قالب خطّة أبحاث تجربة المستخدم
قم بإنشاء حالة عمل قويّة لأبحاث تجربة المستخدم وتبسيط عمليَّتك.
معلومات حول قالب خطّة أبحاث تجربة المستخدم
خطّة أبحاث تجربة المستخدم، المعروفة كذلك باسم خطّة بحث المستخدم، هي ملفّ مرجعي موجَز يحدِّد أهداف مشروع البحث الخاص بك، والمساهمين الرئيسيّين، والتّواريخ المهمّة، والجداول الزّمنيّة.
فكِّر في خطّة البحث الخاصّة بككملفّ انطلاقلمشروعك يركِّز على تجربة المستخدم. تقدِّم الخطّة نظرة عامة على مبادرة البحث وتشجّع أهدافاً محدَّدة بشكل جيّد ومتّفق عليها، وتعمل كضمان مكتوب بأنّ البحث سيحقِّق هذه الأهداف.
استمر في القراءة لمعرفة المزيد عن خطط أبحاث تجربة المستخدم.
ما هي خطّة بحث تجربة المستخدم؟
عند إجراء اختبار قابليّة الاستخدام أو بحث المستخدم مع وضع هدف بعين الاعتبار، يحتاج الباحثون إلى التّخطيط.
غالبًا ما يقوم باحثو تجربة المستخدم بعرض استنتاجاتهم على أصحاب المصلحة، مثل مدراء المنتجات والمطوِّرين والمسوّقين والمدراء التّنفيذيين، للعمل استناداً إلى تلك النّتائج.
يجب أن تقدِّم خطّة بحث تجربة المستخدم بلغة مُبسّطة باستخدام ملف واحد. اجعل نتائجك واضحة وتعاونيّة ومن السّهل الوصول إليها وسهلة الفهم للحصول على التّأييد لبحثك ولخطوات فريقك التّالية.
بشكل عام، تتضمّن خطّة بحث المستخدم ما يصل إلى سبعة أقسام:
معلومات أساسيّة عن المشروع: أسباب الدّراسة وأصحاب المصلحة الدّاخليين المعنيّين
أهداف البحث وغاياته: ما الذي ترغب بأن تتعلَّمه الفِرَق الخاصّة بك، أو النّتائج المثاليّة لبحثهم
تقسيم المشاركين في البحث: من هم، وكيف سيتمّ توظيفهم
طريقة البحث، وأي معلومات أخرى حول كيفيّة إجراء البحث
دليل لإجراء المقابلات، أو قائمة من الإرشادات والأسئلة التي يجب العمل وفقها خلال الجلسة
جدول زمني تقريبي للمدَّة التي سيستغرقها البحث ومتى يمكن للفريق مراجعة التّقرير
يمكن للموارد الإضافيّة لفريقك، مثل الدّراسات السّابقة، أو النّصوص، أو النّتائج، أن توفِّر المعلومات لهذه الجولة الجديدة من البحث
تجعل خطط البحث فريقَك مركّزاً على النّتائج بدلاً من الضّياع في التّفاصيل، أو تغيير هدف البحث في منتصف فترة المشروع. بحلول نهاية المشروع، يجب أن يشعر باحثو تجربة المستخدم بالثّقة بأنه قد تمّت الإجابة على أسئلتهم وجرى عرضها في كلٍّ من الخطّة والبحث الفعليّ.
متى يجب استخدام خطط بحث تجربة المستخدم
تفيد خطط بحث تجربة المستخدم الفِرَق التي تحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن أسئلة مثل:
ماذا يحتاج عملاؤنا؟ من هي الشخصيّة التي نستهدفها ؟
هل التّصميم المُقترح أو الحالي يعمل بشكل جيّد بالنّسبة لعملائنا؟ كيف يمكننا أن نجعله أفضل؟
يتيح التّخطيط لأبحاث تجربة المستخدم أيضًا للباحثين فرصةً للقيام بالآتي:
تحديد ماالذي يتناسب مع أصحاب المصلحة، ولا سيّما الأسئلة التي يحاولون الإجابة عنها.
إشراك أصحاب المصلحة والحرص على جعلهم يستثمرون في نتائج البحث الخاصّة بك.
