مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف

معلومات حول مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف

يمكن أن تساعدك مخطّطات التدفُّق متعدّدة الوظائف (المعروفة كذلك باسم "مخطّط حارة السّباحة" أو "خريطة العمليّة متعدّدة الوظائف") في تصوّر علاقات العمل ومساهمات المشروع الكلّيّة. يمكن أن تتضمّن هذه العناصر التي تعتمد على بعضها البعض العلاقةَ بين الوظائف وأصحاب المصلحة (مثل الأقسام والعملاء) أو مراحل المشروع ومراحل الإنجاز.

يتيح لك تنسيق الخريطة إضفاء المزيد من الشّفافية على عمليّات الأعمال أو مراحل المشروع الخاصّة بك باستخدام مستويات إضافيّة من التّفاصيل وهيكل العمل.

واصل القراءة لمعرفة المزيد حول رسم مخطّطات التدفُّق متعدّدة الوظائف.

ما هو مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف؟

يوضّح مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف كيف يساهم الأشخاص من مختلَف الفِرَق في عمليّة الأعمال أو المشروع ويعملون على إكمالهما.

يمكن أن تساعد الحارات الموجودة في المخطّط في فصل وتوضيح القسم أو الموظّف أو الشّخص خارج العمل الذي يساهم في نشاط تجاري أو مشروع.

يتمّ تخصيص حارة لكلّ شخص (مثل الزّبون أو العميل أو ممثل وظيفة معيّنة) يساهم في المشهد الكلّي للعمليّة. تحدّد هذه المنطقة المخصّصة جميع الأنشطة المسؤولة عن المُضيّ قُدُماً للوصول إلى خطّ النّهاية.

متى تستخدم مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف؟

يمكن استخدام مخطّطات التدفُق متعدّدة الوظائف لتحسين فريقك وعمليّاتك التّنظيمية. يمكن أن تشمل هذه التّغييرات الحاجة إلى تحديد العوامل التي تؤدي إلى انعدام الكفاءة ومعالجة التّأخيرات التي تؤثّر على كلٍّ من أصحاب المصلحة الدّاخليين والخارجيّين.

كما يمكن أن يساعد مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف الفِرَق أو الأقسام المختلفة في فهم مسؤوليّات وقدرات بعضهم البعض بشكل أفضل. تفيد هذه التّفاصيل بشكل خاص عندما يكون الأشخاص لم يسبق لهم العمل معًا أو يواجهون صعوبة في فهم ما تقوم به الفِرق المختلفة بشكل يومي.

أنشِئ مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف الخاص بك

من السّهل إنشاء مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف الخاص بك. منصّة التّعاون الافتراضي Miro هي المخطّط المثالي لإنشائها ومشاركتها. ابدأ بتحديد قالب مخطّط التدفُّق متعدّد الوظائف، ثم اتبع الخطوات الآتية لإنشاء المخطّط الخاص بك.

1. حدّد الحارات الخاصّة بك.

حدِّد الأقسام (الوظائف) أو الجهات (أصحاب المصلحة الدّاخليين أو الخارجيّين) الذين يجب تمثيلهم في مخطّط التدفُّق.

2. حدِّد بداية العمليّة الخاصّة بك.

ما هو الإجراء الأوّل الذي يؤدّي إلى سلسلة من المهام أو التّفاعلات؟ قد يكون تأكيد العميل أو طلب العميل. سيكون لكلّ قسم نقطة بداية مختلفة، ولكن سترى أنّه قد يكون هناك نقاط في الرّحلة أو التّفاعل تلتقي فيها المهام أو الأفراد بالصّدفة (أو تحتاج إلى التّنسيق والتّواصل، لتنفيذ عمليّة أكثر سلاسة).

3. واصل إضافة الخطوات إلى عمليّتك حتى تصل إلى الخطوة الأخيرة أو نقطة النّهاية.

كيف يبدو تدفُّق المعلومات من البداية إلى النّهاية؟ ما هي القرارات التي يجب اتّخاذها؟ اسأل نفسك وفريقك هذه الأسئلة عند وضع خطّة لكلّ حالة. حاول تحويل مخطّطاتك السّريعة إلى ملاحظات لاصقة وأشكال وخطوط وصل تعمل معًا لتشكّل مخطّط تدفُّق منطقي.

4. قم بتحديث مخطّط التدفُّق الخاص بك حسب الحاجة—واستخدمه إلى جانب القوالب الأخرى التي تستند إلى العمليّات.

تمّ تصميم خرائط العمليّة متعدّدة الوظائف لتعمل جنبًا إلى جنب - أو تكون متّصلة - مع قوالب أخرى، مثل خارطة طريق المنتج أو أداة تعيين أصحاب المصلحة. اجمع زملاءك في الفريق وأصحاب المصلحة وفريق القيادة حول رؤية تهتمّ بالأشخاص أوّلًا عن طريق مساعدتهم على رؤية الصّورة الأشمل إلى جانب جميع التّفاصيل المهمّة.