Modelo de Árvore de Oportunidades
Visualize suas oportunidades e as decisões que estão sendo tomadas ao longo do caminho com nosso modelo de árvore de oportunidades (Opportunity Decision Tree).
Sobre o modelo de Árvore de Oportunidades
O modelo de Árvore de Oportunidades (Opportunity Decision Tree) ajuda os times de produto a melhorar a forma na qual resolvem problemas e a alcançar seus resultados desejados. Projetado por Teresa Torres, coach de descoberta de produtos, esta árvore tem como objetivo mover metodicamente os times pelas etapas necessárias para chegar a uma solução final. A árvore de oportunidades de Teresa Torres divide um resultado desejado em oportunidades que o produto tem para atender às necessidades dos usuários e, em seguida, sugere possíveis soluções para atender a essas necessidades.
Por que usar uma árvore de oportunidades?
Os times de produto podem achar este modelo útil quando são capazes de produzir muitas ideias, mas possuem dificuldades em priorizar quais ideias realmente são de qualidade. Uma árvore de oportunidades é uma ferramenta que os times de produto podem usar para avaliar se estão considerando todas as possíveis soluções para alcançar o seu objetivo desejado. Ao final do exercício, ela oferece soluções claras que podem ser comparadas e contrastadas para obter o maior valor.
O que é uma oportunidade na árvore de oportunidades?
As sessões de brainstorming tendem a levar a muitas soluções, sem nenhuma lógica clara para determinar quando uma é valiosa. As oportunidades são uma forma na qual os times de produto podem adicionar a camada das necessidades dos clientes, a fim de conectar melhor as soluções ao que realmente ajudará um usuário. Ao adicionar o passo de identificação de oportunidades, as ideias que seu time gera serão baseadas em necessidades identificadas, em vez de uma solução arbitrária.
O que é a descoberta de produtos (product discovery)?
A descoberta de produtos é uma estrutura que ajuda os times a criar produtos úteis que não ignoram as verdadeiras necessidades do usuário. Usar o modelo de Árvore de Oportunidades é uma das maneiras de começar a melhorar sua descoberta de produtos.
Como criar uma Árvore de Oportunidades?
1º passo: defina seu resultado ou produto mensurável
Em poucas palavras, o que define o sucesso? Se você usar OKRs, pode usar um dos seus Resultados-Chave (Key Results) para responder a essa pergunta. Se não usar, você precisará escolher uma métrica que gostaria de melhorar. É claro, muitos times estão se esforçando para alcançar muitos objetivos todos os trimestres. Portanto, é útil criar uma árvore separada para cada objetivo.
É importante que seu time concorde com este objetivo antes de seguir para o próximo. Se você não estiver alinhado desde o início, será mais difícil criar o restante da árvore.
2º passo: identifique as possíveis oportunidades
Para pessoas orientadas a objetivos, a tentação de pular do “problema” à “solução” é grande. Resista a essa tentação. Em vez disso, é hora de pausar e fazer uma pesquisa.
Criar uma Árvore de Oportunidades se trata de identificar as principais oportunidades em seu mercado. Isso significa aprender sobre: seus clientes, o que precisam, os problemas que eles estão tentando resolver. Concentre-se em responder a essas perguntas antes de preencher essa parte da árvore.
Com estes insights sobre seus clientes, você poderá começar a encontrar oportunidades. Use sua pesquisa para preencher este segundo ramo da árvore. Não se engane: embora este ramo não seja sobre suas soluções, ele é indispensável. Cada ramo da árvore complementa o anterior, de modo que se sua pesquisa não for robusta, suas oportunidades e soluções também não serão robustas.
3º passo: gere soluções
Agora é hora de pensar nas soluções. É aqui que o modelo de Árvore de Oportunidades realmente ganha vida para seu time. Quando você circula em uma sala para compartilhar ideias durante uma reunião, inúmeras dinâmicas estão em jogo. As pessoas podem ser mais ou menos propensas a compartilhar com base em seu cargo, papel e quem estiver na sala. A Árvore de Oportunidades é uma fonte de verdade imparcial e preestabelecida à qual todos podem contribuir.
Convide parceiros multifuncionais para contribuir para essa parte da árvore. Deixe as ideias fluírem! No entanto, tenha cuidado com a inclusão de algo que não se encaixe na árvore. É importante manter o foco para que você não tenha mais ideias do que recursos. Anote essas ideias incompatíveis e guarde-as para mais tarde. Se seu time se perder ou atingir um obstáculo, consulte a árvore para voltar ao rumo certo.
