قالب خريطة التصورات
يمثل، بشكل بصري، تصورات العملاء لشركتك، علامتك التجارية، منتجك أو خدمتك.
معلومات عن قالب خريطة التصورات
ما هي خريطة التصورات؟
خريطة التصورات هي تمثيل بصري لتصورات العميل أو العملاء المحتملين. تستخدم خرائط التصورات لتقييم المؤسسات، أوالعلامات التجارية، أوالمنتجات، أوالأفكار، أوالسلع أو الخدمات.
يعد رسم خرائط التصورات تقنية تخطيط بياني قوية. لإنشاء خريطة تصورات، عليك أولاً رسم محورين أو أكثر. تعرض المحاور منتج شركتك أو علامتها التجارية أو خدمتك بالنسبة لمنافسيك. يختار العديد من المسوقين ومدراء المنتجات استخدام دوائر مختلفة الحجم لتمثيل حجم المبيعات أو حصة السوق من المنتجات المتنافسة، على الرغم من أن هذا اختياريًا. يمكنك بعد ذلك أن تطلب من المشاركين ترتيب المنتجات المنافسة بالنسبة لبعضها البعض على طول هذه المحاور. تمنحك الخريطة الناتجة نظرة حول كيف يشعر العملاء تجاه المنتجات المنافسة في سوق معين.
ما الحالة التي يمكنك استخدام خريطة التصورات للتقييم فيها؟
يمكنك استخدام خريطة تصورات لتقييم طيف واسع من الخصائص مثل السعر والأداء والسلامة والموثوقية. ثمة مزايا متنوعة لاستخدام خريطة تصورات.
الميزة الأولى - اكتساب فهم أفضل لتوضع منتجك في سوق معينة. إذا كنت تعمل في سوق ديناميكية مزدحمة، فقد يكون من الصعب معرفة كيف يرتقي منتجك في المنافسة. إذا كنت تعمل في سوق صغيرة جديدة، فقد يكون الأمر بنفس درجة الصعوبة. تعد خرائط التصورات مهمة للحصول على نظرة بخصوص نقاط القوة والضعف ذات الصلة.
الميزة الثانية - اكتشاف كيف يقارب العملاء والعملاء المحتملون علامتك التجارية. تشحن العديد من الشركات السلع أو الخدمات دون أي تصوّر لسبب شراء العملاء لها -- أو لماذ فشل العملاء المحتملون في القيام بذلك. يجعلك وضع خرائط التصورات على تماس مع عمليات اتخاذ القرار الخاصة بعملائك.
الميزة الثالثة - تقييم نقاط القوة والضعف لدى منافسيك. نظرًا إلى أن خرائط التصورات تحدد موقع عملك بالنسبة إلى منافسيك، فيمكن أن تساعدك على معرفة هل ما يفعله منافسوك صحيح أو خاطئ.
الميزة الرابعة - مساعدة عملك في فهم الفجوات في السوق. عندما يكون عملك ناجحًا، قد يكون من السهل الحفاظ على شحن المنتجات نفسها (أو ما شابهها) عامًا بعد عام دون تكرار. تساعدك خرائط التصورات على استكشاف السوق والتحقق من الفجوات غير المرئية، التي قد تكون ناضجة لاستغلالها.
الميزة الخامسة - فهم التغييرات في سلوك العميل وقرارات الشراء. ربما توقف عملاؤك فجأة عن شراء منتج معين، أو ربما بدؤوا بشراء ذلك المنتج بكميات كبيرة. بأي حالٍ من الحالتين، من المهم فهم لماذا يمكنك الاستمرار في صنع القرارات. تدخل خريطة التصورات في صميم سلوك العميل.
لماذا نستخدم خريطة تصورات؟
يمكنك استخدام خريطة تصورات لفهم ما يعتقده عملاؤك بشأنك وبشأن منافسيك. يساعدك هذا على تتبع اتجاهات السوق، وتحديد الفجوات في السوق وتطوير علامتك التجارية وإستراتيجياتك التسويقية.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب إستراتيجية الدخول إلى السوق
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Desk Research, Strategic Planning
لا يهم إن كان المنتج الجديد مُبتَكَراً أو فعّالاً — إذا لم يلاحظه الجمهور المناسب ويتبنى استخدامه، فلن ينجح. وهنا يأتي دور إستراتيجية الدخول إلى السوق. فهي المورد الوحيد الذي يضم جميع أبحاثك ورؤاك وبياناتك، كما تتضمن خطة عملك، والجمهور المستهدف، ونهج التسويق، وإستراتيجية المبيعات. تُعد استرتيجية الدخول إلى السوق (GTM) أمرًا مهمًا تحديداً لأي شركات ناشئة تنمو بسرعة، ويتعين عليها اتخاذ قرارات سريعة، ويجب أن تكون متزامنة تمامًا.