توضيح أفكارك والمشاكل التي يجب حلّها وأساليب البحث.
تعامل مع خطّة البحث الخاصّة بك على أنها مخطَّط لمواءمة التّوقُّعات أو طلب التّعليقات أو توليد الحماس والدّعم لزيادة قيمة أبحاث المستخدم في مؤسَّستك.
أنشئ خطّة بحث تجربة المستخدم الخاصة بك
من السّهل وضع خطط بحث تجربة المستخدم الخاصّة بك أداة اللّوحة البيضاء من منصّة Miro هي المخطّط المثالي لإنشائها ومشاركتها. ابدأ من خلال تحديد قالب خطّة أبحاث تجربة المستخدم ثم اتّخذ الخطوات التّالية لإنشاء قالب خاص بك.
امنح فريقك أو أصحاب المصلحة مقدِّمة سريعة عن المشروع. يمكنك المشاركة فيدردشة فيديو مع ما يصل إلى 25 عضوًا في الفريق وتذكير الجميع بما تحاول تحقيقه. تذكَّر أن البحث يثبت قيمته عندما يحقِّق هدفًا واحدًا بدلاً من عدِّة أهداف. إذا بدا أنّه لديك الكثير من الأهداف أو الغايات المختلفة، فتجنّب المبالغة وابدأ من جديد: ما هي مشكلة العميل ومشكلة العمل اللّتان تحاول حلَّهما؟
حدِّد مشكلات المستخدم والعمل التي يحتاج بحثك إلى حلِّها. الملاحظات اللّاصقة الافتراضيّة هي فقط للإلهام — لا تتردَّد في تعديل كلٍّ منها لإصلاح السّياق الخاص بك. إذا كنت تريد أن يركِّز فريقك على هذه المنطقة بدلاً من المُضي قدماً، يمكنك تحديد إطار "المشكلة"والنّقر على رمز "إخفاء الإطار" (العين المغلقة)الذي يظهر في قائمة الإطار.
حدِّد غاياتك من البحث . اطلب من فريقك طرح الأفكار حول أهمّ ثلاثة أهداف أو أولويّات بحثيّة. تذكّر أن أفضل جلسات البحث هي تلك التي تسعى وراء هدف واحد، لذا اطلب من فريقك أن يصوّت للجلسة التي يفضّلها من بين الجلستين أو الثّلاث جلسات التي قمت بتدوينها. جرّبالبرنامج المساعد للتّصويت من منصّة Miroلمساعدة فريقك في اتّخاذ القرار.
قم بصياغة أسئلتك البحثيّة. اختر مع فريقك أو أصحاب المصلحة من ثلاثة إلى خمسة أسئلة تكون هي الأكثر أهمّية بالنّسبة لبحثك. حاول ألّا تتجاوز العشرة أسئلة. فكلما كانت أسئلتك أكثر تركيزًا، كان بحثك أكثر تركيزًا.
قم بالرّبط مع المعلومات الدّاعمة والمفيدة حسب الحاجة. اجعل هذه الخطّة في صميم الموضوع من أجل الحصول على التّأييد. بالنّسبة إلى أصحاب المصلحة الذين يحتاجون إلى مزيد من التّفاصيل، قد تكون هناك بيانات مفيدة أخرى يمكن الرّبط معها. إذا كانت لديك نتائج بحث سابقة عن تجربة المستخدم أو دراسات ذات صلة، فضع رابطاً لها على لوحة Miro الخاصّة بك. يمكنك أيضًا استيرادبيانات الاستطلاع أو تضمينالجداول والمخطَّطات، أو ربط الملاحظات اللّاصقةبمصادر خارجية.
تعمّق بشكل أكبر في كيفيّة إجراء بحث تجربة المستخدم – واطلّع على الأمثلة – في دليل الخبراء الخاصّ بنالأبحاث المستخدم.
How can I ensure that a UX Research Plan remains effective?
