Canevas de carte d’empathie
La carte de l’empathie favorise l'empathie au sein des entreprises en les encourageant à se mettre à la place de leurs clients et à acquérir une compréhension plus approfondie de leurs pensées, sentiments et perceptions.
En quoi consiste ce canevas ?
La Carte de l'empathie favorise l’empathie au sein des entreprises en les encourageant à se mettre à la place de leurs clients et à acquérir une compréhension plus profonde de leurs pensées, sentiments et perceptions. Cette empathie accrue guide le développement de solutions centrées sur le client, conduisant à l'amélioration des produits, des services et des stratégies marketing qui résonnent avec les clients, renforcent les relations et favorisent la fidélité à long terme.
Pourquoi utiliser ce canevas ?
La carte de l'empathie est un outil simple qui permet aux entreprises de mieux comprendre comment les utilisateurs perçoivent l'expérience à travers une variété de sens, et comment ces perceptions mènent à des points de douleur et des points de gain. Cela permet aux entreprises de développer de l'empathie pour les utilisateurs et de passer à la solution avec une approche centrée sur l'utilisateur.
Conseil : créez des cartes d'empathie pour chaque persona pour lequel vous concevez, car leurs perceptions et expériences varieront
Commencer avec ce modèle maintenant.
Design Thinking : Carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La carte d'empathie 1-2 capture des insights détaillés sur les utilisateurs en se concentrant sur leurs pensées, sentiments et comportements. Ce modèle vous aide à créer des produits centrés sur l'utilisateur en garantissant que vous comprenez et répondez aux besoins réels de vos utilisateurs.
Modèle d’analyse coûts/bénéfices
Idéal pour:
Leadership, Prise de décision, Planification stratégique
Avec tant de décisions quotidiennes à prendre, et chacune d'elles semblant cruciale, il est facile pour toutes ces décisions de peser sur une entreprise ou une organisation. Vous avez besoin d'une méthode systématique pour analyser les risques et les bénéfices. Une analyse coûts/bénéfices vous donne la clarté nécessaire pour prendre des décisions avisées. Ce modèle vous permettra de réaliser une analyse coûts/bénéfices pour aider votre équipe à évaluer les avantages et les inconvénients de nouveaux projets ou propositions d'affaires, et à terme, aider votre entreprise à préserver votre temps, argent et capital social précieux.
Service Blueprint pour connecter le parcours et les opérations
Idéal pour:
Recherche et design
Reliez les parcours clients aux processus opérationnels en utilisant le service blueprint par Essence. Ce modèle vous aide à mapper les interactions de service et les processus backend, garantissant une livraison de service fluide. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les lacunes et améliorer l'expérience client. Parfait pour visualiser l'ensemble de l'écosystème du service et améliorer la coordination entre les différents composants du service.
Co-conception du Storyboard
Idéal pour:
Storyboard, Planification, Conception
Favorisez la collaboration et l’innovation avec le modèle Co-design Storyboard. Idéal pour les ateliers de co-conception et les séances de brainstorming d'équipe, ce modèle permet à plusieurs contributeurs de visualiser et d'affiner ensemble les idées. Il comprend des sections pour les scénarios d'utilisateur, les esquisses de design et les boucles de rétroaction, favorisant la participation active et les contributions diverses. Utilisez ce modèle pour renforcer la créativité de l'équipe, rationaliser les processus de conception et garantir que toutes les voix sont entendues et intégrées.
Carte d’empathie Trevotech
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La carte d'empathie Trevotech est un outil puissant pour obtenir des insights sur les expériences utilisateur. Il vous aide à capturer et analyser les émotions, pensées et comportements des utilisateurs, garantissant que vos conceptions de produit répondent efficacement aux besoins des utilisateurs.
Modèle de Kit Design Sprint
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Conception UX, Planification de sprint
Avec la bonne approche stratégique et ciblée, cinq jours suffisent pour relever vos plus grands défis produits. C'est la réflexion à l'origine de la méthodologie du design sprint. Créé par Tanya Junell de Blue Label Labs, ce kit Design Sprint fournit un ensemble de modèles légers qui soutiennent les activités collaboratives et le vote lors du design sprint—et maintient l'énergie, l'esprit d'équipe et le dynamisme initiés lors de la session. Les fournitures de sprint virtuelles et les tableaux blancs préparés rendent ce kit particulièrement utile pour les facilitateurs de design sprint à distance.