Szablon sortowania kart

O szablonie sortowania kart

Sortowanie kart to technika testowania użytkowników, która pomaga zespołom UX i projektowym zdecydować, jak ustrukturyzować architekturę informacji strony internetowej lub aplikacji (IA).

Zespoły mogą używać tej techniki, aby dowiedzieć się, ile użytkownicy już wiedzą na temat Twojego produktu lub usługi. Sortowanie kart ujawnia również ich modele mentalne i na ich podstawie określa najlepszy sposób organizacji architektury informacji.

Ogólnie rzecz biorąc, sortowanie kart jest stosunkowo prostym, bezpośrednim procesem, w którym ludzie używają karteczek lub indeksów, aby organizować i kategoryzować informacje podczas sesji. Szablon Sortowania Kart przenosi tę metodę badawczą online, gdzie można płynnie przeprowadzać sesje sortowania kart w czasie rzeczywistym lub asynchronicznie.

Czym jest sortowanie kart?

Sortowanie kart polega na stworzeniu zestawu kart, z których każda reprezentuje określony koncept lub element. W procesie sortowania kart uczestnicy dopasowują się do twojego idealnego klienta lub docelowej persony, grupując karty w sposób, który ma dla nich sens.

Podczas sesji sortowania kart, karty są zazwyczaj sortowane na jeden z trzech sposobów:

Otwarte sortowanie kart: Uczestnicy sortują karty do własnych kategorii i samodzielnie je etykietują. Otwarte sortowanie kart jest podejściem generatywnym i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:

• Jak klienci rozumieją i analizują twoje informacje

• Gdzie ludzie spodziewają się znaleźć informacje, gdy klikają na twoją stronę internetową

• Jak przeprowadzać burzę mózgów nad nowymi pomysłami dotyczącymi struktury i etykietowania informacji na stronie internetowej

• Czy twoja strona ma wiele grup użytkowników, które w różny sposób myślą o twoich informacjach

Zamknięte sortowanie kart:

Uczestnicy sortują karty do podanych przez Ciebie kategorii. Zamykanie sortowania kart to podejście ewaluacyjne, które pozwala zobaczyć, jak klienci organizują informacje na podstawie podanej struktury i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:

• Czy ludzie zgadzają się, gdzie najlepiej znajduje się informacja w istniejących kategoriach

• Jakie konkretne niejasne lub wprowadzające w błąd etykiety kategorii wymagają naprawy

• Jak zmniejszyć liczbę kategorii, które się ma, na podstawie kategorii ignorowanych

Sortowanie hybrydowe kart:

Uczestnicy mogą tworzyć nowe kategorie, aby ukończyć swoje sortowanie kart (podejście otwarte) lub sortować karty tylko do ich kategorii, rzadziej tworząc własne etykiety (podejście zamknięte). To mieszane podejście może skłaniać się bardziej ku otwartemu lub zamkniętemu i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:

• Jak generować pomysły na grupowanie informacji na podstawie inspiracji uczestników za pomocą danego wzorca kategorii

• Kategorie, które mają wysoką zgodność po otwartym sortowaniu kart, ale wymagają bardziej jednoznacznego podziału kart

Kiedy stosować sortowanie kart

W sesji sortowania kart każdy uczestnik (reprezentujący Twojego użytkownika) organizuje tematy w kategorie i pomaga w ich oznaczaniu. Na koniec sesji dowiesz się, jak spełnić oczekiwania swoich użytkowników, pomóc im szybko znaleźć to, czego potrzebują, i zapewnić płynne poruszanie się po Twojej stronie internetowej lub aplikacji.

