Plantilla de investigación
Mantén toda la investigación de usuario en un solo lugar y colabora con tu equipo.
Sobre la plantilla de investigación
Los equipos pueden documentar los hallazgos de sesiones de pruebas de usabilidad y entrevistas con clientes en una plantilla de investigación de usuario sistemática y flexible. Recopilar las observaciones de todos en una ubicación centralizada facilita el proceso para compartir la información con toda la empresa y para sugerir características nuevas a partir de las necesidades de los usuarios.
Sigue leyendo para aprender más sobre la plantilla de investigación.
Qué es una plantilla de investigación
Las plantillas de investigación pueden adaptarse al trabajo con diferentes métodos de diseño o técnicas de investigación de usuario. Si tu trabajo es hacer preguntas, tomar notas, aprender más sobre el usuario y realizar pruebas de forma iterativa, una plantilla de investigación puede ayudarte a validar suposiciones, encontrar similitudes entre usuarios diferentes y articular sus modelos mentales, necesidades y objetivos.
La investigación de usuario ayuda a los equipos a evitar diseñar para ellos mismos y, en cambio, enfocar la atención en quienes efectivamente usarán el producto, en el contexto en que se usará el producto o servicio y en lo que se necesita o se espera de tu marca u organización.
Las plantillas de investigación se pueden utilizar para registrar dos tipos de datos u observaciones diferentes:
Cuantitativa: investigación basada en números o en cualquier cosa que puedas contabilizar. Esto incluye el número de usuarios y las variaciones porcentuales. Ayuda a los equipos a entender lo que está pasando en un sitio web o una app.
Cualitativa: investigación basada en opiniones o en lo que pueda resultar a partir del formato de preguntas y respuestas (preguntas cerradas) o de intercambio conversacional (preguntas abiertas).
Más allá de cuál sea tu elección, la plantilla de investigación te ayudará a mantener los diseños informados, contextuales y centrados en el usuario.
Cuándo usar una plantilla de investigación
Una plantilla de investigación puede utilizarse en cualquier etapa del ciclo de vida del diseño de producto o servicio.
Ahora mismo:
No hay mejor momento que el presente. Cuanto más temprano comiences la investigación, mayor será el impacto de tus hallazgos sobre el producto o servicio.
En cada etapa del proceso de diseño:
La investigación de usuario puede revelar hallazgos importantes que pueden aplicarse al producto o servicio. Esto aumenta su valor.
En las etapas tempranas del proyecto:
No todos los equipos tienen presupuesto para investigar cada paso del camino. En ese caso, haz la investigación lo antes posible en el proyecto. Asegúrate de reservar algo de tiempo y presupuesto para realizar investigaciones complementarias en etapas posteriores del proceso.
Crea tu propia plantilla de investigación
Participar de los esfuerzos de investigación de usuarios como equipo es importante. Todos pueden involucrarse, comprender mejor el usuario para el que están diseñando y aclarar por qué algunas decisiones se basan en los hallazgos de la investigación.
Para crear una propia, comienza seleccionando la plantilla de investigación:
Registra tus observaciones y haz revisiones cuando sea necesario. Reúne a un equipo funcional que pueda empatizar con los usuarios: los diseñadores, ingenieros, gerentes de producto, investigadores de usuario, especialistas en marketing y miembros de equipos de soporte tendrán valiosos aportes. Nombra a alguien de tu grupo como facilitador. Esta persona liderará la conversación con el usuario participante. Todos los demás escucharán y tratarán de encontrar obstáculos y epifanías potenciales para el usuario.
Toma notas. Las columnas y filas de la plantilla de investigación de usuario son personalizables y pueden renombrarse para registrar elementos como objetivos observacionales, detalles de probadores y emociones que emergen durante la conversación. Estas notas también pueden ser útiles para las personas que no pueden asistir a la sesión.
Reúnelo todo. Cuando termines las sesiones de entrevistas de usuarios, agrupa las notas similares en grupos temáticos. ¿Cuáles son los puntos problemáticos para el cliente? ¿Dónde estaban las oportunidades de disfrute? Algunas notas se reunirán en grupos temáticos lógicos, pero en ocasiones te encontrarás con observaciones "particulares" que no encajan en ningún lugar. Puedes agruparlas en una "cesta" o reunirlas en un área separada por si resultan útiles más adelante.
