O szablonie planu badań UX

Plan badań UX, znany również jako plan badań użytkowników, to krótki dokument odniesienia, który opisuje cele twojego projektu badawczego, kluczowych współpracowników, ważne daty i harmonogramy.

Myśl o swoim planie badawczym jako o dokumencie rozpoczynającym projekt skoncentrowanym na UX. Plan oferuje przegląd inicjatywy badawczej, zachęca do dobrze zdefiniowanych i uzgodnionych celów oraz działa jako pisemna gwarancja, że badania spełnią te cele.

Czym jest plan badań UX?

Podczas przeprowadzania testów użyteczności lub badań użytkowników z jasno określonym celem, badacze muszą planować. Badacze UX często prezentują swoje wyniki interesariuszom, takim jak managerowie produktu, deweloperzy, marketerzy i dyrektorzy, aby wykorzystać te rezultaty.

Swój plan badań UX powinnaś/powinieneś przedstawić w zrozumiałym języku w ramach jednego dokumentu. Twoje ustalenia powinny być klarowne, współpracować z innymi, łatwo dostępne i przystępne, aby uzyskać poparcie dla Twoich badań i kolejnych kroków zespołu.

Plan badań użytkowników zazwyczaj składa się z maksymalnie siedmiu segmentów:

• Tło projektu: Powody badania i zaangażowani wewnętrzni stakeholderzy.

• Cel i założenia badawcze: Czego zespoły chcą się dowiedzieć lub jaki jest ich idealny wynik badania.

• Uczestnicy badań: Kim są i jak będą rekrutowani.

• Metoda: Jak przeprowadzono badanie i inne informacje o tym, jak badanie będzie prowadzone.

• Przewodniki: Przewodnik do wywiadu lub ściąga z instrukcjami i pytaniami do zastosowania podczas sesji.

• Czas trwania: Ogólny harmonogram czasu trwania badań i kiedy zespół może przystąpić do przeglądu raportu.

• Inne pomocne informacje: Dodatkowe zasoby dla zespołu, takie jak poprzednie badania, scenariusze czy wyniki, mogą być przydatne dla tego nowego etapu badań.

Plany badawcze pozwalają zespołowi skupić się na wynikach, zamiast gubić się w szczegółach lub zmieniać cel badawczy w trakcie projektu. Na koniec projektu badacze UX powinni być pewni, że ich pytania zostały odpowiedziane, zarówno w planie, jak i faktycznych badaniach.

Kiedy używać planów badań UX

Plany badań UX są przydatne dla zespołów, które muszą podjąć decyzje dotyczące takich pytań, jak:

• Jakie są potrzeby naszych klientów? Kim jest nasza docelowa persona?

• Czy proponowany lub obecny projekt jest odpowiedni dla naszych klientów? Jak możemy go poprawić?

Planowanie badań UX daje również badaczom możliwość:

• Określić, co jest ważne dla stakeholderów, zwłaszcza pytania, na które próbują znaleźć odpowiedź.

• Zaangażować stakeholderów i utrzymać ich zainteresowanie wynikami badań.

• Wyjaśnić swoje pomysły, problemy do rozwiązania oraz podejścia badawcze.

Traktuj swój plan badawczy jako plan projektu pozwalający na wyrównanie oczekiwań, zebranie opinii lub wzbudzenie entuzjazmu i wsparcia w zwiększaniu wartości badań użytkowników w Twojej organizacji.

Stwórz swój własny szablon planu badań UX

Tworzenie własnych planów badań UX jest proste, a Miro to idealne narzędzie do ich tworzenia i udostępniania. Zacznij od wybrania szablonu planu badań UX, a następnie wykonaj poniższe kroki, aby stworzyć własny.

1. Przedstaw zespołowi lub stakeholderom szybki wstęp do projektu. Możesz zorganizować czat wideo z maksymalnie 25 członkami zespołu i przypomnieć wszystkim, co starasz się osiągnąć. Pamiętaj, że badania udowadniają swoją wartość, gdy satysfakcjonują jeden cel, zamiast wielu. Jeśli masz wiele różnych celów lub zadań, unikaj nadmiernego przeciążenia i zacznij od początku: jaki jest jeden problem klienta i problem biznesowy, który próbujesz rozwiązać?

2. Określ problemy użytkownika i biznesowe, które twoje badania muszą rozwiązać. Domyślne karteczki są jedynie inspiracją — możesz je dowolnie edytować, aby dopasować do własnego kontekstu. Jeśli chcesz, aby zespół skupił się na tym obszarze zamiast sięgać dalej, możesz wybrać ramkę „problem” i kliknąć ikonę „ukryj ramkę” (zamknięte oko), która pojawia się w menu ramki.

