قالب خريطة التصورات
يمثل، بشكل بصري، تصورات العملاء لشركتك، علامتك التجارية، منتجك أو خدمتك.
معلومات عن قالب خريطة التصورات
ما هي خريطة التصورات؟
خريطة التصورات هي تمثيل بصري لتصورات العميل أو العملاء المحتملين. تستخدم خرائط التصورات لتقييم المؤسسات، أوالعلامات التجارية، أوالمنتجات، أوالأفكار، أوالسلع أو الخدمات.
يعد رسم خرائط التصورات تقنية تخطيط بياني قوية. لإنشاء خريطة تصورات، عليك أولاً رسم محورين أو أكثر. تعرض المحاور منتج شركتك أو علامتها التجارية أو خدمتك بالنسبة لمنافسيك. يختار العديد من المسوقين ومدراء المنتجات استخدام دوائر مختلفة الحجم لتمثيل حجم المبيعات أو حصة السوق من المنتجات المتنافسة، على الرغم من أن هذا اختياريًا. يمكنك بعد ذلك أن تطلب من المشاركين ترتيب المنتجات المنافسة بالنسبة لبعضها البعض على طول هذه المحاور. تمنحك الخريطة الناتجة نظرة حول كيف يشعر العملاء تجاه المنتجات المنافسة في سوق معين.
ما الحالة التي يمكنك استخدام خريطة التصورات للتقييم فيها؟
يمكنك استخدام خريطة تصورات لتقييم طيف واسع من الخصائص مثل السعر والأداء والسلامة والموثوقية. ثمة مزايا متنوعة لاستخدام خريطة تصورات.
الميزة الأولى - اكتساب فهم أفضل لتوضع منتجك في سوق معينة. إذا كنت تعمل في سوق ديناميكية مزدحمة، فقد يكون من الصعب معرفة كيف يرتقي منتجك في المنافسة. إذا كنت تعمل في سوق صغيرة جديدة، فقد يكون الأمر بنفس درجة الصعوبة. تعد خرائط التصورات مهمة للحصول على نظرة بخصوص نقاط القوة والضعف ذات الصلة.
الميزة الثانية - اكتشاف كيف يقارب العملاء والعملاء المحتملون علامتك التجارية. تشحن العديد من الشركات السلع أو الخدمات دون أي تصوّر لسبب شراء العملاء لها -- أو لماذ فشل العملاء المحتملون في القيام بذلك. يجعلك وضع خرائط التصورات على تماس مع عمليات اتخاذ القرار الخاصة بعملائك.
الميزة الثالثة - تقييم نقاط القوة والضعف لدى منافسيك. نظرًا إلى أن خرائط التصورات تحدد موقع عملك بالنسبة إلى منافسيك، فيمكن أن تساعدك على معرفة هل ما يفعله منافسوك صحيح أو خاطئ.
الميزة الرابعة - مساعدة عملك في فهم الفجوات في السوق. عندما يكون عملك ناجحًا، قد يكون من السهل الحفاظ على شحن المنتجات نفسها (أو ما شابهها) عامًا بعد عام دون تكرار. تساعدك خرائط التصورات على استكشاف السوق والتحقق من الفجوات غير المرئية، التي قد تكون ناضجة لاستغلالها.
الميزة الخامسة - فهم التغييرات في سلوك العميل وقرارات الشراء. ربما توقف عملاؤك فجأة عن شراء منتج معين، أو ربما بدؤوا بشراء ذلك المنتج بكميات كبيرة. بأي حالٍ من الحالتين، من المهم فهم لماذا يمكنك الاستمرار في صنع القرارات. تدخل خريطة التصورات في صميم سلوك العميل.
لماذا نستخدم خريطة تصورات؟
يمكنك استخدام خريطة تصورات لفهم ما يعتقده عملاؤك بشأنك وبشأن منافسيك. يساعدك هذا على تتبع اتجاهات السوق، وتحديد الفجوات في السوق وتطوير علامتك التجارية وإستراتيجياتك التسويقية.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب مقابلة المستخدم
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Product Management
مقابلة المستخدم هي أسلوب بحث في تجربة المستخدم يطرح فيها الباحثون أسئلة على المستخدم حول موضوعٍ ما. تسمح لفريقك بجمع بيانات المستخدم بسرعة وسهولة ومعرفة المزيد عن المستخدمين الخاصّين بك. تُجري المؤسّسات بشكل عام مقابلات مع المستخدمين لجمع البيانات الأساسيّة وفهم كيفيّة استخدام الأشخاص للتّكنولوجيا، والحصول على نظرة سريعة حول كيفيّة تفاعل المستخدمين مع المنتَج، وفهم أهداف المستخدم ودوافعه، وتحديد نقاط الشّكوى لدى المستخدم. استخدم هذا القالب لتسجيل الملاحظات خلال المقابلة للتّأكد من أنك تجمع البيانات التي تحتاج إليها لإنشاء شخصيّات المستخدمين.
