Mapa podróży klienta Fly UX
Stworzyłem tę mapę podróży klienta w ramach programu certyfikacji z projektowania UX w Instytucie Projektowania UX.
Stworzyłem tę mapę podróży klienta w ramach programu certyfikacyjnego UX Design, dla UX Design Institute.
Projekt jest minimalistyczny i można go dostosować do prawie każdej marki, zmieniając kolory i czcionkę. Jak widzisz na tablicy, dodałem informacje takie jak Cele, Zachowania, Kontekst, Punkty bólu i wyróżniłem kilka "stwierdzeń" od użytkowników.
Użyłem tej mapy, aby zdefiniować ogólne etapy rezerwacji biletu lotniczego do momentu procesu płatności. Kroki odpowiadają ogólnym grupom w diagramie podobieństwa, który stworzyłem na warsztacie. Informacje są oparte na testach użyteczności, które przeprowadzono na różnych stronach internetowych linii lotniczych (AerLingus, Norwegian, Ryanair, Eurowings).
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Mapa podróży użytkownika
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Szablon, który pomoże Ci rozpocząć tworzenie prostych map podróży użytkownika.
🚦 Podróż klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Mapa podróży klienta to wizualny przegląd tego, jak użytkownicy doświadczają Twoich produktów lub firmy na różnych punktach styku.
Szablon mapy podróży klienta
Zastosowania:
Ideacja, Mapowanie, Zarządzanie produktem
Szablon Mapa podróży klienta (MPK) to wizualne odzwierciedlenie doświadczeń klienta. Pozwala uchwycić ścieżkę, którą klient podąża, gdy kupuje produkt, rejestruje się na usługę lub w inny sposób wchodzi w interakcję z Twoją witryną. Większość map obejmuje konkretny profil klienta, przedstawia zarys doświadczeń od początku do końca oraz rejestruje potencjalne emocjonalne pozytywy i negatywy interakcji z produktem lub usługą. Użyj tego szablonu, aby z łatwością tworzyć mapy podróży użytkownika dla projektów każdego rodzaju.
Storyboarding, mapowanie podróży i wyrównywanie
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Ten szablon zawiera trzy działania, które świetnie sprawdzają się w warsztatowych środowiskach zespołów wirtualnych.
Mapa Podróży do Planowania Doświadczeń Klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Podróż to narzędzie do wizualnego mapowania doświadczeń klienta dotyczących (części) Twojego produktu/usługi.
Mapowanie podróży klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Wytyczne dotyczące mapowania podróży klienta.