공감 지도
공감 맵은 디자인 싱킹과 사용자 중심 디자인에서 디자이너, 제품 관리자, 기타 이해관계자들이 최종 사용자의 관점을 이해하고 공감할 수 있도록 도와주는 도구입니다.
공감 맵은 디자인 싱킹과 사용자 중심 디자인에서 디자이너, 제품 관리자, 그리고 기타 이해관계자가 최종 사용자의 관점을 이해하고 공감할 수 있도록 돕는 도구입니다. 공감 맵은 특정 문제나 과제와 관련하여 사용자의 생각, 감정, 행동 및 페인 포인트를 시각적으로 표현한 것입니다.
공감 맵은 네 개의 사분면으로 나뉩니다.
생각: 사용자는 무엇을 생각하고 자신에게 말하고 있을까요?
감정: 사용자가 어떤 감정을 경험하고 있나요?
작업: 사용자가 무엇을 하고 있나요?
페인 포인트: 사용자의 페인 포인트와 과제는 무엇인가요?
공감 맵은 일반적으로 인터뷰 및 설문조사와 같은 사용자 리서치와 사용자가 자연 환경에서 어떻게 행동하는지를 관찰하는 방법을 결합하여 생성됩니다. 공감 맵은 사용자의 경험을 보다 완전하게 이해하는 데 도움을 주며, 개선이 필요한 영역을 식별하거나 사용자의 필요와 동기에 대한 가정을 검증하는 데 사용할 수 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
iPhone 앱 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX 디자인, 데스크 리서치, 와이어프레임
세계적으로 많은 스마트폰 사용자들이 아이폰을 선택했으며, 이러한 사용자는 (기존 및 잠재 고객 포함) 앱을 매우 좋아합니다. 그러나 처음부터 iPhone 앱을 디자인하고 만드는 것은 심각하게 부담스럽고 많은 노력이 드는 작업일 수 있습니다. 여기에는 해당되지 않습니다 — 이 템플릿을 사용하면 쉽게 할 수 있습니다. 디자인을 사용자 지정하고, 인터랙티브 프로토콜을 생성하며, 공동 작업자와 공유하고, 팀으로서 반복 작업을 거쳐 궁극적으로 고객이 사랑하는 iPhone 앱을 개발할 수 있습니다.
고객 여정 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
아이디어 도출, 매핑, 제품 관리
고객 여정 맵(CJM)은 고객의 경험을 시각적으로 표현한 것입니다. 사이트에서 제품을 구매하거나 서비스에 가입하거나 상호 작용할 때 고객이 따라가는 경로를 포착할 수 있습니다. 대부분의 맵에는 특정 페르소나가 포함되며, 고객 경험을 시작부터 끝까지 개괄하고, 제품이나 서비스와 상호작용하면서 겪을 수 있는 감정의 고저점을 포착합니다. 이 템플릿을 사용하여 모든 종류의 프로젝트에 대해 고객 여정 지도를 손쉽게 만들 수 있습니다.
공감 매핑
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
Atlassian 공감 매핑은 팀이 사용자 관점을 이해할 수 있도록 설계되었습니다. 사용자 경험을 매핑함으로써 페인 포인트와 개선 기회를 식별할 수 있습니다. 이 템플릿은 협업 워크숍과 사용자 리서치에 이상적입니다.
경험 맵
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 매핑
경험 맵 템플릿을 사용해 고객의 필요와 욕구에 따라 제품을 계획하세요. 고객 중심 접근 방식을 통해 제품 개발 및 브랜딩을 진행하세요.
경쟁력 분석 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Decision Making
훌륭한 제품을 개발하는 것은 시장의 상태를 파악하고 (경쟁 상대가 누구인지 아는 것) 몇 가지 질문을 던지는 것으로 시작합니다. 여러분의 경쟁자는 누구인가요? 여러분의 제품이나 서비스는 어떻게 비교되나요? 무엇이 여러분을 눈에 띄게 만드나요? 경쟁력 분석은 궁극적으로 여러분의 제품, 가치, 마케팅, 영업 전략을 형성하는 답을 찾는데 도움을 줍니다. 새로운 제품 출시나 전략적 계획 세션과 같은 큰 사업 이벤트가 발생할 때 훌륭한 연습이 됩니다.
디자인 스프린트 키트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
애자일 방법론, UX 디자인, 스프린트 계획
올바른 집중된 전략적 접근 방식으로, 5일이면 가장 큰 제품 문제를 해결할 수 있습니다. 디자인 스프린트 방법론의 근본 사고입니다. Blue Label Labs의 Tanya Junell이 제작한 이 디자인 스프린트 키트는 디자인 스프린트의 협업 활동과 투표를 지원하는 가벼운 템플릿 세트를 제공하며, 세션에서 생성된 에너지와 팀 정신, 진행 동력을 유지합니다. 가상 스프린트 용품과 준비된 화이트보드는 원격 디자인 스프린트 퍼실리테이터에게 특히 유용합니다.