Visão Geral do Canvas: Um modelo de capacidade oferece uma divisão estruturada das habilidades e recursos fundamentais que uma organização necessita para entregar valor aos seus clientes. Quando integrado dentro de um fluxo de valor (o processo de criação de valor de ponta a ponta), um modelo de capacidade atua como um plano. Ele ajuda a identificar potenciais gargalos, redundâncias e áreas onde investimentos direcionados podem melhorar significativamente o fluxo de valor. Isso leva a uma maior eficiência, melhor compreensão da alocação de recursos e capacidade de identificar onde a inovação tem maior probabilidade de gerar resultados.
Criar um modelo de capacidade dentro de um fluxo de valor envolve várias etapas-chave. Primeiro, mapeie detalhadamente seu fluxo de valor, documentando cada estágio desde a necessidade inicial do cliente até a entrega do produto ou serviço final. Em seguida, desdobre as habilidades essenciais necessárias em cada fase. Isso pode incluir coisas como expertise em marketing, capacidade de análise de dados ou capacidade de fabricação. Finalmente, categorize essas capacidades, geralmente de forma hierárquica, para revelar as relações e dependências entre elas.
Um modelo de capacidades bem construído é melhor representado visualmente. Isso permite uma análise mais fácil de como diferentes capacidades contribuem para várias etapas do fluxo de valor, destacando áreas de força e fraqueza. Essa representação visual facilita a discussão, auxiliando na tomada de decisão estratégica. Ao sobrepor métricas de desempenho (através do cartão de capacidade) no modelo, você pode identificar onde concentrar recursos para obter o maior impacto e alinhar continuamente suas capacidades com as necessidades em mudança do seu fluxo de valor.
Como usar este canvas
Mapeie Seus Fluxos de Valor Comece identificando e mapeando os principais fluxos de valor na sua organização – os processos que criam valor diretamente para seus clientes. Divida cada fluxo em suas etapas principais para visualizar como o trabalho flui. (canvas de fluxo de valor)
Identifique o “O Que” Essencial Para cada etapa do seu fluxo de valor, pergunte: “Qual habilidade fundamental precisamos para fazer isso?” Foque nas ações ou funções essenciais, não nos métodos específicos de execução. Por exemplo, dentro de um fluxo de valor de "Desenvolvimento de Produto", algumas capacidades de Nível 1 podem ser "Pesquisa de Mercado", "Prototipagem" e "Teste de Qualidade".
Tenha Como Meta um Número Gerenciável As capacidades de Nível 1 devem englobar tarefas relacionadas, mas evite ser muito detalhista. Um número gerenciável é tipicamente de 5 a 15 capacidades por fluxo de valor. Às vezes, estas se alinham facilmente com áreas funcionais ou departamentos existentes.
Verifique o Alinhamento e as Lacunas Assegure-se de que suas capacidades de Nível 1 apoiem os objetivos gerais do fluxo de valor e as necessidades dos clientes. Procure por quaisquer funções essenciais dentro do fluxo de valor que pareçam estar sem uma capacidade correspondente.
Considerações Principais:
As capacidades de Nível 1 são o ponto de partida; você pode posteriormente dividi-las em subcapacidades mais detalhadas (Nível 2, 3, etc.).
Este é um processo colaborativo e iterativo – pode exigir refinamento à medida que você obtém insights e feedback.
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