نموذج سكامبر (SCAMPER)
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Operations, Brainstorming
هل فريقك في مأزق؟ هل كانت لديك مشكلة مزمنة بدت وكأنها لا حلّ لها؟ يُعتَبَر سكامبر (SCAMPER)، الذي قُدِّم لأول مرة في 1972، أسلوباً للعصف الذّهني طوّره بوب إيبرلي، وهو مؤلّف كتبٍ إبداعيّة لجيل الشباب. تساعد هذه الطّريقة الذّكية وسهلة الاستخدام الفِرَق في التّغلب على معيقات الإبداع. يرشدك نموذج سكامبر (SCAMPER) عبر سبعة أسئلة تهدف إلى تشجيع فريقك على التعامل مع مشكلة ما من خلال سبعة عوامل تصفية فريدة من نوعها. عندما تطالب فريقك بالتّفكير في مشكلة ما باستخدام إطار العمل هذا، ستكتشف طرقًا جديدة ومبتكرة لفهم المشكلة التي تحاول حلّها.
قالب الاجتماع
: يعمل بشكل أفضل مع
Meetings, Team Meetings, Workshops
كلٌّ منا تعرّض لحضور اجتماع لم يسِر كما هو مخطّطٌ له. ربما يكون قد انحرف عن الاتّجاه المخطّط له، أو نفَذ الوقت لإنجاز كلّ ما كنت تخطّط للقيام به -- أو ربما بدا وكأنّه مضيعة للوقت. لتجنّب ذلك، من المهمّ الاستعداد لإجراء اجتماع الفريق مُسبقاً. باستخدام هذا القالب البسيط والفعّال في الوقت ذاته يمكنك الاستعداد لإجراء اجتماع للفريق يفي بكلّ المتطلّبات اللّازمة. من خلال إعداد طريقة مبسّطة للتّحضير لسير عملك، ستضمن أن تكون اجتماعاتك فعّالة وممتعة وتعاونيّة.
قالب خريطة الإستراتيجيّة
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Strategic Planning, Mapping
كيف ترتبط الأهداف الفرديّة أو الجماعيّة للفريق بالإستراتيجية العامّة للمؤسّسة؟ خريطة الإستراتيجيّة هي صورة مبسَّطة لإستراتيجيّة مؤسّستك وأهدافها. وهي فعّالة لأنها توفّر دليلاً مرئيّاً واضحاً لكيفيّة عمل هذه العناصر المختلفة معًا. يمكن أن تساعد الخرائط الإستراتيجيّة في مواءمة أهداف الفريق المختلفة مع كلٍّ من الإستراتيجيّة والمهمّة. عندما تصبح خريطة الاستراتيجيّة بالشّكل المناسب، يمكن للفِرَق وضع مؤشّرات أداء رئيسيّة محدّدة وقابلة للتّنفيذ وملائمة. غالبًا ما يُعد تخطيط الإستراتيجيّة جزءًا من منهجيّة بطاقة الأداء المتوازن (BSC)، وهي أداة تخطيط إستراتيجي لتحديد أهداف الفريق الشّاملة.
متطلّبات إنجاز مسار الأفكار
: يعمل بشكل أفضل مع
Design, Brainstorming, Agile Workflows
تتيح لك متطلّبات إنجاز مسار الأفكار وضع تصوُّر للمتطلّبات الخاصّة بك، وتحديد عدد البنود المتأخّرة في الجزء العلوي. عند القيام بذلك، يمكنك ترتيب أولويّات العناصر الموجودة في قائمتك دون الحاجة إلى المشاركة في اجتماعات غير ضروريّة أو التسبُّب بالكثير من النّفقات التّشغيلية. لاستخدام متطلّبات إنجاز مسار الأفكار، قم بتقسيم المسار إلى مراحل مختلفة أو اعتبره خارطة طريق. استخدم متطلّبات إنجاز مسار الأفكار كنموذج هجين يجمع بين خارطة الطريق ومتطلّبات الإنجاز في تنسيق واحد سهل الفهم.
قالب بيان مشكلة العميل
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Design Thinking, Product Management
استخدم بيان مشكلة العميل لتضع نفسك مكان عملائك. اكتشف مشاكلهم وكيف يمكن لمنتجك أو خدمتك حلّ هذه المشكلات وتسهيل حياتهم. كمكافأة لك، ستفهم عملاءك بشكل أفضل خلال العمليّة.