Plan usługi z AI
Witamy w szablonie Service Blueprints Workshop, który jest książką krok po kroku do poprawy świadczenia usług poprzez dostosowanie działań pracowników i technologii wspierających klienta.
Co to jest
Witamy w naszym szablonie warsztatu Planów Projektów dla Usług, który jest instrukcją krok po kroku, mającą na celu poprawę jakości dostarczania usług poprzez dostosowanie działań pracowników i technologii wspierających klienta. Połączyliśmy pragmatyczne, rzeczywiste wskazówki z nowoczesną sztuczną inteligencją, aby pomóc Ci tworzyć lepsze plany projektów.
Uwzględnia
- Przewodnik krok po kroku
- Przeciągaj i upuszczaj narzędzia, aby przyspieszyć pracę
- Rzeczywiste przykłady
Darmowy dostęp do narzędzia Design Toolkit AI (wersja beta)
-\xa0\xa0\xa0\xa0 Linki do artykułów, które pomogą Ci zgłębić temat
- 100% edytowalne szablony
Dlaczego warto używać
Znajdź wpadki: Zidentyfikuj, gdzie klienci mają trudności i przeanalizuj, co je powoduje.
Bądź wydajniejszy: Zidentyfikuj, gdzie popełniasz błędy lub możesz dostosować proces, system lub rekwizyt.
Wzmocnij, jak ulepszasz obsługę dzięki Design Toolkit AI, która analizuje Twoje plany projektów i automatycznie generuje deklaracje HMW oraz pasujące pomysły.
Kiedy używać
Gdy zostaniesz poproszony:
Co się dzieje z serwisem, Larry? Napraw to!”. Przybliż główne przyczyny.
„Znajdź mi oszczędności... na wczoraj!” - Skutecznie obniżaj koszty, ale nie kosztem doświadczenia klienta.
„Pokaż mi przyszłość” - Komunikuj, jak zespoły i technologia współpracują, aby dostarczać przyszłą usługę.
Kto powinien tego używać
To sposób na szybkie synchronizowanie zespołów pierwszej linii i zespołów wsparcia.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Sprint projektowy na odległość
Zastosowania:
Projekt, Desk Research, Planowanie sprintu
Sprint projektowy to intensywny proces projektowania, iteracji i testowania prototypu przez okres 4 lub 5 dni. Sprinty projektowe są prowadzone w celu wyjścia z zastoju, ulepszania procesów pracy, znalezienia nowej perspektywy, identyfikacji problemów w unikatowy sposób oraz szybkiego opracowywania rozwiązań. Opracowane przez Google, sprinty projektowe zostały stworzone, aby umożliwić zespołom skupienie się na konkretnym problemie, generowanie wielu rozwiązań, tworzenie i testowanie prototypów oraz uzyskiwanie opinii od użytkowników w krótkim czasie. Ten szablon został pierwotnie stworzony przez JustMad, doradztwo projektowe ukierunkowane na biznes, i jest wykorzystywany przez rozproszone zespoły na całym świecie.
Szablon burzy mózgów dotyczącej badania tematu
Zastosowania:
Desk Research, Burza mózgów, Ideacja
Wymyślanie tematu do projektu badawczego może być trudnym zadaniem. Skorzystaj z szablonu Burza mózgów dotyczącej badań, aby przekształcić ogólny pomysł w coś konkretnego. Dzięki szablonowi Burzy Mózgów na Temat Badań możesz stworzyć listę ogólnych pomysłów, które Cię interesują, a następnie podzielić je na mniejsze części składowe. Następnie możesz przekształcić te części w pytania, które mogą stać się głównym tematem projektu badawczego.
Zdalny sprint projektowy od AJ&Smart
Zastosowania:
Desk Research, Planowanie sprintu, Projektowanie UX
Radź sobie z dużymi wyzwaniami oraz twórz nowe produkty lub ulepszaj istniejące dzięki temu szablonowi sprintu projektowego. Twórz lepsze produkty dzięki innowacyjnym i szybszym procesom.
Mapa empatii [Badania]
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon badań mapy empatii pomaga zebrać dogłębne obserwacje użytkowników. Jest zaprojektowany dla zespołów, które chcą lepiej zrozumieć zachowania i potrzeby użytkowników. Użyj tego szablonu, aby poinformować swoje decyzje projektowe i tworzyć produkty skoncentrowane na użytkowniku.
Myślenie projektowe: Mapa empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Mapa empatii 1-2 gromadzi szczegółowe obserwacje użytkowników, koncentrując się na ich myślach, uczuciach i zachowaniach. Szablon ten pomaga tworzyć produkty zorientowane na użytkownika, zapewniając, że rozumiesz i zaspokajasz rzeczywiste potrzeby swoich użytkowników.
Mapa empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon mapy empatii zapewnia przejrzysty sposób wizualizacji obserwacji użytkowników. Zrozumienie, co użytkownicy myślą, czują i doświadczają, pozwala projektować produkty, które naprawdę rezonują. Ten szablon jest idealny dla zespołów UX skoncentrowanych na projektowaniu zorientowanym na użytkownika.