Plan usługi
Szablon planu usługi stworzony przez HOMA Service Design Consultancy do innowacji i zarządzania doświadczeniem klienta.
Szablon planu usługi stworzony przez HOMA Service Design Consultancy na potrzeby innowacji i zarządzania doświadczeniem klienta. Plan usługi jest szeroko stosowany do ukazywania rzeczywistości firm, identyfikowania możliwości innowacji i usprawnienia usług. To narzędzie jest dość interesujące do poznania wszystkich kroków tworzenia i zarządzania usługą. Możliwe jest wizualizowanie wszystkich faz podróży klienta, ich działań i reakcji, a także tego, co dzieje się w procesach wewnętrznych.
Aby użyć tego szablonu, wykonaj te kroki:
1. Zbierz swój zespół, aby wspólnie go wypełnić. Nie zapomnij zaprosić osób, które mają bezpośredni kontakt z Twoim klientem, ponieważ są doskonałym źródłem wiedzy!
2. Zmapuj momenty podróży klienta... Uwzględnij wszystko, od momentów, gdy klienci dopiero rozważają skorzystanie z Twojej usługi, po fazę poobsługową, czyli etap relacji;
3. Następnie wypełnij działania, doświadczenia i procesy, o których Twój zespół wie;
4. Aby plan projektu był bardziej niezawodny, przeprowadź badania jakościowe, aby lepiej zrozumieć zachowanie klientów;
5. Na koniec wprowadź wskaźniki dla swojej firmy, aby śledzić doświadczenia klientów na każdym etapie podróży.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon prezentacji
Zastosowania:
Prezentacje, Education
W pewnym momencie swojej kariery prawdopodobnie będziesz musiał(a) przygotować prezentację. Prezentacje zazwyczaj wiążą się z mówieniem w towarzystwie zestawu slajdów, który zawiera materiały wizualne, teksty i grafiki, aby zilustrować temat. Wyeliminuj stres związany z planowaniem prezentacji, korzystając z tego szablonu prezentacji, aby łatwo tworzyć efektywne i atrakcyjne wizualnie slajdy. Szablon prezentacji może zmniejszyć presję, pomagając Twoim odbiorcom pozostać skupionym i zaangażowanym. Używając prostych narzędzi, dostosuj zestaw slajdów, udostępnij slajdy swojemu zespołowi, zbieraj feedback i współpracuj.
Rozszerzony plan usługi
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Rozszerzony plan usługi oferuje szczegółowy przegląd procesów i interakcji w Twojej usłudze. Ten szablon jest idealny do kompleksowej analizy i ulepszania usług. Użyj tego do koordynacji zespołów, wizualizacji podróży klienta oraz identyfikacji możliwości optymalizacji. Idealnie nadaje się do usprawnienia realizacji usług, wspierania współpracy i zapewnienia płynnego oraz efektywnego doświadczenia dla Twoich klientów.
Szablon szkieletu witryny informacyjnej
Zastosowania:
Wireframe, UX, Projekt
Szablon szkieletu strony informacyjnej oferuje sześć wstępnie zaprojektowanych ekranów, które pomogą Ci rozpocząć projektowanie witryny informacyjnej i urzeczywistnić swoje pomysły. Usprawnij przepływ pracy dzięki tym konfigurowalnym ekranom, zaprojektowanym dla różnych sekcji, takich jak strona główna, strona artykułu, strona kategorii i inne. Każdy układ jest łatwy do adaptacji, co pozwala szybko i efektywnie tworzyć wireframe'y zgodne z Twoją wizją.
Mapa empatii [Research]
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon badania Mapa Empatii pomaga zebrać dogłębne obserwacje użytkowników. Jest zaprojektowany dla zespołów, które chcą lepiej rozumieć zachowania i potrzeby użytkowników. Użyj tego szablonu, aby poinformować swoje decyzje projektowe i tworzyć produkty zorientowane na użytkownika.
Szablon roadmapy rozwoju produktu
Zastosowania:
Zarządzanie produktem, Rozwój oprogramowania
Roadmapy rozwoju produktu obejmują wszystko, co Twój zespół potrzebuje osiągnąć, aby dostarczyć produkt od koncepcji do wprowadzenia na rynek. Twoja roadmapa rozwoju produktu jest także narzędziem do synchronizacji zespołu, które oferuje wskazówki i przywództwo, pomagając zespołowi skupić się na równoważeniu innowacji produktowych z zaspokajaniem potrzeb klienta. Zainwestowanie czasu w stworzenie roadmapy koncentrującej się na fazach rozwoju produktu pomaga zespołowi przekazywać wizję liderom biznesowym, projektantom, deweloperom, menedżerom projektów, marketerom i innym osobom wpływającym na osiąganie celów zespołu.
Przepływy użytkownika
Szablon przepływu użytkowników oferuje wizualne narzędzie do mapowania sekwencji kroków, które użytkownicy podejmują, aby wykonać określone zadanie lub osiągnąć cel w ramach cyfrowego produktu lub usługi. Zapewnia elementy do dokumentowania interakcji użytkownika, ekranów i punktów decyzyjnych w trakcie podróży użytkownika. Szablon ten umożliwia projektantom UX i zespołom produktowym zrozumienie zachowań użytkowników, identyfikację punktów bólu oraz efektywne optymalizowanie doświadczenia użytkownika. Poprzez promowanie projektowania skupionego na użytkowniku oraz empatii, szablon User Flows umożliwia zespołom tworzenie intuicyjnych i angażujących doświadczeń cyfrowych, które spełniają potrzeby użytkowników i zwiększają satysfakcję.