Regularly review and update the research plan as project requirements evolve. It's crucial to stay flexible and adapt the plan based on the findings and changing project needs.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب إطار عمل كينيفين
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Decision Making, Prioritization
تواجه الشّركات مجموعة من المشكلات المعقّدة. في بعض الأحيان، تجعل هذه المشكلات صانعي القرار غير متأكّدين من أين يبدؤون أو ما هي الأسئلة التي يجب طرحها. يمكن أن يساعدك إطار عمل كينيفين الذي أعدّه ديف سنودن في شركة IBM عام 1999 على تجاوز المشكلات والعثور على الاستجابة المناسبة. تستخدم العديد من المؤسّسات إطار العمل الفعّال والمرن هذا لمساعدتها أثناء تطوير المنتج وخطط التّسويق والاستراتيجيّة التنظيميّة أو عند مواجهة الأزمات. هذا القالب مثاليٌّ أيضاً لتدريب الموظّفين الجُدد على كيفيّة التّفاعل مع حدَث كهذا.
قالب شجرة العائلة
: يعمل بشكل أفضل مع
Education, Mapping
تساعد شجرة العائلة في فهم العلاقات الأسريّة المعقّدة وحتى منذ أجيال سابقة. باستخدام قالب شجرة العائلة هذا، يمكنك إضافة أشقّائك ووالديك وأفراد عائلتك الموسّعة بسرعة وسهولة. بالإضافة إلى ذلك، أضف معلومات وملاحظات وحتّى صورًا إضافيّة لإنشاء شجرة عائلة تنبض بالحياة.
قالب بلس دلتا
: يعمل بشكل أفضل مع
Software Development, Meetings, Retrospectives
قالب بلس دلتا أداةٌ بسيطة وقويّة لجمع النّقد البنّاء من المجموعة. يشّجعكم التّنسيق أنت وفريقك على التّركيز على ما سار بشكل جيد، وما يجب تكراره في المستقبل، وما يجب أن تهدف إلى تغييره. لإكمال قالب بلس دلتا، دوّن ملاحظات بالأشياء النّاجحة والأشياء التي ترغب في تحسينها. ويمكنك بعد ذلك إيداع هذه العناصر في عمودين منفصلين. استخدم بلس دلتا لعرض المكاسب والدّروس المُستفادة لفريقك وأصحاب المصلحة والموظّفين والرّؤساء.
قالب مقياس ليكرت
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Decision Making, Product Management
ليس من السّهل دائمًا قياس البيانات المعقّدة وذات الطّابع الشّخصي- مثل شعور الأشخاص حيال منتَجك أو خدمتك أو تجربتك. تمّ تصميم مقياس ليكرت لمساعدتك على القيام بذلك. يتيح هذا المقياس للعملاء الحاليّين أو المُحتملين الردّ على بيان أو سؤال باستخدام مجموعة من العبارات أو الأرقام (على سبيل المثال، من "موافق بشدة" أو "محايد" إلى "غير موافق تمامًا" أو من 1 إلى 5). الهدف هو طرح أسئلة محدّدة على عميلك لتحويلها إلى رؤى مستخدم سهلة التّفسير وقابلة للتّنفيذ.
قالب التّفكير في الدّرس
: يعمل بشكل أفضل مع
Education, Meetings
قالب التّفكير في الدّرس هو أداة لخلق مساحة للتّأمُّل الذّاتي والتّحسين. يمكن للطلّاب تقييم الأفكار الرّئيسيّة للدّرس وما هي الموضوعات التي يجدونها أكثر إثارة للاهتمام. عندما يتلقّى المعلّمون التّفكيرَ بالدّرس من الطّلاب، يمكنهم البحث عن فرص لتحسين منهجيّات التعلُّم والتّدريس. يمكن أن يساعدك قالب التّفكير في الدّرس في تيسير العمليّة التّعليميّة، وهو سهل الاستخدام ومباشر.
قالب مخطَّط بنية AWS
: يعمل بشكل أفضل مع
Software Development, Diagrams
قالب مخطَّط بنية AWS هو تمثيلٌ مرئي لإطار عمل AWS، كما أنه يترجم أفضل الممارسات عند استخدام بنية Amazon Web Services. يمكنك الآن الحصول على نظرة عامّة على بنية AWS الخاصّة بك باستخدام قالب مخطَّط بنية AWS من منصّة Miro، وتتبّع الحلول السّحابيّة الخاصّة بك بسهولة، وتحسين العمليّات بشكل لم يسبق له مثيل.