Plano de servicios
Plantilla de Plan de acción de servicios creada por HOMA Service Design Consultancy para la innovación y la gestión de la experiencia del cliente.
Plantilla de Plano de servicio creada por HOMA Service Design Consultancy para la innovación y gestión de la experiencia del cliente. El plan de acción de servicios se utiliza ampliamente para resaltar la realidad de las empresas, identificar oportunidades de innovación y mejoras en los servicios. Esta herramienta es bastante interesante para explorar todos los pasos de la creación y gestión de un servicio. Con ella, es posible visualizar todas las fases del recorrido del cliente, sus acciones y reacciones, además de lo que sucede en los procesos internos.
Para usar esta plantilla, sigue estos pasos:
1. Reúne a tu equipo para completarlo en colaboración. No olvides invitar a las personas que tienen contacto directo con tu cliente, ¡son una excelente fuente de conocimiento!
2. Mapea los momentos del recorrido del cliente... Incluye todo, desde los momentos en que los clientes apenas están considerando tu servicio hasta la etapa posterior al servicio, es decir, la fase de relación;
3. Luego, completa con las acciones, experiencias y procesos que tu equipo conoce;
4. Para que el plan de acción sea más fiable, realiza investigación cualitativa para entender en mayor profundidad el comportamiento de los clientes;
5. Por último, completa las métricas de tu empresa para seguir la experiencia del cliente en cada momento del recorrido.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapa de empatía Pro
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
Empathy Map Pro te ayuda a profundizar en la comprensión de tus usuarios. Al explorar sus pensamientos, sentimientos y experiencias, puedes crear soluciones más efectivas adaptadas a sus necesidades. Esta plantilla avanzada es perfecta para los equipos de desarrollo de productos que buscan mejorar la satisfacción del usuario y fomentar la innovación.
Plantilla de newsletter
Ideal para:
Diseño, Marketing, Investigación de escritorio
Usar una plantilla de boletín te permite crear un boletín estructurado y llamativo para tus suscriptores. Añade imágenes, texto, un llamado a la acción y cualquier otra cosa que mantenga a tu audiencia comprometida. Echa un vistazo a la plantilla de newsletter de Miro para empezar a crear correos electrónicos únicos y distintivos hoy mismo.
Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
La plantilla de Mapa de Empatía es perfecta para entender el comportamiento y las motivaciones del usuario. Ayuda a los equipos a captar información sobre lo que los usuarios piensan, sienten y hacen, asegurando que tus diseños satisfagan sus necesidades. Ideal para equipos de UX y producto.
Creación de Mapas de Empatía para el Impacto
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
La plantilla Empathy Mapping For Impact está diseñada para ayudarte a capturar y entender profundamente las experiencias de los usuarios. Al enfocarte en lo que los usuarios piensan, sienten y hacen, puedes crear productos impactantes y significativos. Ideal para diseñadores e investigadores UX.
Mapa de experiencias
Ideal para:
Investigación documental, Mapeo
Planifica tu producto según las necesidades y deseos de tus clientes con la plantilla de Mapa de Experiencia. Adopta un enfoque centrado en el cliente para el desarrollo de producto y la creación de marca.
Plantilla de wireframes para páginas de destino
Ideal para:
Wireframe, Presentación, Diseño
La plantilla de Wireframe de sitio web te equipa con todo lo necesario para dar inicio a tu próximo concepto de sitio web o página web. En lugar de empezar desde cero, la plantilla ofrece un diseño personalizable y listo para usar para tus creaciones. Cambia y reorganiza las páginas y componentes incluidos para construir el wireframe perfecto para tu proyecto.