Service Blueprint vers le Métavers
Nous vivons dans une réalité de plus en plus adaptée aux technologies et environnements numériques.
Nous vivons dans une réalité de plus en plus adaptée aux technologies et environnements numériques. Des interactions sociales au divertissement, en passant par la banque et les achats en ligne, presque tout peut être réalisé via des appareils connectés à Internet. À mesure que les technologies évoluent, elles permettent des interactions plus rapides, plus sûres et plus naturelles pour les utilisateurs.
Nous vivons un mouvement culturel pertinent où les mondes réel et virtuel convergent à partir des écrans des appareils « intelligents », ce qui entraîne l’émergence du terme Metaverse comme une évolution continue des environnements et interfaces numériques. Dans ce scénario, en plus des défis technologiques, il est nécessaire de créer des propositions, des modèles et des cadres permettant de vivre des expériences significatives, fluides et interopérables capables de générer de la valeur pour les utilisateurs réels ou numériques ainsi que pour les entreprises. En outre, l'évolution de l'internet vers le Web 3 entraîne d'importantes perturbations dans les paradigmes d'accès, de propriété et de relations commerciales, responsabilisant les individus et permettant de nouveaux modèles économiques et chaînes de valeur.
Ce modèle propose, à partir d'un service blueprint, la cartographie du parcours client de produits réels ou virtuels réalisés dans le métavers et prend en compte à la fois l'interaction client et les actions de service et d'assistance de l'organisation, servant de modèle modifiable, adaptable et ouvert qui permettra la structuration de nouvelles entreprises dans le métavers, en tenant compte de ses particularités et défis, et servant de modèle commercial souhaitable en tant qu'expérience, durable en tant qu'entreprise et technologiquement viable.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Service Blueprint pour connecter le parcours et les opérations
Idéal pour:
Recherche et design
Reliez les parcours clients aux processus opérationnels en utilisant le service blueprint par Essence. Ce modèle vous aide à mapper les interactions de service et les processus backend, garantissant une livraison de service fluide. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les lacunes et améliorer l'expérience client. Parfait pour visualiser l'ensemble de l'écosystème du service et améliorer la coordination entre les différents composants du service.
Modèle Prune the Product Tree
Idéal pour:
Design, Desk Research, Product Management
La vision Prune the Product Tree (également connu sous le nom de Product Tree Game ou Product Tree Prioritization Framework) est un outil visuel créé par Luke Hohmann qui aide les chefs de produit à organiser et à hiérarchiser les demandes de fonctionnalités de fonctionnalités de produit. L'arbre représente la feuille de route produit et aide votre équipe à réfléchir à la manière de développer et de façonner votre produit ou service en jouant sur la collecte de retours clients et de parties prenantes. Un arbre de produit typique a quatre fonctionnalités symboliques : le tronc, qui représente les caractéristiques existantes du produit que votre équipe est en train de construire, les branches, dont chacune représente un produit ou une fonction système, les racines, qui sont des exigences techniques ou des infrastructures et les feuilles, qui sont de nouvelles idées pour les caractéristiques des produits.
Service blueprint [recherche]
Idéal pour:
Recherche et design
Un service blueprint est un diagramme qui affiche l'ensemble du processus du service, y compris les personnes, les objets, les tâches, le temps et les processus.
Modèle de wireframe pour application de garde d'animaux
Idéal pour:
Wireframes, UX, Conception
Lancez votre prochain projet de conception d'application avec le modèle de wireframe pour application de garde d'animaux. Ce modèle inclut plusieurs écrans de conception d'application en basse fidélité, offrant tout ce dont vous avez besoin pour créer rapidement et facilement une application de garde d'animaux.
Modèle de carte d'emploi
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Cartographie
Vous voulez vraiment comprendre l'état d'esprit de vos consommateurs ? Adoptez leur point de vue en identifiant les « tâches » qu'ils doivent accomplir et en explorant ce qui les inciterait à « engager » ou « licencier » un produit ou un service comme le vôtre. Idéale pour les chercheurs en UX, la cartographie des emplois est un processus en plusieurs étapes qui vous donne cette perspective en décomposant les "emplois" étape par étape, afin que vous puissiez finalement offrir quelque chose d'unique, utile et différent de vos concurrents. Ce modèle facilite la création d'une carte de travail détaillée et complète.
Design Sprint à distance
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Planification de sprint
Un design sprint est un processus intensif de conception, d'itération et de test d'un prototype sur une période de 4 ou 5 jours. Les design sprints sont menés pour sortir des processus de travail stagnants, trouver une perspective nouvelle, identifier les problèmes de manière unique et développer rapidement des solutions. Développés par Google, les design sprints ont été créés pour permettre aux équipes de s'aligner sur un problème spécifique, générer plusieurs solutions, créer et tester des prototypes, et obtenir des retours des utilisateurs en peu de temps. Ce modèle a été créé à l'origine par JustMad, un cabinet de conseil en design axé sur le business, et a été utilisé par des équipes distribuées du monde entier.