Mapa de recorrido del cliente UX de Fly
Creé este mapa del recorrido del cliente como parte de un programa de certificación en diseño UX, para el Instituto de Diseño UX.
Creé este mapa de recorrido del cliente como parte de un programa de certificación en diseño UX, para el Instituto de Diseño UX.
El diseño es minimalista y se puede adaptar a casi cualquier marca, cambiando los colores y la tipografía. Como puedes ver en el tablero, añadí información como Objetivos, Comportamientos, Contexto, Puntos de dolor y destaqué algunas ""declaraciones"" de los usuarios.
Usé este mapa para definir los pasos de alto nivel para reservar un billete de avión hasta el proceso de pago. Los pasos corresponden a las agrupaciones de alto nivel en el Diagrama de afinidad que creé en un taller. La información se basa en pruebas de usabilidad realizadas en diferentes sitios web de aerolíneas (AerLingus, Norwegian, Ryanair, Eurowings).
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapa de experiencia del usuario de FlyUX
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
El mapa de experiencia del usuario muestra visualmente lo que los usuarios de FlyUX hacen, piensan, quieren y sienten al usar la aplicación. Todo basado en la investigación de usuarios.
Mapa de dos recorridos
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Este es un mapa de viaje con un toque especial: presenta el recorrido del cliente junto al recorrido de la institución.
Mapa práctico del recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Hoy en día, los clientes exigen a las empresas altos estándares de calidad de producto y experiencia del usuario.
Mapa de experiencias
Ideal para:
Investigación documental, Mapeo
Planifica tu producto según las necesidades y deseos de tus clientes con la plantilla de Mapa de Experiencia. Adopta un enfoque centrado en el cliente para el desarrollo de producto y la creación de marca.
Mapa de recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
La creación de mapas de recorrido del cliente es un método que visualiza y narra cómo los usuarios navegan por un sitio o aplicación para alcanzar sus objetivos.
Mapeo de diseño de comportamiento (Recorrido)
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Este mapa es un micro-viaje de comportamiento y debe alimentarse de un mapa de nivel superior.