Plantilla de Ordenación de Tarjetas
Descubre los modelos mentales de tus usuarios y organiza tu sitio web o aplicación para proporcionar la mejor experiencia.
Acerca de la Plantilla de Ordenación de Tarjetas
La ordenación de tarjetas es una técnica de prueba de usuarios que ayuda a los equipos de UX y diseño a decidir cómo estructurar la arquitectura de información (IA) de un sitio web o aplicación.
Los equipos pueden utilizar esta técnica para averiguar cuánto saben los usuarios sobre tu producto o servicio. La ordenación de tarjetas también revela sus modelos mentales y, con base en estos, describe la mejor manera de organizar la arquitectura de información.
En general, la ordenación de tarjetas es un proceso relativamente simple y directo donde las personas usan notas adhesivas o tarjetas índice para organizar y categorizar información durante la sesión. La Plantilla de Ordenación de Tarjetas lleva este método de investigación en línea, donde puedes realizar una sesión de ordenación de tarjetas sin problemas en tiempo real o de manera asincrónica.
¿Qué es la ordenación de tarjetas?
La clasificación de tarjetas consiste en crear un conjunto de tarjetas, cada una representando un concepto o elemento. El proceso de clasificación de tarjetas involucra a participantes que se asemejan a tu cliente ideal o persona objetivo, agrupando las tarjetas de una manera que tenga sentido para ellos.
Por lo general, las tarjetas se clasifican de una de tres maneras durante una sesión de clasificación de tarjetas:
Clasificación abierta de tarjetas: Los participantes clasifican las tarjetas en sus propias categorías y las etiquetan ellos mismos. La clasificación abierta de tarjetas es un enfoque generativo y ayuda a los equipos de UX a aprender:
Cómo los clientes entienden y analizan tu información
Dónde esperan encontrar la información cuando hacen clic en tu sitio web
Cómo hacer una lluvia de ideas para estructurar y etiquetar la información de tu sitio web
Si tu sitio tiene múltiples grupos de usuarios que piensan de manera diferente sobre tu información
Clasificación cerrada de tarjetas:
Los participantes clasifican las tarjetas en categorías que tú les das. La clasificación cerrada es un enfoque evaluativo que permite ver cómo los clientes organizan la información basándose en un marco dado y ayuda a los equipos de UX a aprender:
Si las personas están de acuerdo sobre dónde se encuentra mejor tu información en las categorías existentes.
Categorías específicas que son confusas o engañosas y necesitan corrección.
Cómo reducir el número de categorías que tienes, según las categorías que fueron ignoradas.
Clasificación de tarjetas híbrida:
Los participantes pueden crear nuevas categorías para completar su clasificación de tarjetas (un enfoque abierto) o clasificar únicamente las tarjetas en sus categorías, siendo menos probable que creen sus propias etiquetas (un enfoque cerrado). Este enfoque mixto puede inclinarse hacia más abierto o más cerrado, y ayuda a los equipos de UX a aprender:
Cómo generar ideas para agrupar información inspirando a los participantes con un patrón de categorías dado
Categorías que tienen un alto acuerdo después de una ordenación de tarjetas abierta, pero que necesitan grupos de tarjetas más claramente definidos
Cuándo usar la ordenación de tarjetas
En una sesión de ordenación de tarjetas, cada participante (representando a tu usuario) organiza los temas en categorías y te ayuda a etiquetar estos grupos. Al final de la sesión, aprenderás cómo cumplir las expectativas de tus usuarios, ayudarles a encontrar rápidamente lo que necesitan y ofrecerles una experiencia sin fricciones al navegar por tu sitio web o aplicación.
Llevar a cabo una sesión de ordenación de tarjetas permite a tu equipo de UX y diseño:
Decidir una estructura para la arquitectura de información de un sitio web nuevo o existente
Encontrar el lenguaje adecuado para que tu navegación sea fácil de usar
Agrupar tu contenido (o productos y servicios) de una manera que tenga sentido para tus usuarios
Comparar cómo diferentes clientes o grupos de usuarios comprenden conceptos relacionados con tus productos y servicios
Encontrar una técnica rápida y rentable para recopilar y presentar datos reales sobre los objetivos de los usuarios que más beneficie las necesidades comerciales
Una vez que hayas encontrado nuevos insights sobre cómo los clientes navegan por tu sitio web o aplicación, puedes usar estos datos para desarrollar una arquitectura de información nueva y mejorada.
Crea tu propia sesión de clasificación de tarjetas
Realizar una sesión de clasificación de tarjetas es fácil. Comienza seleccionando la Plantilla de Clasificación de Tarjetas, luego sigue estos pasos para crear una propia.
1. Elige los temas de las tarjetas para clasificar.
Puedes editar el conjunto de tarjetas por defecto, incluyendo texto e imágenes, para adaptarlas a la arquitectura de información de tu sitio web o aplicación. Procura tener de 30 a 60 tarjetas por sesión. Solo las tarjetas más relevantes deben terminar clasificándose en grupos.
2. Explica qué método de clasificación de tarjetas deseas que sigan los usuarios.
¿Prefieres una clasificación abierta, cerrada o híbrida? Edita las instrucciones para decirles a los participantes tus expectativas.