Przeprowadzenie sesji sortowania kart umożliwia Twojemu zespołowi UX i projektowemu:

• Określ strukturę architektury informacji nowej lub istniejącej strony internetowej

• Znaleźć odpowiedni język, aby Twoja nawigacja była przyjazna dla użytkownika

• Pogrupuj treści (lub produkty i usługi) w sposób zrozumiały dla użytkowników

• Porównaj, jak różni klienci lub grupy użytkowników rozumieją pojęcia związane z Twoimi produktami i usługami

• Znaleźć szybką, opłacalną technikę gromadzenia i prezentowania rzeczywistych danych o celach użytkowników, która najlepiej służy potrzebom biznesowym

Gdy zdobędziesz nowe wglądy w to, jak klienci poruszają się po Twojej stronie internetowej lub aplikacji, możesz wykorzystać te dane do opracowania nowej, ulepszonej architektury informacji.

Stwórz własną sesję sortowania kart

Przeprowadzenie sesji sortowania kart jest proste. Zacznij od wyboru szablonu sortowania kart, a następnie wykonaj następujące kroki, aby stworzyć własną sesję.

1. Wybierz tematy kart do sortowania.

Możesz edytować domyślny zestaw kart, w tym teksty i obrazy, aby dostosować go do architektury informacji Twojej strony internetowej lub aplikacji. Staraj się utrzymać od 30 do 60 kart na sesję. Tylko najbardziej istotne karty muszą być przyporządkowane do grup.

2. Wyjaśnij, jaką metodę sortowania kart chcesz, aby użytkownicy stosowali.

Wolisz sortowanie otwarte, zamknięte czy hybrydowe? Edytuj instrukcje, aby wyjaśnić uczestnikom swoje oczekiwania.

3. Zaproś uczestnika do organizowania tematów w grupy.

Teraz mogą oni zacząć porządkować architekturę informacji Twojego produktu lub usługi. Zalecamy wykorzystanie Timera Miro Countdown. Ustal czas trwania zadania na 15-20 minut. Dodaj dodatkowe pięć minut, jeśli nie zakończą sortowania po 20 minutach.

4. Poproś uczestnika o nazwanie grup.

Po zgrupowaniu wszystkich kart, poproś uczestników o nadanie etykiet. To ujawni mentalny model uczestnika podczas otwartych lub hybrydowych sortowań kart. Jest mało prawdopodobne, że stworzą etykiety idealnie pasujące do marketingu lub marki Twojego produktu – potraktuj to jako źródło inspiracji.

5. Podsumuj z uczestnikiem.

Nawiąż kolejną rozmowę wideo (lub czat, jeśli wolisz) i poproś użytkownika o wyjaśnienie motywacji stojącej za ich decyzjami dotyczącymi sortowania kart.

Które karty były łatwiejsze lub trudniejsze do posortowania? Czy jakieś karty wydawały się należeć do dwóch lub więcej kategorii? Jakieś przemyślenia dotyczące elementów pozostawionych niesortowanych (lub umieszczonych w kategorii "niepewne")?

Szablon sortowania kart – FAQ

Jak sortować karty online?

Wielu badaczy UX wykorzystuje sesje kart sortowania online, ponieważ jest to praktyczny i szybki sposób na przeprowadzenie badań użytkowników w zespołach zdalnych i hybrydowych. Aby przeprowadzić sesję kart sortowania online, otwórz szablon, dodaj swoje karty i zaproś uczestników do rozpoczęcia sortowania. Możesz użyć karteczek, aby ułatwić zrozumienie instrukcji na tablicy, dodać komentarze lub oznaczyć dowolnych członków zespołu czy uczestników. Nie zapomnij ustawić timera, aby wiedzieć, ile czasu uczestnicy mają na sortowanie kart. Po zakończeniu sesji kart sortowania, przeanalizuj swoje dane i podziel się obserwacjami z zespołem.

Jak prezentować wyniki kart sortowania?

Możesz zaprezentować wyniki kart sortowania, korzystając z jednego z gotowych szablonów prezentacji Miro. Badacze UX często przedstawiają swoje wyniki, tworząc pełny raport na temat metodologii, wspominając o najczęstszych kategoriach kart, procentach kart sortowanych do różnych kategorii oraz możliwościach interpretacji i wnioskach z kwestionariuszy przed i po sesji.