IASA - Mapa de Empatia de Stakeholders
Um mapa de empatia é uma ferramenta colaborativa usada para entender os pensamentos, sentimentos e experiências de um grupo específico de pessoas.
Visão geral do canvas: Um mapa de empatia é uma ferramenta colaborativa usada para entender os pensamentos, sentimentos e experiências de um grupo específico de pessoas. Os mapas de empatia de stakeholders são uma variação desta ferramenta que foca em entender as perspectivas das pessoas que serão impactadas por um projeto ou produto.
Mapas de empatia de stakeholders podem ser usados por arquitetos para entender melhor as necessidades das pessoas que utilizarão os edifícios ou espaços que eles projetam. Isso pode ajudá-los a criar designs que são mais funcionais, fáceis de usar e atendem às necessidades de todos os stakeholders.
Como usar este canvas
Identifique seus stakeholders. A primeira etapa é identificar todas as pessoas que serão impactadas pelo seu projeto. Isso pode incluir clientes, usuários, funcionários, reguladores e a comunidade.
Preencha o mapa. O mapa de empatia dos stakeholders é normalmente dividido em quatro quadrantes: Ver, ouvir, falar e fazer. Em cada quadrante, você deve fazer um brainstorming sobre o que seus stakeholders veem, ouvem, dizem e fazem em relação ao seu projeto. Por exemplo, no quadrante Ver, você pode listar coisas como os planos do projeto, o local da construção e o edifício terminado. No quadrante Hear, você pode listar coisas como conversas com o arquiteto, apresentações sobre o projeto e feedback da comunidade.
Analisar os dados. Depois de preencher o mapa, reserve um tempo para analisar os dados. Quais são os temas comuns? Quais são as principais necessidades e preocupações dos seus stakeholders?
Use os insights para orientar seu design. Os insights do seu mapa de empatia de stakeholders podem ser usados para informar suas decisões de design. Por exemplo, se você descobrir que seus stakeholders estão preocupados com a quantidade de tráfego que o projeto gerará, pode ser necessário planejar uma estratégia para mitigar esse impacto.
Sobre a IASA Global: A IASA Global é uma associação sem fins lucrativos para TODOS os Arquitetos de Tecnologia, que foi estabelecida em 2002. A associação está comprometida em melhorar a qualidade da indústria de arquitetura de BT desenvolvendo e oferecendo padrões, programas educacionais e programas e serviços de acreditação que otimizam o desenvolvimento da profissão de arquiteto. A rede e a filiação da IASA consiste em aproximadamente 70.000 pessoas em mais de 50 países.
A IASA Global criou o primeiro e único Corpo de Conhecimento em Arquitetura de Tecnologia de Negócios (BTABoK) do mundo, que é um arquivo público gratuito das melhores práticas, habilidades e conhecimentos em arquitetura de Tecnologia de Negócios desenvolvidos a partir da experiência de membros individuais e corporativos da IASA.
A IASA adicionou templates para mais de 30 dos canvas estruturados BTABoK mais utilizados ao Miroverse para ajudar a acelerar como os Arquitetos de Tecnologia colaboram na arquitetura do futuro. Experimente hoje mesmo e saiba mais sobre a IASA em https://iasaglobal.org/.
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Plano de ação de serviço expandido
Ideal para:
Pesquisa e design
O Plano de Ação de Serviço Expandido fornece uma visualização detalhada dos seus processos e interações de serviço. Este template é ideal para análise abrangente de serviços e melhorias. Use-o para alinhar os times, visualizar a jornada do cliente e identificar oportunidades para otimização. É perfeito para aprimorar a entrega de serviços, promover a colaboração e garantir uma experiência de serviço perfeita e eficiente para seus clientes.
Mapa de experiência
Ideal para:
Pesquisa de mesa, Mapeamento
Planeje seu produto de acordo com as necessidades e desejos do cliente usando o Template de Mapa de Experiência. Adote uma abordagem centrada no cliente para o desenvolvimento de produtos e branding.
IASA - Canvas de Plano de Ação de Serviço
Ideal para:
Pesquisa e design
O IASA Service Blueprint Canvas ajuda a visualizar interações e processos de serviço em detalhes. Este template é perfeito para analisar e melhorar a entrega de serviços. Use-o para alinhar os times, identificar pontos de dor e aprimorar as experiências dos clientes. É ideal para criar um entendimento compartilhado das dinâmicas de serviço e fomentar a colaboração entre stakeholders, garantindo um processo de entrega de serviço contínuo e eficiente.
Modelo de Diagrama Radar (Aranha)
Ideal para:
Diagramming, Mapping
Perfeito para sessões de brainstorming, planejamento de projetos ou simplesmente para organizar pensamentos, o modelo de diagrama de radar ou aranha permite criar "pernas" que se ramificam a partir de uma ideia central, representando tópicos ou subtópicos relacionados.
Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Mapeamento de Empatia da Atlassian foi criado para ajudar os times a entender as perspectivas dos usuários. Ao mapear as experiências dos usuários, você pode identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria. Este template é ideal para workshops colaborativos e pesquisa com usuários.
Mapa de empatia
Ideal para:
Pesquisa e design, Pesquisa de mercado
O template Mapa de Empatia ajuda você a entender as necessidades, os comportamentos e as experiências dos seus usuários. Ao visualizar o que os usuários pensam, sentem, veem, ouvem e fazem, você pode obter insights profundos sobre suas motivações e pontos de dor. Este template é essencial para criar designs centrados no usuário e melhorar as experiências dos clientes.