Szablon zadań do wykonania

Informacje o koncepcji zadań do wykonania (JTBD)

Zadania do wykonania (JTBD) to teoria popytu klientów, która opisuje, dlaczego i w jaki sposób użytkownicy decydują się na wypróbowanie nowych produktów lub usług. Teoria JTBD mówi, że klienci robią zakupy i kupują nowe produkty, aby zmienić swoją obecną sytuację i osiągnąć postęp w realizacji swoich celów. To jest ich zadanie do wykonania.

Managerowie produktu, marketerzy i przedsiębiorcy wykorzystują tę teorię, aby zmniejszyć ryzyko wejścia na rynek z rozwiązaniami, których ludzie nie kupią.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o szablonie koncepcji zadań do wykonania.

Kiedy używać szablonu zadań do wykonania

Szablon zadań do wykonania ułatwia zastosowanie teorii JTBD w praktyce i pomaga analizować zarówno procesy tworzenia popytu, jak i zatrudniania.

Możesz użyć szablonu zadań do wykonania, aby bezpośrednio uchwycić wszystkie niezbędne punkty danych po przeprowadzeniu wywiadów z klientami. Możesz również użyć go do podsumowania serii wywiadów z klientami i wniosków dotyczących zadań, które klienci próbują wykonać.

Korzystając z szablonu koncepcji zadań do wykonania, dowiesz się, dlaczego klienci wybierają Twój produkt lub usługę i będziesz w stanie lepiej zaspokoić popyt oraz odnieść większy sukces w zakresie sprzedaży i ekspansji.

Wyjaśnienie przykładu zadań do wykonania

Jednym z praktycznych przykładów zastosowania szablonu zadań do wykonania jest sytuacja, w której lider zespołu chce włączyć swój zespół do bardziej kreatywnej współpracy. Ich zadanie nie jest jeszcze wykonane, ponieważ istnieją pewne ograniczenia.

Lider zespołu zauważył, że w przeszłości pracownicy pracowali w podgrupach i teraz nie chcą zmieniać swoich metod pracy. To współdziałanie między celami a przeciwnościami motywuje Lidera zespołu do poszukiwania nowych rozwiązań. Cele i ograniczenia razem tworzą zapotrzebowanie na nowe rozwiązania. Te wydarzenia lub uświadomienia nazywane są katalizatorami. Tworzą one poczucie naglącej potrzeby i często wyzwalają potrzebę na nowe produkty.

Kiedy ludzie szukają nowych rozwiązań, aby osiągnąć swoje cele, rozglądają się za wszystkim, co może im pomóc w osiągnięciu postępów. W naszym przykładzie może to być narzędzie, szkolenie, konsultant itd. To nazywamy zakresem wyboru, który może być bardzo zróżnicowany i wykraczać poza konkretną kategorię produktów.

Proces, przez który przechodzą klienci, szukając nowych rozwiązań na rynku, nazywa się zatrudnieniem. Ludzie zatrudniają produkty, aby wykonać swoje zadania, podobnie jak menedżer zatrudnia nowych pracowników.

Podczas procesu zatrudnienia ludzie porównują swoje obecne rozwiązania z rozważanymi opcjami. Ostatecznie zatrudniają nowe rozwiązanie i zwalniają stare. To, co czyni rozwiązanie zwycięskim, to jego wiarygodność,nowoczesność oraz umiejętność pobudzania wyobraźni klientów w zakresie działania rozwiązania. To właśnie ostatecznie kształtuje ich chęć do zapłaty.

Kiedy klienci decydują się na zatrudnienie rozwiązania, nieustannie szukają sygnałów o postępie, które pokazują im, czy ich rozwiązanie przyniosło pożądany efekt.

Jak uchwycić obserwacje z badań za pomocą szablonu Jobs To Be Done

Zacznij od przeprowadzenia wywiadów z niedawnymi nabywcami Twojego produktu lub usługi. Rozmawiaj z osobami, które niedawno przeszły na Twój produkt, używały go co najmniej 2 lub 3 miesiące i były odpowiedzialne za ostateczną decyzję zakupową.

Podziel swoje ustalenia na trzy etapy:

Tworzenie popytu

1. Spotkaj się, aby zsyntetyzować niezaspokojone potrzeby swoich idealnych klientów. Zacznij od wymienienia ich celów, a następnie ograniczeń, które blokują osiągnięcie tych celów.

2. Wypisz wszystkie wydarzenia, frustracje, doświadczenia i inne katalizatory, które stworzyły poczucie pilności podczas procesu zakupowego.

Oczekiwany postęp

1. Utwórz grupy i podsumuj swoje spostrzeżenia w krótkiej historyjce o idealnym kliencie i tym, dlaczego zdecydował się na zmianę. Porównaj historie każdej z grup i omów różnice. Wykorzystaj tę historyjkę później jako inspirację do nowych pomysłów i przekaż zespołowi bieżące informacje.

2. Na podstawie historyjki przygotuj proste twierdzenie dotyczące zadania do wykonania które określa kluczowe korzyści poszukiwane przez klientów. 

3. Zapisz to, w jaki sposób klient wie, że robi postępy jako sygnały postępu.

Rekrutowanie

1. Wypisz, które rozwiązania, produkty lub zachowania zostały przez nich zastosowane, odrzuconeirozważane w ich zadaniu do zrealizowania.

2. Omów każdy aspekt procesu rekrutacji. Użyj zielonych i czerwonych karteczek, aby podkreślić elementy, które zwiększały lub zmniejszały zaufanie, sprawiały, że produkt wydawał się dobry lub zły pod względem stosunku jakości do ceny, oraz które pomagały lub nie pomagały klientom wyobrazićsobie, jak można użyć produktu. Na koniec, wymień czynniki, które sprawiały, że produkt wydawał się nowatorski lub znajomy.

Po podsumowaniu jednego lub wszystkich wywiadów w ten sposób, wykorzystaj dane, aby pomyśleć o zmianach w marketingu, produkcie lub sprzedaży. Dane dotyczące zadań do wykonania pozwolą Ci zidentyfikować idealnego klienta i projektować produkty, które do niego przemawiają. 

Szablon zadań do wykonania – FAQ

Czym jest struktura Jobs To Be Done?

Struktura Jobs To Be Done to sposób na rozwijanie produktów z uwzględnieniem celów lub 'zadań' klientów. To także podejście do tego, jak klienci 'zatrudnią' Twój produkt lub usługę. Dzięki strukturze Jobs To Be Done dowiesz się, dlaczego ludzie wybierają Twój produkt lub usługę, i będziesz mógł lepiej zaspokoić ich potrzeby, co przełoży się na większy sukces w sprzedaży i ekspansji.

Dlaczego struktura Jobs To Be Done jest ważna?

Korzystanie ze struktury Jobs To Be Done jest ważne, ponieważ pomaga lepiej zrozumieć, dlaczego i jak ludzie decydują się na przyjęcie nowych produktów lub usług. Managerowie produktu, marketerzy i przedsiębiorcy wykorzystują teorię JTBD, aby zmniejszyć ryzyko wprowadzenia na rynek rozwiązań, których nikt nie kupi. Upewnij się, że Ty i Twój zespół podejmujecie właściwe decyzje, korzystając z szablonu Miro do Jobs To Be Done!