Mapa empatii Plansza
Mapa empatii wspiera empatię w firmach, zachęcając je do wejścia w buty swoich klientów i uzyskania głębszego zrozumienia ich myśli, uczuć i postrzegania.
Czym jest ta plansza?
Mapa Empatii sprzyja empatii w firmach, zachęcając je do postawienia się w sytuacji klientów i zyskania głębszego zrozumienia ich myśli, uczuć i percepcji. Zwiększona empatia kieruje rozwojem rozwiązań ukierunkowanych na klienta, prowadząc do ulepszonych produktów, usług i strategii marketingowych, które rezonują z klientami, wzmacniają relacje i sprzyjają długoterminowej lojalności.
Dlaczego korzystać z tej planszy?
Mapa empatii to proste narzędzie, które pozwala firmom lepiej zrozumieć, jak użytkownicy odbierają doświadczenia za pomocą różnych zmysłów, oraz jak te percepcje prowadzą do punktów bólu i punktów zysku. To pozwala firmom budować empatię wobec użytkowników i przejść do znajdowania rozwiązań z podejściem zorientowanym na użytkownika.
Rada: twórz mapy empatii dla każdej persony, dla której projektujesz, ponieważ ich percepcje i doświadczenia będą się różnić
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Plan usługi [Badania]
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Plan usługi to diagram, który przedstawia cały proces świadczenia usługi, w tym ludzi, obiekty, zadania, czas i procesy.
Mapa empatii użytkownika
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon mapy empatii użytkowników pomaga wizualizować doświadczenia i potrzeby użytkowników. To niezbędne narzędzie dla zespołów, które chcą projektować produkty, które przemawiają do użytkowników. Użyj tego szablonu, aby budować empatię i poprawić satysfakcję użytkowników.
Myślenie projektowe: Mapa empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Mapa empatii 1-2 gromadzi szczegółowe obserwacje użytkowników, koncentrując się na ich myślach, uczuciach i zachowaniach. Szablon ten pomaga tworzyć produkty zorientowane na użytkownika, zapewniając, że rozumiesz i zaspokajasz rzeczywiste potrzeby swoich użytkowników.
Szablon mapy pracy
Zastosowania:
Projekt, Desk Research, Mapowanie
Chcesz naprawdę zrozumieć sposób myślenia swoich konsumentów? Spójrz na sprawy z ich perspektywy — identyfikując „zadania”, które muszą wykonać, oraz analizując, co skłoniłoby ich do „zatrudnienia” lub „zwolnienia” produktu lub usługi takiej jak Twoja. Idealne dla badaczy UX, mapowanie stanowisk to etapowy proces, który daje Ci taki punkt widzenia, rozkładając "zadania" krok po kroku, abyś mógł ostatecznie zaoferować coś unikalnego, przydatnego i innego niż Twoi konkurenci. Ten szablon ułatwia stworzenie szczegółowej, kompleksowej mapy zadań.
🧠 Mapa empatii
Zastosowania:
Badania i projektowanie, Badania rynku
Szablon mapy empatii oferuje prosty sposób na wizualizację obserwacji użytkowników. Koncentrując się na tym, co użytkownicy myślą, czują, mówią i robią, możesz rozwinąć głębsze zrozumienie ich potrzeb. Ten szablon jest idealny do poprawy doświadczeń użytkowników i zwiększenia satysfakcji klientów.
Szablon badania
Zastosowania:
Education, Desk Research, Zarządzanie produktem
Zespoły często muszą dokumentować wyniki z sesji testów użyteczności i wywiadów z klientami za pomocą systematycznego, elastycznego szablonu badań użytkowników. Zbieranie obserwacji wszystkich w jednym miejscu ułatwia udostępnianie wglądów w całej firmie i sugerowanie nowych funkcji na podstawie potrzeb użytkowników. Szablony badań mogą być używane do rejestrowania danych ilościowych lub jakościowych. Kiedy Twoim zadaniem jest zadawanie pytań, robienie notatek, poznawanie swojego użytkownika i testowanie iteracyjne, szablon badawczy może pomóc Ci zweryfikować założenia, znaleźć podobieństwa między różnymi użytkownikami i wyrazić ich modele mentalne, potrzeby i cele.