قالب مقابلة المستخدم
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Product Management
مقابلة المستخدم هي أسلوب بحث في تجربة المستخدم يطرح فيها الباحثون أسئلة على المستخدم حول موضوعٍ ما. تسمح لفريقك بجمع بيانات المستخدم بسرعة وسهولة ومعرفة المزيد عن المستخدمين الخاصّين بك. تُجري المؤسّسات بشكل عام مقابلات مع المستخدمين لجمع البيانات الأساسيّة وفهم كيفيّة استخدام الأشخاص للتّكنولوجيا، والحصول على نظرة سريعة حول كيفيّة تفاعل المستخدمين مع المنتَج، وفهم أهداف المستخدم ودوافعه، وتحديد نقاط الشّكوى لدى المستخدم. استخدم هذا القالب لتسجيل الملاحظات خلال المقابلة للتّأكد من أنك تجمع البيانات التي تحتاج إليها لإنشاء شخصيّات المستخدمين.
قالب تقنية (STAR)
: يعمل بشكل أفضل مع
Strategic Planning, Prioritization
تعرّف على كيفية استخدام طريقة STAR لإجراء مقابلة عمل لتحديد أفضل مرشح للدور. يمكن للأشخاص المتقدّمين للمقابلات استخدام تقنية STAR لإعدادردود مفصّلة وشاملة أثناء المقابلة.
قالب AARRR
: يعمل بشكل أفضل مع
Marketing, Strategic Planning, Project Planning
تُسمّى أحيانًا "معايير القراصنة" بسبب ما يوحي به الاسم (تفضّل، قلها، إنها ممتعة)، يُعد AARRR منهجًا قيّماً يجب أن تأخذه الشّركات النّاشئة بعين الاعتبار. وذلك لأن الأحرف AARRR تشير إلى الاستحواذ والتّنشيط والاحتفاظ والإحالة والإيرادات—وهي خمسة أنواع رئيسيّة لسلوك المستخدم قابلة للقياس إلى حدٍّ كبير ومحفّزة للنمو. قم بطرح الأسئلة المناسبة حول كلٍّ من هذه العوامل الخمسة والإجابة عنها، لتتمكّن من وضع أهداف واضحة وتحديد الخطوات المُثلى للوصول إلى هذه الأهداف.
قالب العصف الذّهني العكسيّ
: يعمل بشكل أفضل مع
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
العصف الذّهني العكسيّ هو أسلوب يدفع المجموعة إلى التّفكير في المشكلات بدلاً من الحلول. نظرًا لأنّنا نفكّر بشكل طبيعي في المشاكل، فهي طريقةٌ رائعة لجعل المجموعة تتوقَّع المشاكل التي قد تحدث أثناء المشروع. للانخراط في العصف الذّهني العكسي، ابدأ بتحديد المشكلة، ثم فكّر في الأشياء التي قد تؤدّي إلى تفاقُمها. اطلب من فريقك أن يطرح أفكارًا حول الطُّرق التي يمكن أن تزداد بها المشكلة سوءًا. اعكس المشكلات إلى حلول مرّة أخرى، ثم قم بتقييم أفكارك.
قالب القوى الخمس لبورتر
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Strategic Planning, Market Research
تم إعداده بواسطة "مايكل بورتر"، الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد، وأصبح إطار عمل القوى الخمس لبورتر واحدًا من أكثر أدوات استراتيجية العمل المتاحة للفِرق شهرةً وتقديرًا. استخدم القوى الخمس لبورتر لقياس قوّة المنافسة الحاليّة الخاصّة بك وتحديد الأسواق التي قد تنتقل إليها. تشمل القوى الخمس لبورتر: قوّة المورد، وقوّة المشتري، والتّنافس بين المنافسين الحاليين، وتهديد المُنتجات والخدمات البديلة، وخطر الوافدين الجُدُد.