Plan usługi
Szablon planu usługi stworzony przez HOMA Service Design Consultancy do innowacji i zarządzania doświadczeniem klienta.
Szablon planu usługi stworzony przez HOMA Service Design Consultancy na potrzeby innowacji i zarządzania doświadczeniem klienta. Plan usługi jest szeroko stosowany do ukazywania rzeczywistości firm, identyfikowania możliwości innowacji i usprawnienia usług. To narzędzie jest dość interesujące do poznania wszystkich kroków tworzenia i zarządzania usługą. Możliwe jest wizualizowanie wszystkich faz podróży klienta, ich działań i reakcji, a także tego, co dzieje się w procesach wewnętrznych.
Aby użyć tego szablonu, wykonaj te kroki:
1. Zbierz swój zespół, aby wspólnie go wypełnić. Nie zapomnij zaprosić osób, które mają bezpośredni kontakt z Twoim klientem, ponieważ są doskonałym źródłem wiedzy!
2. Zmapuj momenty podróży klienta... Uwzględnij wszystko, od momentów, gdy klienci dopiero rozważają skorzystanie z Twojej usługi, po fazę poobsługową, czyli etap relacji;
3. Następnie wypełnij działania, doświadczenia i procesy, o których Twój zespół wie;
4. Aby plan projektu był bardziej niezawodny, przeprowadź badania jakościowe, aby lepiej zrozumieć zachowanie klientów;
5. Na koniec wprowadź wskaźniki dla swojej firmy, aby śledzić doświadczenia klientów na każdym etapie podróży.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Warsztaty tworzenia scenorysów
Zastosowania:
Scenorys, Projekt, Planowanie
Rozpocznij swoje kreatywne projekty z szablonem planszy Storyboard. Ten szablon został zaprojektowany, aby pomóc Ci zmapować interaktywne projekty wideo, zapewniając jasną roadmapę poprzez scenariusze z rozgałęzieniami. Jest idealny dla projektantów UX, marketerów i zespołów kreatywnych do wizualnego organizowania i komunikowania przepływu narracji. Użyj tego do zarysowania scen, wyborów i wyników, upewniając się, że każdy element projektu jest uwzględniony i wizualnie przedstawiony, co pozwala na płynną współpracę i przeprowadzanie burzy mózgów.
Szablon badania
Zastosowania:
Education, Desk Research, Zarządzanie produktem
Zespoły często muszą dokumentować wyniki z sesji testów użyteczności i wywiadów z klientami za pomocą systematycznego, elastycznego szablonu badań użytkowników. Zbieranie obserwacji wszystkich w jednym miejscu ułatwia udostępnianie wglądów w całej firmie i sugerowanie nowych funkcji na podstawie potrzeb użytkowników. Szablony badań mogą być używane do rejestrowania danych ilościowych lub jakościowych. Kiedy Twoim zadaniem jest zadawanie pytań, robienie notatek, poznawanie swojego użytkownika i testowanie iteracyjne, szablon badawczy może pomóc Ci zweryfikować założenia, znaleźć podobieństwa między różnymi użytkownikami i wyrazić ich modele mentalne, potrzeby i cele.
Szablon szkieletu aplikacji
Zastosowania:
Projektowanie UX, Szkielety wireframe
Chcesz zacząć budować aplikację? Nie musisz wyobrażać sobie, jak będzie ona funkcjonować i jak użytkownicy będą z nią wchodzić w interakcje – wykorzystaj do tego szkielet wireframe. Tworzenie szkieletów to technika projektowania podstawowego układu poszczególnych ekranów. Tworząc wireframe na wczesnym etapie procesu lepiej zaprojektujesz funkcję każdego ekranu i zdobędziesz poparcie stakeholderów – a wszystko to jeszcze przed dodaniem elementów wizualnych i treści, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pieniądze. A projektując z perspektywy podróży użytkownika, zbudujesz bardziej atrakcyjne i udane doświadczenia.
Szablon mapy podróży klienta
Zastosowania:
Ideacja, Mapowanie, Zarządzanie produktem
Szablon Mapa podróży klienta (MPK) to wizualne odzwierciedlenie doświadczeń klienta. Pozwala uchwycić ścieżkę, którą klient podąża, gdy kupuje produkt, zapisuje się na usługę lub w inny sposób wchodzi w interakcję z Twoją stroną. Większość map obejmuje konkretny profil klienta, przedstawia zarys doświadczeń od początku do końca oraz rejestruje potencjalne emocjonalne pozytywy i negatywy interakcji z produktem lub usługą. Użyj tego szablonu, aby łatwo tworzyć mapy podróży użytkownika dla wszelkiego rodzaju projektów.
Szablon scenorysu
Zastosowania:
Design Thinking
Chociaż scenorys na ogół kojarzy się z planowaniem scen na potrzeby filmu lub programu telewizyjnego, jest powszechnie wykorzystywany również w świecie biznesu. Scenorys to sekwencja ilustracji, których używa się w celu rozwinięcia historii. Szablon scenorysu można wykorzystać w dowolnym momencie, aby naprawdę postawić się w sytuacji klienta lub użytkownika i zrozumieć, w jaki sposób myśli, czuje i działa. Taka taktyka może być szczególnie przydatna, gdy wiesz, że z istniejącym procesem związany jest jakiś problem lub brak skuteczności. Możesz tworzyć scenorysy istniejących procesów lub przepływów pracy i planować, jak powinny wyglądać w przyszłości.
Szablon prototypu aplikacji mobilnej
Zastosowania:
Prototyp
Szablon prototypu aplikacji mobilnej Miro to Twoje niezastąpione rozwiązanie do szybkiego i efektywnego projektowania aplikacji mobilnych, oferujące współpracujące i elastyczne ramy do wprowadzania pomysłów w życie.