Carte de l'écosystème
Plaidez pour une approche centrée sur le client avec ce modèle de cartographie d'écosystème. Comprenez l'écosystème de votre organisation de manière globale grâce à la promotion par les clients.
Avant de pouvoir offrir de la valeur de manière efficace, répétée et fiable à vos clients grâce à un modèle d'affaires viable, vous devez comprendre l'écosystème dans lequel vous allez opérer.
Une carte d'écosystème représente visuellement un processus, un flux ou un système qui met en évidence les relations dans un contexte particulier. Cette carte d'écosystème vous amène à réfléchir à vos acteurs clés, aux segments et au flux de valeur des relations.
Ce modèle est idéal pour les petits groupes ou les startups.
Comment utiliser ce modèle :
1. En tant qu’équipe, inscrivez votre entreprise/startup dans le cercle prévu à cet effet.
2. Ensuite, identifiez qui sont vos joueurs clés et faites-les glisser autour du cercle.
3. Ensuite, identifiez les sous-catégories et faites-les glisser vers chaque acteur clé auquel elles se rapportent.
4. Commencez à connecter les acteurs clés et le flux de valeur en utilisant les lignes fournies ci-dessous.
Prends du recul, jette un coup d'œil à ta carte d'écosystème et continue d'ajouter en route !
Qu’est-ce que la cartographie d’écosystème dans l’UX ?
Même si les cartes d'écosystème sont utiles à tous les professionnels, les concepteurs UX bénéficient particulièrement de cet outil, car il les aide à comprendre les relations entre les clients. La cartographie d’écosystème dans l’UX permet aux personnes de visualiser les dépendances au sein de l’organisation et les obstacles à la création d’une approche plus centrée sur le client en matière de business et de design. Grâce à ces réponses, les concepteurs UX peuvent optimiser les services et offrir une expérience utilisateur nettement améliorée.
Comment créer une carte des écosystèmes ?
Pour créer une carte des écosystèmes, suivez les étapes suivantes : réfléchissez aux acteurs de votre carte (internes, externes et clients). Répartissez-les dans des catégories puis rassemblez celles-ci en clusters. Utilisez ensuite ces catégories pour illustrer les flux clients, les hiérarchies et les dépendances. Une fois que tout est établi, vous pourrez identifier des opportunités ainsi que ce qui peut être amélioré, de façon à développer et à mettre en œuvre une meilleure expérience client.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle d'entonnoir marketing
Idéal pour:
Marketing, Stratégie et planification
Le modèle d’entonnoir marketing est un outil puissant permettant aux entreprises et aux spécialistes du marketing de comprendre et de saisir les complexités du parcours client. De l'étape initiale de sensibilisation à la fidélisation, ce modèle permet de visualiser chaque étape du processus, facilitant ainsi la formulation de stratégies et l'allocation des ressources. L’un de ses avantages les plus importants est sa capacité à visualiser les efforts marketing, en veillant à ce qu’ils s’alignent sur chaque phase du parcours client. Cela se traduit par des initiatives plus ciblées, une utilisation plus efficace des ressources et, en fin de compte, par une amélioration des taux de conversion. Le modèle est un atout inestimable qui aide les entreprises à rester organisées et à se concentrer sur leurs objectifs marketing.
Modèle « What's on Your Radar »
Idéal pour:
Gestion des affaires, Opérations, Planification stratégique
Votre équipe ou vous-même vous sentez-vous submergés par les tâches ? Avez-vous des difficultés à vous concentrer sur certains problèmes ? What’s on Your Radar est un exercice de réflexion dans lequel vous classez les idées en fonction de leur importance ou de leur pertinence. Les designers et les équipes utilisent « qu'est-ce qui est sur votre radar » pour s'assurer que leurs idées restent dans le cadre d'un projet donné. Ils s'appuient également sur la méthode pour évaluer si une solution donnée est susceptible de résoudre le problème en question. Mais même si vous n'êtes pas designer, la méthode peut vous aider à établir des priorités et à ancrer vos idées dans la réalité.
Modèle d’analyse SWOT
Idéal pour:
Prise de décision, Planification stratégique, Priorisation
Lors de l'élaboration d'une stratégie commerciale, il peut être difficile de déterminer sur quoi se concentrer. Une analyse SWOT vous aide à vous concentrer sur les facteurs clés. SWOT signifie Forces, Faiblesses, Opportunités, et Menaces. Les forces et faiblesses sont des facteurs internes, comme vos employés, propriété intellectuelle, stratégie marketing et situation géographique. Les opportunités et les menaces sont généralement des facteurs externes, comme les fluctuations du marché, la concurrence, les prix des matières premières et les tendances des consommateurs. Effectuez une analyse SWOT chaque fois que vous souhaitez explorer des opportunités pour de nouvelles entreprises et de nouveaux produits, décider de la meilleure façon de lancer un produit, libérer le potentiel de votre entreprise ou utiliser vos points forts pour développer des opportunités.
Modèle de carte perceptuelle
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Cartographie
Pour façonner votre message, adapter votre marketing, améliorer votre produit et construire votre marque, vous devez connaître les perceptions de vos clients — ce qu'ils pensent de vous et de vos concurrents. Vous pouvez obtenir ces insights en explorant une carte perceptuelle. Cet outil simple et puissant crée une représentation visuelle de la manière dont les clients classent votre prix, vos performances, votre sécurité et votre fiabilité. Utilisez ce modèle et vous pourrez évaluer vos concurrents, voir les lacunes du marché et comprendre les changements dans le comportement des clients et leurs décisions d'achat.
Modèle d’analyse 4C
Idéal pour:
Marketing
Le modèle d'analyse 4C est un outil précieux pour toute entreprise cherchant à mieux comprendre son organisation. Que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise ou d’une grande société, le modèle peut vous aider à identifier les domaines de croissance et à élaborer des stratégies plus efficaces.
Modèle REAN
Idéal pour:
Marketing, Planification Stratégique, Réunions
Introduit pour la première fois dans Cult of Analytics, le modèle REAN est utilisé pour mesurer et comprendre l'efficacité des efforts marketing. REAN est l'acronyme pour Reach (Atteindre), Engage (Engager), Activate (Activer), et Nurture (Entretenir), les principales étapes vécues par le public d'un marketeur au cours d'un parcours typique. Le modèle REAN aide les équipes marketing à développer des KPIs utiles qui peuvent aider à évaluer le bon fonctionnement de leurs campagnes marketing ou publicitaires. De nombreuses équipes s'appuient sur le modèle REAN car il est adaptable à une variété d'efforts marketing, y compris la planification de cadres de mesure, la définition d'objectifs, la décision d'objectifs et la cartographie des canaux de marketing numérique.