Avant de pouvoir fournir efficacement, de manière répétée et fiable, de la valeur à vos clients grâce à un modèle d'affaires viable, vous devez comprendre l'écosystème dans lequel vous allez opérer.
Une carte de l’écosystème représente visuellement un processus, un flux ou un système qui met en évidence les relations dans un contexte particulier. Cette carte vous aide à réfléchir à vos acteurs clés, aux segments et au flux de valeur des relations.
Ce modèle est idéal pour les petits groupes ou les start-ups.
Comment utiliser ce modèle :
1. En équipe, inscrivez votre entreprise/startup dans le cercle prévu à cet effet.
2. Ensuite, identifiez qui sont vos acteurs clés et placez-les autour du cercle.
3. Puis, identifiez les sous-catégories et associez-les à chaque acteur clé concerné.
4. Commencez à relier les acteurs clés et les flux de valeur en utilisant les lignes fournies ci-dessous.
Reculez d’un pas, regardez votre carte de l’écosystème et continuez à l’enrichir au fur et à mesure !
FAQ du modèle de cartographie de l'écosystème
Qu'est-ce que la cartographie de l'écosystème en UX ?
Bien que les cartes d'écosystème soient utiles à tous les professionnels, les designers UX en tirent un grand bénéfice car elles leur permettent de comprendre les relations avec les clients. La cartographie de l'écosystème en UX signifie que les gens peuvent voir les dépendances au sein de l'organisation et les obstacles à la création d'une approche plus centrée sur le client pour l'entreprise et le design. Avec ces réponses, les designers UX peuvent optimiser les services et offrir une bien meilleure expérience utilisateur.
Comment créer une carte d'écosystème ?
Pour créer une carte d'écosystème, suivez ces étapes : faites un brainstorming pour définir qui sont les acteurs de votre carte (acteurs internes, acteurs externes et clients). Catégorisez et créez des groupes. Ensuite, utilisez ces catégories pour illustrer vos flux clients, hiérarchies et dépendances. Avec tout cela cartographié, vous serez en mesure d'identifier les opportunités et ce qui peut être amélioré afin de développer et mettre en œuvre une meilleure expérience client.