Una plantilla para ayudarte a comenzar a construir mapas de recorrido de usuario simples.
Cómo completar el mapa
Después de terminar tu investigación de usuario, tienes datos sobre los recorridos de tus usuarios para construir estos mapas.
Debes comenzar por definir el objetivo y el alcance de tu mapa.
Luego puedes listar las diferentes fases del recorrido.
Desde ahí, no tienes que llenar el mapa de arriba a abajo, columna por columna, especialmente si estás haciendo esto con tu equipo. Siéntete libre de completar cada sección cuando tenga sentido para ti.
Te aconsejaría:
usa notas adhesivas cuando trabajes con tus equipos para hacer una lluvia de ideas y completar el mapa
edita el rectángulo blanco con el contenido final una vez que hayas terminado y quieras exportarlo y mostrarlo a los colegas
Para más información sobre el método genérico de UX de "crear mapas de recorrido", puedes consultar mi artículo como una introducción a los mapas de recorrido del usuario y las notas fijadas a la derecha de este tablero.
