre le parcours de l’utilisateur.

Utilisateurs additionnels

En cartographiant le parcours de l'utilisateur principal, vous pouvez découvrir d'autres types d’utilisateurs. Continuez à modéliser leurs histoires en intégrant leurs tâches dans la carte.

Étape 3 :

Explorer + remplir le corps

Étape 4 :

Segmenter les publications : inclure le nom du lot, les résultats cibles, l’impact et les indicateurs de succès

Étape 5 :

Segmenter la stratégie de développement, publications échelonnées

Gabarit pour la cartographie des stories

1. Les activités : Tâches de haut niveau que les utilisateurs réalisent.

2. Utilisateur : Type d'utilisateur réalisant les tâches.

3. Backbone : Le flux principal des activités utilisateur.

4. Flux narratif : La séquence des tâches et activités.

5. Tranche : Segments de la carte de récits utilisateurs qui représentent différents scénarios d'utilisateur.

6. Détails : Spécificités de chaque tâche utilisateur.

Créer une user story map, c'est comme façonner un récit avec un flux naturel. En cadrant votre produit, en dressant un tableau d'ensemble et en identifiant les activités utilisateur, vous pouvez visualiser efficacement le parcours utilisateur. Cette approche garantit que votre développement produit est centré sur l'utilisateur, menant à un meilleur engagement et à un succès accru.

Étapes décrites dans le livre "User Story Mapping" de Jeff Patton, Peter Economy