Das Customer-Journey-Mapping-Template-Pack
Verwende diese Vorlage, um ganz einfach Customer-Journey-Maps für Projekte aller Art zu erstellen.
Über das Customer Journey Mapping Template Pack
Das Customer Journey Mapping Template Pack hilft dir, die Kampagnenleistung und das Engagement deines Teams zu verbessern und eine kundenorientierte Denkweise zu entwickeln. In diesem Pack findest du Templates und Aktivitäten, um in nur drei Wochen vom Konzept zur CJM zu gelangen.
Lies weiter, um mehr über das Customer Journey Mapping Template Pack zu erfahren.
Was ist das Customer Journey Mapping Template Pack?
Eine Customer Journey Map (CJM) ist eine visuelle Darstellung, in der gezeigt wird, wie Ihr Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erlebt. Für Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, Kunden zu verstehen und sich in ihre Probleme hineinzuversetzen. Nur so können bessere Customer Experiences geschaffen, Unternehmensziele erreicht und Umsätze gesteigert werden.
Dieses Template unterteilt die Arbeit, die du für die Erstellung einer Customer Journey Map leisten musst, in drei Wochen.
Jede Woche gibt es drei Hauptaufgaben und ein unterstütztes Meeting – manchmal optional – für jede einzelne Aufgabe. Unter jeder Woche findest du drei Trios: Aufgabe, Meeting, Template, und ein entsprechender Arbeitsbereich auf der rechten Seite mit leeren Bereichen, in denen du arbeiten kannst.
Wann solltest du das Customer Journey Mapping Template Pack verwenden?
Verwende das Customer Journey Mapping Template, wenn es gilt, fundiertere Marketingentscheidungen zu treffen und effizientere Marketingstrategien zu entwickeln.
So verwendest du das Customer Journey Mapping Template Pack:
Hier folgt ein Überblick über das Customer Journey Mapping Template Pack:
Woche 1:
Passe den Umfang an das Projektplan-Template an, in dem du eine Projektübersicht darstellen kannst.
Verstehe die Stakeholder mit dem Stakeholder Map Template, um klar an RACI-Modellen zu arbeiten.
Lege den Workflow mit dem Projekt Timeline Template fest, um Deliverables zu verwalten und nachzuverfolgen.
Woche 2:
Plane das Interview mit dem Kanban Template, damit du Aufgaben organisieren und aufschlüsseln kannst.
Überprüfe Daten mit dem Grid Template, in dem du Notizen machst und die Interviews auswertest.
Erstelle den Prozess mit dem User Persona Template und präsentiere deinem Team deine Zielgruppe.
Woche 3:
Erstelle eine Customer Journey Map mit dem Timeline Journey Map Template und behalte den Überblick über die Zeitpläne des Projekts.
Überprüfe die Insights mit dem Interviewer Tracker Template.
Fülle deine CJM mithilfe eines Journey Map Templates aus – die komplette Customer Journey
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Ist das Miro Customer Journey Mapping Template Pack kostenlos?
Ja, das Customer Journey Mapping Template Pack ist zu 100% kostenlos. Sobald du dich bei Miro angemeldet hast, kannst du auf die Vorlagenbibliothek zugreifen und die Vorlage verwenden.
Wie kann ich eine Customer Journey Map in Miro erstellen?
Du kannst entweder eine Customer Journey Map von Grund auf erstellen oder eine unserer vorgefertigten Vorlagen verwenden und sie an deine Bedürfnisse anpassen. Wir wissen, dass du und dein Team einzigartige Bedürfnisse haben, und deshalb hat Miro ein umfangreiches Set an Tools, mit denen du eine Customer Journey Map intuitiv und ohne vorherige Design-Erfahrung zeichnen und erstellen kannst.
Beginne jetzt mit diesem Template
UML-Sequenzdiagramm-Vorlage
Ideal für:
Softwareentwicklung, Mapping, Diagramme
Analysiere und zeige, wie externe Einheiten mit deinem System interagieren, indem du ein Sequenzdiagramm verwendest. Verschaffe dir einen Überblick über deine Arbeitsprozesse, Geschäftsabläufe und Kundeninteraktionen mit diesem Diagramm. Erkenne auch potenzielle Probleme frühzeitig und löse sie, bevor die Implementierung erfolgt.
Vorlage für Affinitätsdiagramm
Ideal für:
Schreibtischforschung, Mapping, Produktmanagement
Du kannst ein Affinitätsdiagramm nutzen, um Informationen aus einer Brainstorming-Sitzung zu generieren, zu organisieren und zusammenzuführen. Ganz gleich, ob du ein Produkt entwickelst, ein komplexes Problem bearbeitest, einen Prozess etablierst oder ein Problem zerlegst – ein Affinitätsdiagramm ist ein nützliches und einfaches Framework, das jedem Teammitglied die Möglichkeit bietet, sich einzubringen und seine Gedanken zu teilen. Aber sie ist nicht nur ideal zum Brainstormen – diese Vorlage und dieses Tool sind großartig, wenn du einen Konsens erzielen oder Daten wie Umfrageergebnisse analysieren musst.
Familienstammbaum-Vorlage
Ideal für:
Aus- und Weiterbildung, Abbildung
Familienstammbäume helfen dir, komplizierte Familienbeziehungen zu verstehen, selbst über Generationen hinweg. Mit dieser Familienstammbaum-Vorlage kannst du schnell und einfach deine Geschwister, Eltern und erweiterten Familienangehörigen hinzufügen. Zusätzlich kannst du weitere Informationen, Notizen und sogar Bilder hinzufügen, um einen lebendigen Familienstammbaum zu erstellen.
UML-Kommunikationsdiagrammvorlage
Ideal für:
Softwareentwicklung, Abbildung, Diagramme
Die meisten modernen Programme bestehen aus vielen beweglichen Teilen, die nach einem präzisen Satz von Anweisungen arbeiten. Mit einem Kommunikationsdiagramm kannst du genau visualisieren, wie diese Teile zusammenarbeiten, was dir ein klareres Verständnis deines Programms als Ganzes vermittelt. Darüber hinaus lässt das Diagramm Bereiche frei, um das Netzwerk von Beziehungen zu erweitern, während dein Produkt wächst und sich entwickelt. Ein Kommunikationsdiagramm ist ein unverzichtbares Werkzeug im Arsenal eines jeden Software-Designers.
UML-Komponentendiagramm-Vorlage
Ideal für:
Mapping, Diagramme, Softwareentwicklung
Verwende unsere Komponentendiagramm-Vorlage, um zu zeigen, wie die physischen Komponenten eines Systems organisiert und miteinander verbunden sind. Stelle Implementierungsdetails dar, sorge dafür, dass die geplante Entwicklung den Systemanforderungen entspricht und mehr — alles in einer kollaborativen Umgebung.
Azure-Datenflussvorlage
Ideal für:
Softwareentwicklung, Diagramme
Der Azure-Datenfluss ist ein Diagramm, das es dir ermöglicht, Daten zu kombinieren und benutzerdefinierte Machine-Learning-Modelle in großem Maßstab zu erstellen und einzusetzen. Azure ist Microsofts Cloud-Computing-Plattform, die viele cloudbasierte Dienste wie Remote-Speicher, Datenbank-Hosting und zentrales Kontomanagement bereitstellt. Azure bietet auch neue Funktionen wie KI und das Internet der Dinge (IoT) an.