¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? Plantilla

Acerca de la Plantilla ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué?

Un modelo de reflexión, ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? es una manera de que los equipos mejoren sus experiencias previas con tareas y proyectos. Al igual que el marco de resolución de problemas de los 5 por qués, este modelo está diseñado para ayudarte a profundizar y descubrir exactamente qué está fallando en tus esfuerzos existentes para que puedas perfeccionar tu enfoque en el futuro.

El marco básico de tres pasos del modelo es el siguiente:

1. Identifica y comprende el evento en cuestión

2. Extrae toda la información relevante sobre lo que salió mal y lo que salió bien

3. Elabora una serie de acciones que podrías tomar para desarrollar mejores soluciones

En cada etapa del modelo reflexivo, tú y tu equipo se ven obligados a enfrentar las realidades del evento, cómo se desarrolló y cuáles fueron las consecuencias, para bien o para mal. Esto puede llevar a un análisis profundo de lo que puedes hacer en el futuro para prevenir un resultado similar.

Beneficios de usar la Plantilla ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué?

Cuando participas en el marco ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? con otros, puedes descubrir lagunas en tu comprensión y aprender de las perspectivas de los demás. 

No es fácil sentarse y considerar cómo actuaste en el pasado con total objetividad. El sesgo subjetivo tiende a aparecer cuando hay problemas relacionados con el ego y el sentido de valía profesional de uno. Un ejercicio como este puede romper efectivamente las barreras de todos y fomentar una discusión abierta y productiva.

Algunos equipos que siguen flujos de trabajo Scrum lo encuentran especialmente beneficioso durante las revisiones de sprint y las retrospectivas. Sin embargo, este enfoque es lo suficientemente simple como para aplicarse en casi cualquier situación cuando se desea fomentar una reflexión profunda.

Crea tu propia Plantilla ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué?

La plantilla de Miro para ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? es ideal para compartir y colaborar fácilmente con compañeros de trabajo, de modo que puedas reflexionar sobre fracasos y éxitos pasados como equipo. Aquí está cómo hacer la plantilla tuya:

Paso 1: Lo primero es seleccionar la plantilla de nuestra Biblioteca de Plantillas y abrirla en un nuevo tablero.

Paso 2: A continuación, completa las tres categorías de la plantilla. Para llenar la primera, "¿qué?", piensa en un problema reciente que hayas encontrado, por ejemplo, una baja tasa de conversión de clientes, y añádelo como una nota adhesiva.

Paso 3: Después, desarrolla qué significa exactamente eso para tu empresa y apóyate en tu equipo para obtener ideas sobre el impacto del problema que definiste.

Paso 4: Para terminar, colabora con tu equipo para hacer una lluvia de ideas sobre lo que puedes hacer para aumentar tu tasa de conversión en este caso.

Paso 5: Una vez que hayas completado la plantilla, puedes usarla como una hoja de referencia digital para guiar tu dirección estratégica hacia adelante como equipo.

¿Cómo usas la plantilla de ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué?

Puedes usar la plantilla ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? para guiarte a ti o a un grupo a través de un ejercicio de reflexión. Comienza pensando en un evento o situación específica. Luego, navega por cada fase del modelo, haciendo preguntas que sirvan para ayudar a los participantes a reflexionar sobre sus pensamientos y experiencias. 

Cuando realices este ejercicio con un grupo, puedes asignar diferentes notas adhesivas de colores a cada participante, para que sea fácil llevar un seguimiento de las respuestas de cada persona. Si no están todos en el mismo lugar, pueden usar el chat de vídeo para hacer el cierre al final de cada fase.

Puedes desarrollar preguntas para cada fase, como las que se detallan a continuación, con el fin de dirigir la discusión en la dirección correcta y terminar la sesión con una idea clara de cómo evitar malos resultados y desastres en el futuro.

¿Cuáles son algunos ejemplos de preguntas de ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué?

Para responder "¿Qué?", puedes hacer las siguientes preguntas, que detallan la experiencia.

• ¿Qué sucedió?

• ¿Qué observaste?

• ¿Qué rol desempeñaste?

• ¿Cuáles eran tus expectativas?

• ¿Qué parte de la experiencia te resultó desafiante?

• ¿Qué parte de la experiencia te resultó emocionante?

• ¿Qué te sorprendió?

• ¿Qué aprendiste?

Para responder "¿Y ahora qué?", puedes hacer las siguientes preguntas, que detallan por qué la experiencia fue importante.

• ¿Qué preguntas te haces ahora que has tenido esta experiencia?

• ¿Cómo impactó este evento en ti?

• ¿Qué te hizo sentir esta experiencia?

• ¿Qué conclusiones puedes sacar de esta experiencia?

• ¿Qué aprendiste sobre ti mismo?

• ¿Qué aprendiste sobre los demás?

Para responder a "¿Y ahora qué?" puedes hacer cualquiera de las siguientes preguntas, que describen qué harás ahora que la experiencia ha terminado.

• ¿Cómo aplicarás lo que has aprendido de esta experiencia?

• ¿Qué te gustaría aprender sobre esta experiencia?

• ¿Qué necesitas hacer para afrontar cualquier desafío que surgió durante esta experiencia?

• ¿Cómo contribuirá esta experiencia a tu carrera?

• ¿Cómo cambiará esta experiencia tu comunidad en el futuro?

• ¿Cómo puedes seguir participando en este tipo de experiencias?

Usar una plantilla para estructurar tu proceso reflexivo

Cuando te embarcas en cualquier práctica reflexiva, es importante estructurar tus pensamientos y discusiones para sacar el mayor provecho de cada sesión. Si no utilizas una plantilla o un marco para dirigir y guiar tus conversaciones, es muy probable que te desvíes del tema o que tus reuniones se alarguen debido a la falta de parámetros definidos y de una duración establecida para la sesión.

La Plantilla de Miro ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? es una estructura sencilla que puedes usar para recopilar tus preguntas para cada etapa, presentarlas a tu equipo de manera virtual y reunir pensamientos e ideas en un solo lugar.

Prueba también nuestras plantillas de 5 Porqués.

¿Por qué usar el marco ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué?

Cuando te involucras en el marco de ¿Qué? ¿Y qué? ¿Ahora qué? con otros, puedes descubrir brechas en tu comprensión y aprender de las perspectivas de los demás. Algunos equipos que siguen flujos de trabajo de Scrum lo encuentran especialmente beneficioso durante las revisiones de sprint y retrospectivas, pero este enfoque es lo suficientemente simple como para aplicarse a casi cualquier situación en la que quieras fomentar la reflexión.

También descubre la herramienta de lluvia de ideas de Miro para capturar más ideas.