Planner de Design Thinking

Este modelo irá guiá-lo por cada etapa do framework de Design Thinking para ajudar você a aplicá-lo aos seus próprios projetos.

O Design Thinking Project Planner é uma ferramenta abrangente projetada para facilitar uma abordagem estruturada, mas flexível, para a resolução de problemas. Seja trabalhando com um time ou em um projeto individual, este board da Miro é adaptado para ajudá-lo a percorrer as etapas chave do design thinking, garantindo que você possa identificar, entender e resolver problemas complexos de forma eficaz.

Passo 1: Qual problema estamos resolvendo?O primeiro passo em nossa jornada de design thinking é a identificação do problema. Aqui, você definirá o desafio pessoal ou organizacional que pretende abordar. Esta etapa envolve a articulação de uma definição clara do problema e a geração de uma ampla pergunta "Como Podemos" (HMW). Esta pergunta serve como uma luz guia, incentivando um pensamento criativo e aberto sobre possíveis soluções. Por exemplo, "Como podemos melhorar a satisfação do cliente com o nosso processo de entrega?"

Passo 2: Como podemos aprender sobre o problema? Com o problema identificado, o próximo passo é obter uma compreensão mais profunda dele. Esta seção foi projetada para ajudá-lo a pensar em quem consultar e o que perguntar. Você listará os principais stakeholders e formulará perguntas para coletar insights valiosos. Por exemplo, se o problema for entregas atrasadas, você pode falar com clientes, funcionários de entrega e gerentes de logística, fazendo perguntas como: "Quais desafios você enfrenta com o processo de entrega atual?" e "Como os atrasos afetam sua experiência geral?"

Passo 3: O que aprendemos sobre o problema? Após coletar informações, é crucial sintetizar suas descobertas. Esta etapa oferece espaços para tomar notas, refletir sobre o que foi aprendido e refinar suas perguntas iniciais de 'Como Podemos'. Ao organizar seus insights, você pode identificar padrões e temas-chave que informarão as próximas fases do seu projeto. Por exemplo, você pode descobrir que a maioria dos atrasos ocorre durante horários de pico devido à congestão do trânsito.

Etapa 4: Quais soluções podem existir para esse problema? Com uma compreensão clara do problema, você agora pode fazer brainstorming sobre soluções potenciais. Esta etapa incentiva o pensamento divergente, onde a quantidade é mais valorizada do que a qualidade, e todas as ideias são bem-vindas. Você usará uma grande área no board para capturar todas as soluções possíveis, por mais extravagantes que possam parecer. Técnicas como mapa mental ou notas adesivas podem ajudar a visualizar as conexões entre as ideias. Por exemplo, as soluções para melhorar os tempos de entrega podem incluir a otimização de rotas, o uso de dados de tráfego em tempo real ou a oferta de incentivos para entregas antecipadas.

Etapa 5: O que podemos prototipar? Prototipar consiste em transformar ideias em soluções tangíveis. Essa etapa envolve decidir quais aspectos da sua solução serão prototipados e como fazê-lo. Você pode criar uma versão simples de um sistema de rastreamento de pedidos, desenvolver um sistema de notificação para atrasos ou elaborar um formulário de feedback para opiniões de clientes. Prototipar permite testar e refinar suas ideias antes de implementá-las completamente.

Etapa 6: Quem precisamos testar? Testar seus protótipos é essencial para validar suas soluções. Esta etapa ajuda a planejar sessões de teste, identificar quem irá testar seus protótipos e o que você quer aprender com eles. Você irá criar uma lista de testadores, como clientes que frequentemente enfrentam atrasos nas entregas, e desenvolver perguntas para eles, como "O novo sistema de rastreamento melhorou sua experiência?" e "As notificações ajudaram a mantê-lo informado?"

Passo 6.1: O que aprendemos? A etapa final envolve refletir sobre o feedback das suas sessões de teste e planejar seus próximos passos. Este espaço permite resumir o que funcionou, o que não funcionou e como você pode melhorar suas soluções. Ao iterar com base em feedback do mundo real, você garante que sua implementação final seja bem informada e eficaz.

No geral, o Design Thinking Project Planner da On-Off Group é uma ferramenta poderosa que orienta você por meio de uma abordagem centrada no ser humano para a inovação. Ajuda a abordar problemas de forma sistemática, coletar insights, fazer brainstorming de soluções e refinar suas ideias por meio de protótipos e testes. Com este modelo, você pode aplicar com confiança o framework de design thinking em qualquer projeto, impulsionando resultados significativos e impactantes.