Fly UX Customer Journey Map template

Mapa podróży klienta Fly UX

Stworzyłem tę mapę podróży klienta w ramach programu certyfikacji z projektowania UX w Instytucie Projektowania UX.

Stworzyłem tę mapę podróży klienta w ramach programu certyfikacyjnego UX Design, dla UX Design Institute.

Projekt jest minimalistyczny i można go dostosować do prawie każdej marki, zmieniając kolory i czcionkę. Jak widzisz na tablicy, dodałem informacje takie jak Cele, Zachowania, Kontekst, Punkty bólu i wyróżniłem kilka "stwierdzeń" od użytkowników.

Użyłem tej mapy, aby zdefiniować ogólne etapy rezerwacji biletu lotniczego do momentu procesu płatności. Kroki odpowiadają ogólnym grupom w diagramie podobieństwa, który stworzyłem na warsztacie. Informacje są oparte na testach użyteczności, które przeprowadzono na różnych stronach internetowych linii lotniczych (AerLingus, Norwegian, Ryanair, Eurowings).

Mapa podróży klienta Fly UX

Skorzystaj z tego szablonu już teraz.

Powiązane szablony
customer journey map template on a Miro board tumb web
Podgląd
Szablon mapy podróży klienta
Scenario Mapping Thumbnail
Podgląd
Szablon mapowania scenariuszy
Two-track Journey Map template thumb
Podgląd
Mapa podróży dwutorowej
The Customer Journey template thumb
Podgląd
🚦 Podróż klienta
Storyboarding, Journey Mapping, and Alignment template thumb
Podgląd
Storyboarding, mapowanie podróży i wyrównywanie
Customer Journey Map template thumb (1)
Podgląd
Mapa podróży klienta