Le canevas des 5 pourquoi

Qu'est-ce que ce canevas ?

Les 5 pourquoi est une technique de résolution de problèmes utilisée pour identifier la cause fondamentale d'un problème ou d'un défi. Son objectif principal est de demander "pourquoi" à plusieurs reprises (généralement cinq fois) pour approfondir les raisons sous-jacentes d'un problème, permettant aux entreprises de s'attaquer à la véritable cause racine plutôt qu'aux symptômes lors des séances de brainstorming autour des problèmes.

Pourquoi utiliser ce canevas ?

L’approche des 5 Pourquoi est une méthode simple mais puissante pour identifier les problèmes, en mettant au jour la cause profonde d'un problème ainsi que les symptômes subséquents qui se manifestent sous la forme d'autres problèmes. En théorie, en résolvant la cause profonde, les autres problèmes symptomatiques seront également pris en compte.

Conseil :Vous n’êtes pas obligé de vous limiter à poser la question « Pourquoi ? » 5 fois seulement ! Allez au-delà ou moins – l’objectif est de découvrir la cause profonde afin de résoudre efficacement le problème.