3. Invita a tu participante a organizar los temas en grupos.
Ahora pueden empezar a entender la arquitectura de información de tu producto o servicio. Recomendamos cronometrar este ejercicio con el Temporizador de Miro. Apunta a 15-20 minutos. Añade cinco minutos extra si no han terminado la clasificación cronometrada después de 20 minutos.
4. Pide a tu participante que nombre los grupos.
Después de que todas las tarjetas estén agrupadas, pide a los participantes que pongan una etiqueta. Esto revelará el modelo mental del participante durante la clasificación de tarjetas abierta o híbrida. Es poco probable que creen etiquetas que se alineen perfectamente con el marketing o la marca de tu producto, así que trátalo como una fuente de inspiración.
5. Habla con tu participante.
Conéctate a otra videoconferencia (o chat, si lo prefieres) y pide al usuario que explique el razonamiento detrás de sus decisiones al clasificar las tarjetas.
¿Qué tarjetas fueron más fáciles o más difíciles de clasificar? ¿Hubo alguna tarjeta que pareciera pertenecer a dos o más categorías? ¿Alguna reflexión sobre los elementos que quedaron sin clasificar (o colocados en la categoría "no seguro")?
Preguntas Frecuentes sobre la Plantilla de Clasificación de Tarjetas
¿Cómo se clasifican las tarjetas en línea?
Muchos investigadores de UX utilizan sesiones de clasificación de tarjetas online ya que es una manera práctica y rápida de realizar investigaciones de usuario dentro de equipos remotos e híbridos. Para llevar a cabo una sesión de clasificación de tarjetas online, abre la plantilla, agrega tus tarjetas e invita a los participantes a empezar a clasificar. Puedes usar notas adhesivas para dejar claras las instrucciones en el tablero, agregar comentarios o etiquetar a cualquier compañero de equipo o participante. No olvides configurar el temporizador para saber cuánto tiempo tienen los participantes para clasificar las tarjetas. Después de tu sesión de clasificación de tarjetas, analiza tus datos y comparte los insights con tu equipo.
¿Cómo presentas los hallazgos de la clasificación de tarjetas?
Puedes presentar tus hallazgos de la clasificación de tarjetas utilizando una de las plantillas de presentación de Miro ya listas para usar. Los investigadores de UX suelen presentar sus hallazgos mediante un informe completo sobre la metodología, mencionando las categorías comunes de tarjetas, los porcentajes de tarjetas clasificadas en diferentes categorías y posibles direcciones e insights a partir de los cuestionarios previos y posteriores.
¿Cómo se ordenan las tarjetas online?
Muchos investigadores UX utilizan sesiones de card sorting online, ya que es una forma práctica y rápida de realizar investigaciones con usuarios en equipos remotos e híbridos. Para realizar una sesión de card sorting online, abre la plantilla, añade tus tarjetas e invita a los participantes a comenzar la clasificación. Puedes utilizar notas adhesivas para dejar instrucciones claras en el tablero, añadir comentarios o etiquetar a cualquier compañero de equipo o participante. No olvides configurar el temporizador para saber cuánto tiempo tienen los participantes para ordenar las tarjetas. Después de la sesión de card sorting, analiza los datos y comparte tus conclusiones con tu equipo.
¿Cómo presentas los resultados?
Puedes presentar los hallazgos de clasificación de tarjetas utilizando una de las plantillas de presentación listas para usar de Miro. Los investigadores de UX a menudo presentan sus hallazgos creando un informe completo sobre la metodología, mencionando las categorías de tarjetas comunes, los porcentajes de tarjetas clasificadas en diferentes categorías y las posibles direcciones e ideas de los cuestionarios previos y posteriores.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de creación de mapas de escenarios
Ideal para:
Investigación de escritorio, Mapeo, Gestión de productos
El mapeo de escenarios es el proceso de delinear todos los pasos que un usuario tomará para completar una tarea. La plantilla de mapeo de escenarios te ayuda a crear una guía visual sobre lo que diferentes personas están haciendo, pensando y sintiendo en distintas situaciones. Usa el mapeo de escenarios para delinear un escenario previsto o ideal (lo que debería suceder) así como lo que sucede actualmente. Si estás tratando de delinear el escenario ideal, el mapeo de usuarios debería realizarse muy temprano en un proyecto y puede ayudar a informar las historias de usuario y el backlog del producto. Si solo intentas tener una mejor noción de lo que sucede actualmente, puedes realizar el mapeo de usuarios al llevar a cabo entrevistas o observaciones de usuarios.
Plantilla de diagrama de flujo del proceso de diseño
Ideal para:
Diagramas de flujo, Diagramas
La plantilla de diagrama de flujo del proceso de diseño es una excelente herramienta para navegar por las complejidades de un proyecto de diseño. Ofrece una representación visual clara y organizada de cada paso del proceso de diseño, lo que facilita la comprensión y el seguimiento. Uno de sus beneficios clave es que mejora la colaboración en equipo. Al proporcionar un esquema visual del proceso de diseño, la plantilla fomenta una comprensión compartida entre los miembros del equipo, independientemente de sus roles o experiencia. Este marco visual común permite una comunicación más eficiente, alineando los esfuerzos de todos hacia un objetivo unificado. Como resultado, no solo agiliza el flujo de trabajo, sino que también fomenta la creatividad e innovación colectivas, que son elementos esenciales en cualquier proyecto de diseño exitoso.