Momentos que Importam: Modelo de Mapa de Ciclo de Vida

Anna Casey

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Relatório

Cada empresa tem momentos definidores - aqueles que emergem nos resultados que seu negócio mais valoriza. Este modelo da Miro ajuda a mapeá-los, explorá-los e criar experiências em torno deles, alinhando seu time no que realmente impulsiona o crescimento e a retenção.

Use-o para:

Visualize o ciclo de vida do seu cliente — desde a integração de avaliação gratuita até a renovação (e os momentos intermediários)
Alinhe os times em metas, oportunidades e titularidade compartilhadas
Desenhe experiências conectadas e personalizadas que atendam os clientes onde eles estão

O que está incluso:

Um board de exemplo preenchido com frameworks, dicas e exemplos do mundo real para inspirar ideias
Um board em branco, estruturado para mapear seu próprio ciclo de vida, rastrear experiências e revelar insights para stakeholders

Perfeito para times de ciclo de vida, profissionais de marketing e especialistas em produtos prontos para construir experiências de cliente mais intencionais e conectadas.

Anna Casey

Director of Product Marketing @ Appcues

Product marketing at Appcues. Loves a good template, probably a little too much.

Categorias

Ideação e brainstorming Estratégia e planejamento Mapas e Diagramas Marketing

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