Service Blueprint by Bruna Plentz template

Plan usługi

Szablon planu usługi stworzony przez HOMA Service Design Consultancy do innowacji i zarządzania doświadczeniem klienta.

Szablon planu usługi stworzony przez HOMA Service Design Consultancy na potrzeby innowacji i zarządzania doświadczeniem klienta. Plan usługi jest szeroko stosowany do ukazywania rzeczywistości firm, identyfikowania możliwości innowacji i usprawnienia usług. To narzędzie jest dość interesujące do poznania wszystkich kroków tworzenia i zarządzania usługą. Możliwe jest wizualizowanie wszystkich faz podróży klienta, ich działań i reakcji, a także tego, co dzieje się w procesach wewnętrznych.

Aby użyć tego szablonu, wykonaj te kroki:

1. Zbierz swój zespół, aby wspólnie go wypełnić. Nie zapomnij zaprosić osób, które mają bezpośredni kontakt z Twoim klientem, ponieważ są doskonałym źródłem wiedzy!

2. Zmapuj momenty podróży klienta... Uwzględnij wszystko, od momentów, gdy klienci dopiero rozważają skorzystanie z Twojej usługi, po fazę poobsługową, czyli etap relacji;

3. Następnie wypełnij działania, doświadczenia i procesy, o których Twój zespół wie;

4. Aby plan projektu był bardziej niezawodny, przeprowadź badania jakościowe, aby lepiej zrozumieć zachowanie klientów;

5. Na koniec wprowadź wskaźniki dla swojej firmy, aby śledzić doświadczenia klientów na każdym etapie podróży.

Plan usługi

Skorzystaj z tego szablonu już teraz.

Powiązane szablony
The Storyboarding Workshop template thumb
Podgląd
Warsztaty tworzenia scenorysów
research-thumb-web (1)
Podgląd
Szablon badania
App Wireframing Thumbnail
Podgląd
Szablon szkieletu aplikacji
customer journey map template on a Miro board tumb web
Podgląd
Szablon mapy podróży klienta
Storyboard Thumbnail
Podgląd
Szablon scenorysu
mobile-app-prototype-web
Podgląd
Szablon prototypu aplikacji mobilnej