Un modèle pour vous aider à commencer la construction de cartes simples de parcours utilisateur.
Comment remplir la carte
Après avoir terminé votre recherche utilisateur, vous disposez de données sur les parcours de vos utilisateurs pour construire de telles cartes.
Vous devriez commencer par définir l’objectif et le périmètre de votre carte.
Ensuite, vous pouvez lister les différentes phases du parcours.
À partir de là, vous n'êtes pas obligé(e) de remplir la carte de haut en bas, colonne par colonne, surtout si vous faites cela avec votre équipe. N'hésitez pas à remplir chaque section quand cela vous semble logique.
Je vous conseillerais de :
utiliser des pense-bêtes lorsque vous travaillez avec vos équipes pour faire un brainstorming et remplir la carte
modifier le rectangle blanc avec le contenu final une fois que vous avez terminé et souhaitez exporter ceci et le montrer à vos collègues
Pour plus d'informations sur la méthode générique de cartographie UX "construire des cartes de parcours", vous pouvez consulter mon article comme introduction aux cartes de parcours et les notes épinglées sur la droite de ce tableau.
