Plan usługi
Dokumentuj procesy i planuj z wyprzedzeniem.
Czego dotyczy szablon
Plan usługi to diagram, który obrazuje sekwencję interakcji między klientami a dostawcami usług, a także podstawowe procesy i zasoby, które umożliwiają te interakcje.
Mogą być zastosowane w dwóch przypadkach użycia:
Dokumentowanie, jak coś działa dzisiaj,
Określenie, jak chcesz, aby coś działało w przyszłości
Są równie przydatne do dokumentowania usług, jak i produktów oraz platform, więc nie daj się zwieść nazwie.
Następujący szablon to prosta, subiektywna wersja tradycyjnego szablonu planu usługi.
Aby uzyskać więcej informacji o planach projektów, ich wartości i sposobie ich użycia, przeczytaj cały artykuł pod adresem: https://hyperact.co.uk/blog/service-blueprints-the-pms-secret-weapon
Co to Ci umożliwia osiągnąć
Plany usługi i proces ich tworzenia są doskonałe do:
Zobrazowanie działania istniejących produktów, usług, platform i procesów
🤝 Wzmacnianie relacji i tworzenie wspólnego zrozumienia między stakeholderami
💊 Identyfikowanie ulepszeń
Opisując wizję przyszłej wersji produktu lub usługi
Identyfikacja kroków, które przybliżą Cię do Twojej wizji
Przekonywanie stakeholderów
Kto skorzysta na tym najbardziej
Plany usług są najbardziej przydatne dla projektantów UX/UI, projektantów usług i managerów produktu. Ale tak naprawdę jest to technika na tyle prosta, że każdy, kto chce ulepszać swoje usługi, produkty i platformy, może z niej korzystać.
Jak z tego korzystać
Zaaranżuj warsztat z kluczowymi stakeholderami produktu, usługi, platformy lub procesu, który chcesz udokumentować lub zdefiniować.
Rozpocznij od poziomego rozrysowania zrozumienia podróży użytkownika lub klienta od początku do końca, jako zestawu kolejnych kroków.
Przejdź do działań pracownika, następnie do działań w tle, a na końcu do działań systemowych lub zewnętrznych.
Zidentyfikuj, które części wymagają dodatkowych badań i zrozumienia, i przeprowadź badania oraz analizę, aby pomóc w udoskonaleniu planu usługi.
Gdy już nabierzesz pewności co do swojego planu usługi, możesz zacząć go analizować, dodawać dodatkowe dane i spostrzeżenia, udostępniać go oraz używać jako podstawy do stworzenia przyszłej wersji i ostatecznie tworzyć nową wartość dla swoich użytkowników.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Scenorys doświadczeń użytkownika
Zastosowania:
Scenorys
Szablon Storyboard for User Experience pomaga projektować płynne, przyjazne dla użytkownika ścieżki. Mapuje scenariusze, działania, myśli i emocje, aby stworzyć spójne wrażenia użytkownika. Szablon ten jest idealny dla projektantów UX, zespołów produktowych i programistów dążących do poprawy użyteczności, zmniejszenia tarć oraz zwiększenia satysfakcji użytkowników. Wizualizuj interakcje, identyfikuj punkty bólu i iteruj projekty, aby uzyskać bardziej intuicyjne i angażujące doświadczenie.
Szablon szkieletu aplikacji
Zastosowania:
Wireframe , UX, Projekt
Rozpocznij projekt projektowania aplikacji śledzącej od szablonu szkieletu aplikacji śledzącej. Oferuje różnorodne, gotowe ekrany aplikacji, aby tworzenie szkielety monitora cyklu menstruacyjnego było szybkie i łatwe. Niezależnie od tego, czy planujesz przekształcić go w prototyp, czy zachować jako szkic, ten szablon spełnia wszystkie Twoje potrzeby.
Szablon harmonogramu miesięcznego
Zastosowania:
Planning, Project Management
Szablon harmonogramu miesięcznego to elastyczne narzędzie do długoterminowego planowania. Pozwala organizować wydarzenia, projekty i działania osobiste. Możesz łatwo dostosować się do zmieniających się priorytetów, nieprzewidzianych wydarzeń lub długoterminowych celów. Zapewnia to stałą produktywność i osiąganie celów.
Szablon zrównoważonej karty wyników
Zastosowania:
Operations, Strategic Planning, Project Planning
Zrównoważone karty wyników są przydatnymi narzędziami do zrozumienia wyników biznesowych w odniesieniu do klientów, pracowników, procesów biznesowych i postępów finansowych. Dowiedz się więcej o BSC i stwórz własne, korzystając z szablonu zrównoważonej karty wyników od Miro.
Mapa podróży do określenia doświadczenia klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Podróż to narzędzie do wizualnego mapowania doświadczeń klienta związanych z (częścią) Twojego produktu lub usługi.
Diagram rybiej ości RCA
Zastosowania:
Rozwiązywanie problemów, Strategia
Użyj szablonu Fishbone RCA, aby przeprowadzić dokładną analizę przyczyn źródłowych (RCA) dla każdego problemu. Ten szablon pomaga rozbić złożone kwestie na zrozumiałe kategorie, umożliwiając zidentyfikowanie ukrytych przyczyn. To skuteczne narzędzie do usprawniania procesów, rozwiązywania problemów i zapobiegania przyszłym trudnościom.