3. Określ cele twoich badań. Poproś zespół o przeprowadzenie burzy mózgów i przedstawienie trzech najważniejszych celów badawczych lub priorytetów. Pamiętaj, że najlepsze sesje badawcze dążą do osiągnięcia jednego celu, więc spośród tych dwóch-trzech, które zanotujesz, poproś zespół o głosowanie w celu wybrania preferencji. Wypróbuj wtyczkę Głosowania Miro, aby pomóc zespołowi podjąć decyzję.

4. Opracuj pytania badawcze. Z zespołem lub stakeholderami wybierz trzy do pięciu pytań, które są najważniejsze dla twojego badania. Celuj w nie więcej niż 10 pytań. Im bardziej skoncentrowane są twoje pytania, tym bardziej skoncentrowane będzie twoje badanie.

5. Linkuj do pomocnych informacji wspierających, jeśli to konieczne. Stwórz plan zwięzły, aby uzyskać buy-in. Dla stakeholderów, którzy potrzebują więcej szczegółów, można połączyć się z innymi przydatnymi danymi. Jeśli masz wcześniejsze wyniki badań UX lub odpowiednie badania, umieść je na tablicy Miro. Możesz również zaimportować dane z ankiet, osadzić tabele i wykresy lub połączyć karteczki z zewnętrznymi źródłami.

Zanurz się głębiej w prowadzenie badań UX — i zobacz przykłady — w naszym eksperckim przewodniku po badaniach użytkowników.

Dlaczego warto korzystać z szablonu badań UX?

1. Centralizacja planowania: Centralizuj swoje plany badań UX w jednej wspólnej przestrzeni. Zapewnia to, że wszystkie istotne informacje, w tym cele badawcze, metodologie i osie czasu, są łatwo dostępne w jednym miejscu, zmniejszając ryzyko rozproszenia lub zagubienia dokumentacji.

2. Współpraca w badaniach: Wielu stakeholderów, w tym projektanci, badacze i menedżerowie produktu, może jednocześnie współpracować nad szablonem planu badań UX, promując bardziej inkluzywne i współpracujące podejście do planowania badań.

3. Wizualne przedstawienie kroków badania: Twórz diagramy, schematy blokowe i wizualizacje procesu badawczego. Takie wizualne mapowanie pomaga zespołom lepiej zrozumieć kolejność działań badawczych, zidentyfikować zależności i skutecznie komunikować ogólną strategię badawczą.

4. Iteracyjne doskonalenie: Przekazuj opinie, komentarze i sugestie bezpośrednio w szablonie planu badań UX. Wspieraj ciągłe doskonalenie, umożliwiając zespołowi doskonalenie planu badawczego na podstawie obserwacji i zmieniających się wymagań projektowych.

5. Integracja z przepływami użytkowników i mapami person: Integruj się z innymi szablonami, takimi jak przepływy użytkowników i mapy person. Dzięki połączeniu tych elementów zespoły mogą tworzyć całościowy obraz ścieżki doświadczeń użytkownika. Ta integracja pomaga wyrównać działania badawcze z ogólną strategią UX i zapewnia bardziej spójną i zorientowaną na użytkownika konstrukcję produktu.

Wypróbuj szablony do rozpoczęcia projektu Miro, aby zaprezentować swój plan badawczy.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące szablonu planu badań UX

Jak stworzyć plan badań UX?

Plan badań UX to dokument otwierający Twoje przedsięwzięcie UX, który musi zawierać przegląd sytuacji. Tworząc plan, ważne jest dostarczenie informacji wstępnych i określenie celów badawczych. Powinieneś określić uczestników, planowaną metodę badań oraz instrukcje, które należy przestrzegać podczas przeprowadzania badań. Kluczowa jest również oś czasu, aby zapewnić, że Ty i Twój zespół pozostaniecie na dobrej drodze! Pisanie własnego planu badawczego jest łatwe dzięki gotowemu szablonowi planu badań UX Miro.

Jak zapewnić, aby plan badań UX pozostał skuteczny?

Regularnie przeglądaj i aktualizuj plan badawczy, gdy zmieniają się wymagania projektowe. Jest to kluczowe, aby zachować elastyczność i dostosować plan w oparciu o wyniki i zmieniające się potrzeby projektu.