4º passo: itere e experimente
Escolha uma solução e, depois de ter algumas ideias, você pode começar a testá-las. Crie uma linha na árvore especificamente para experimentos. Comece a fazer o brainstorming de experimentos que permitirão testar a solução escolhida.
Como usar a árvore de soluções ou decisões?
A árvore de soluções ajuda você a visualizar o melhor caminho para alcançar um resultado desejado. Use a árvore de soluções para mapear as possíveis oportunidades de resolver problemas e manter o controle dos experimentos que são executados e que te levarão a alcançar seus objetivos.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Service Blueprint (Plano de Serviços)
Ideal para:
Desk Research, Operações, Pesquisa de Mercado
Apresentado pela primeira vez por G. Lynn Shostack em 1984, o Service Blueprint (ou plano de serviços) permite visualizar as etapas que entram em um processo de serviço a partir da perspectiva do cliente. Os planos de serviço são ferramentas úteis para entender e projetar uma experiência de prestação de serviço - e encontrar maneiras de melhorá-la. Os diagramas de serviço tornam mais simples para as equipes projetar novos processos ou melhorar os processos existentes. Para criar um plano de serviço, mapeie cada processo e participante que contribui para a experiência do cliente, desde colaboradores internos até fornecedores terceirizados.
Modelo de análise de campo de forças
Ideal para:
Planejamento
Um modelo de análise de campo de forças é uma ferramenta poderosa que ajuda as equipes a identificar e analisar as forças que apoiam ou impedem o progresso em direção a uma mudança ou meta específica. Esse modelo oferece um espaço visual onde é possível fazer um brainstorming e traçar as “forças motrizes” que impulsionam os objetivos e as “forças restritivas” que impedem o avanço, tudo em um único quadro intuitivo. Um dos principais benefícios da utilização do modelo de análise do campo de forças é que ele promove um entendimento compartilhado entre os membros da equipe. Com o mapeamento visual e a discussão de cada força, as equipes podem priorizar os esforços, chegar a um consenso sobre as questões centrais a serem abordadas e elaborar, de forma colaborativa, planos estratégicos para fortalecer as influências positivas e reduzir as negativas.
Modelo de mapa de pontos de contato com o cliente
Ideal para:
Pesquisa secundária, Gerenciamento de produtos, Mapeamento
Para atrair e manter a fidelidade de clientes, é preciso entender suas dificuldades, desejos e necessidades. O mapa de pontos de contato com o cliente ajuda nessa compreensão por meio da visualização de toda a trajetória do cliente, da assinatura de um serviço e navegação em seu site à compra de seu produto. E como nenhum cliente é igual a outro, o mapa da jornada do cliente permite traçar diversas rotas que passem por seu produto. Assim, você poderá antecipar essas trajetórias e atender a seus clientes em todas as etapas.
Template para Mapa de Stakeholders
Ideal para:
Gerenciamento de Negócios, Mapeamento, Workflows
Um mapa de stakeholders é um tipo de análise que permite agrupar as pessoas de acordo com seu poder e interesse. Use este modelo para organizar, em um único espaço visual, todas as pessoas que tenham interesse em seu produto, projeto ou ideia. Isso permite que você veja facilmente quem pode influenciar seu projeto e como cada pessoa se relaciona com a outra. O mapa de stakeholders ou de partes interessadas é amplamente utilizado em gerenciamento de projetos e, geralmente, é feito no começo de um projeto. Fazer o mapeamento de stakeholders desde o início ajudará a evitar falhas de comunicação, garantir que todos os grupos estejam alinhados com os objetivos e definir expectativas sobre o que se espera e os resultados. Use nosso template de mapa de stakeholders e comece agora!
Modelo para Diagrama de Contexto
Ideal para:
Business Management, Mapping, Diagrams
Um diagrama de contexto é uma ferramenta perfeita para visualizar um sistema inteiro como um único processo e entender como os fatores externos interagem com ele. Esses fatores externos podem incluir clientes, desenvolvedores, gerentes e muito mais. O Modelo de Diagrama de Contexto é a sua ferramenta para criar este diagrama.
Modelo para Diagrama de Árvore de Decisão
Ideal para:
Tomada de Decisão, Mapeamento Mental, Diagramas
Tomar decisões difíceis fica mais fácil quando você pode olhar claramente para suas escolhas e visualizar os resultados. É isso que um diagrama de árvore de decisão vai ajudá-lo a fazer, capacitando você a investir seu tempo e dinheiro com confiança. A árvore de decisão é um fluxograma com um formato que você já pode imaginar, com “ramos” que representam suas escolhas disponíveis. Ela oferece uma maneira estilizada de representar uma série de decisões e ver seus resultados antes de dedicar seus recursos no mundo real, o que é especialmente valioso para startups e empresas menores.