메타버스에 대한 서비스 블루프린트
우리는 점점 더 디지털 기술과 환경에 적응하며 살아가고 있습니다.
우리는 점점 더 디지털 기술과 환경에 적응하며 살아가고 있습니다. 소셜 상호작용부터 엔터테인먼트, 은행업무부터 온라인 쇼핑에 이르기까지, 거의 모든 것이 인터넷에 연결된 장치를 통해 가능해졌습니다. 기술의 발전으로 사용자는 더욱 빠르고 안전하며 자연스러운 상호 작용을 할 수 있게 됩니다.
우리는 실제 세계와 가상 세계가 '스마트' 기기의 화면에서 만나는 중요한 문화적 움직임을 경험하고 있으며, 이는 디지털 환경과 인터페이스의 지속적인 발전으로 메타버스라는 용어의 등장을 촉진하고 있습니다. 이 시나리오에서는 기술적 과제들 외에도 실질적이거나 디지털 사용자와 기업을 위해 가치를 창출할 수 있는 의미 있고 유연하며 상호 운용 가능한 경험을 가능하게 하는 제안, 모델 및 프레임워크를 구축할 필요가 있습니다. 게다가 인터넷의 진화가 웹 3으로 진행됨에 따라 접근, 소유, 상업적 관계의 패러다임에 중요한 변화가 일어나 개인의 권한을 강화하고 새로운 비즈니스 모델과 가치 사슬을 가능하게 합니다.
이 템플릿은 서비스 블루프린트를 기반으로 메타버스에서 실물 또는 가상 제품의 고객 여정을 매핑하며, 고객 상호작용과 조직의 서비스 및 지원 활동을 고려합니다. 이는 메타버스의 특성과 도전 과제를 고려하여 새로운 비즈니스를 구조화할 수 있는 편집 가능하고 적응 가능한 개방형 템플릿으로, 경험적으로 바람직하고 사업적으로 지속 가능하며 기술적으로 실현 가능한 비즈니스 모델을 제시합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
iPhone 앱 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX 디자인, 데스크 리서치, 와이어프레임
전 세계 스마트폰 사용자 중 상당수가 iPhone을 선택했으며, 그 중에는 일부 기존 고객과 잠재 고객도 포함됩니다. 이러한 사용자는 자신의 앱을 매우 좋아합니다. 하지만 iPhone 앱을 처음부터 디자인하고 만드는 것은 정말로 벅차고 많은 노력이 드는 작업일 수 있습니다. 여기서는 그렇지 않습니다. 이 템플릿이 이를 쉽게 만들어 줍니다. 디자인을 맞춤화하고, 인터랙티브 프로토콜을 생성하며, 공동 작업자와 공유하고, 팀으로 반복 작업을 진행하여 고객이 사랑하는 iPhone 앱을 궁극적으로 개발할 수 있습니다.
사용자 경험 스토리보드
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드
사용자 경험을 위한 스토리보드 템플릿은 원활하고 사용자 친화적인 여정을 설계하는 데 도움이 됩니다. 시나리오, 행동, 생각, 감정을 맵핑하여 일관된 사용자 경험을 창출합니다. 이 템플릿은 UX 디자이너, 프로덕트 팀, 그리고 사용성을 향상하고 마찰을 줄이며 사용자 만족도를 높이려는 개발자를 위해 완벽합니다. 상호작용을 시각화하고, 페인 포인트를 식별하며, 더욱 직관적이고 몰입감 있는 경험을 위해 디자인을 반복하세요.
리서치 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Education교육, 데스크 리서치, 제품 관리
팀은 종종 사용성 테스트 세션 및 고객 인터뷰의 결과를 체계적이고 유연한 사용자 연구 템플릿에 문서화할 필요가 있습니다. 모든 사람의 관찰 내용을 중앙 집중된 위치에 수집하면 회사 전체에 인사이트를 공유하고 사용자 요구에 따라 새로운 기능을 제안하기가 더 쉬워집니다. 리서치 템플릿은 정량적 또는 정성적 데이터를 기록하는 데 사용할 수 있습니다. 질문을 하고, 메모를 작성하며, 사용자에 대해 더 많이 배우고, 반복적으로 테스트하는 일이 당신의 직무일 때, 리서치 템플릿은 당신이 가정을 검증하고, 다양한 사용자들 사이의 유사성을 발견하며, 그들의 멘탈 모델, 필요, 목표를 명확하게 표현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
고객 접점 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 제품 관리, 매핑
충성 고객을 유치하고 유지하려면 그들의 고충, 원하는 것, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 서비스 가입부터 사이트 사용, 제품 구매까지 고객이 따라가는 경로를 시각화하여 그 이해를 도와줍니다. 하지만 두 고객이 정확히 똑같지 않기 때문에, 고객 여정 맵(CJM)은 제품을 통해 여러 경로를 계획할 수 있게 해줍니다. 곧 그런 경로를 예측하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있게 될 것입니다.
크레이지 에이트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
디자인 싱킹, 브레인스토밍, 아이디어 도출
때로는 팀이 브레인스토밍을 할 때 창의력이 넘치게 하여, 가능한 한 빨리 많은 아이디어를 떠올리도록 해야 할 때가 있습니다. 크레이지 8은 빠르게 진행됩니다. 이 스케치 브레인스토밍 연습은 양을 질보다 중시하여 8분 안에 8개의 아이디어를 떠올리게 합니다. 이는 아이디어를 다시 생각할 틈을 주지 않습니다. 개발 초기 단계에 적합하며, 빠르고 재미있어서 팀이 선호하는 방법입니다.