Pourquoi utiliser le modèle de carte de processus ?
Le modèle offre un langage simple et universel (en utilisant des diagrammes de flux standards) pour documenter comment le travail est effectué. En cartographiant le flux, votre équipe peut :
Identifier les goulets d'étranglement : Repérez visuellement les étapes qui sont redondantes, inutiles ou qui causent des retards, ce qui permet d'accélérer le flux de travail.
Définir la responsabilité : Clarifiez les rôles et responsabilités en utilisant des zones de nage, des lignes parallèles horizontales ou verticales qui séparent les activités des différentes équipes ou services.
Standardiser les opérations : Créez une version unique et acceptée du processus qui peut être utilisée pour former les nouveaux employés et garantir la cohérence dans l'exécution.
Améliorer la collaboration : Fournissez une compréhension commune de la façon dont les contributions d'un service deviennent des résultats pour le suivant, favorisant ainsi une meilleure communication interfonctionnelle.