Adapta lo que necesites durante el proceso de investigación y diseño. Idealmente, este proceso te ayudará a desarrollar características conjuntamente con tu equipo, en lugar de atravesar un proceso de entregas con todos los departamentos involucrados. La plantilla de investigación es lo suficientemente flexible para adaptarse y satisfacer mejor las necesidades de tu equipo.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de roadmap de DevOps
Ideal para:
Documentation, Product Management, Software Development
Los equipos de DevOps están continuamente creando código, iterando y publicándolo. Sobre este telón de fondo de desarrollo continuo, puede ser difícil estar al corriente con los proyectos. Usa esta plantilla de hoja de ruta de DevOps para tener una vista granular del proceso de desarrollo de producto y de cómo encaja en la estrategia de producto de tu organización. La hoja de ruta de DevOps establece las iniciativas de desarrollo y operaciones que planificaste en el corto plazo, incluso hitos y dependencias. Este formato fácil de usar es fácilmente asimilable para públicos como producto, desarrollo y operaciones de IT.
Plantilla de resumen ejecutivo
Ideal para:
Leadership, Project Management, Documentation
Despierta su curiosidad. Emociónalos. Inspíralos a seguir leyendo y conocer mejor los detalles de tu propuesta. Eso es lo que un buen resumen ejecutivo puede hacer y eso explica por qué es una apertura crucial para los planes de negocio, los planes de proyectos, las propuestas de inversión y más. Usa esta plantilla para crear un resumen ejecutivo que genere creencias. Para ello, responde a preguntas de alto nivel que incluyen: ¿Cuál es tu proyecto? ¿Cuáles son los objetivos? ¿De qué manera aplicarás tus habilidades y recursos al proyecto? ¿Y quién puede esperar beneficiarse de ellos?
Plantilla de roadmap de desarrollo del producto
Ideal para:
Hojas de ruta, Desarrollo de producto, Gestión de producto
Las hojas de ruta de desarrollo del producto abarcan todo lo que tu equipo debe lograr para llevar un producto del concepto a su lanzamiento en el mercado. Tu hoja de ruta de desarrollo del producto es también una herramienta para alinear al equipo y ofrecer la orientación y el liderazgo que le permitirán equilibrar la innovación del producto y la satisfacción de las necesidades de tu cliente. El tiempo invertido en la creación de una hoja de ruta centrada en las fases del desarrollo de tu producto permite al equipo comunicar una visión a los líderes del negocio, los diseñadores, los desarrolladores, los gerentes de proyectos, los encargados de marketing y todo aquel que influya en el cumplimiento de los objetivos del equipo.
Plantilla de la matriz BCG
Ideal para:
Planificación estratégica
Algunos productos son "vacas" que producen réditos importantes. Otros son "perros", que apenas evitan pérdidas. Otros son "estrellas" o "interrogantes" La matriz BCG te mostrará qué tipo de productos son; analizará los productos que están en tu cartera y te hará plantearte preguntas difíciles sobre cada uno: ¿Estimulará el crecimiento del negocio? ¿Capturará la cuota de mercado? ¿Vale la pena? Una matriz BCG producirá datos útiles para ver oportunidades en el mercado y saber cuál de tus productos merece tu inversión.
Plantilla de lluvia de ideas para temas de investigación
Ideal para:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
Puede ser difícil pensar en un tema para un proyecto de investigación. Usa la plantilla de lluvia de ideas de temas de investigación para tomar una idea general y transformarla en algo concreto. Con la plantilla de lluvia de ideas para temas de investigación, puedes hacer una lista de ideas generales que te interesen y desglosarlas. Puedes convertir esas partes en preguntas que pudieran ser el punto central para un proyecto de investigación.
Plantilla de organizador de reuniones
Ideal para:
Planificación de proyecto, Talleres, Reuniones
Cuando se trata de generar ideas durante una reunión, quieres cantidad Y calidad. Entonces, ¿por qué elegir solo una? Nuestra plantilla organizadora de reuniones te permitirá maximizar las oportunidades de producir muchas buenas ideas. Te dará una forma simple y eficiente de diseñar cualquier actividad (incluso reuniones y planificaciones diarias) y de asegurar que tus compañeros de reuniones remotas sepan exactamente qué intenta lograr la reunión. Y puedes darle el poder al organizador de la reunión conectando Miro a tus aplicaciones y servicios favoritos: JIRA de Atlassian, Google Drive, Slack, Trello, DropBox y OneDrive.