OKR에서 기억해야 할 가장 중요한 것은 시작하는 것입니다. 너무 스트레스 받지 마세요. 해보면서 자연스럽게 나아질 것입니다!
무엇
이 템플릿은 초기 단계의 스타트업과 GTM(시장 진입 전략) 친화적인 John Doers의 OKR 접근법입니다. 전통적으로 OKR 설정 프로세스는 GTM 기업에게 실행하기 까다롭습니다. 이는 기존의 비즈니스를 전제로 하기 때문입니다. 기존 모델은 필요한 리소스가 충분하고, 타겟 오디언스 및 가격대와 같은 비즈니스 기본 사항을 이미 알고 있으며, 제품이 시장에 준비되어 있는 경우 효과적으로 작동합니다. 이러한 이유로 Matic Moličnik, Natalie Nedre, Maja Voje는 높은 수준의 불확실성과 변동성을 가진 환경에서도 친화적으로 만들기 위해 협력했습니다. 자원은 언제나 부족하며, 임무와 관련된 중요한 작업을 결정하는 것이, 말하자면, 중요합니다. 또한, 불확실성을 극복하고 앞으로 나아가면서 진전할 수 있도록 학습 목표도 추가했습니다.
참여 대상
GTM OKR 템플릿은 제품 관리자, 창업자, 성장 전문가가 전략적 계획을 시작하기에 완벽한 출발점입니다. 최대 7명의 팀원과 워크숍을 진행하면 최상의 가치를 얻을 수 있습니다. 팀이 더 크거나(좋은 일이죠!) 전문 역할이나 부서가 있다면, 먼저 회사 프로젝트의 OKR을 설정하여 전략적 OKR을 결정한 후, 전문 팀과 더 깊이 들어가 전략성과 관련된 구체적인 OKR을 설정하는 상향식 접근 방식을 추천합니다.
조건
비즈니스의 어느 단계에서든 OKR을 설정할 수 있으며, 대부분의 회사는 주로 사이클이 시작될 때 이를 설정합니다. 사이클 단위로 작업하지 않는다면, 이번 기회를 활용해 시작해 보세요. 대부분의 팀에게 분기별 사이클을 추천합니다. 물론 자원이 풍부하고 팀의 역량이 높다면, 6주와 같이 더 짧은 사이클을 설정할 수 있습니다. 하지만 Go To Market 단계는 보통 빠르게 진행되는 시기이고, 새로운 학습이 많기 때문에 3개월 이상의 긴 사이클은 피할 것을 강력히 권장합니다.
이 템플릿을 사용하여 전략적 목표나 팀 목표를 정렬하고, 팀 내의 책임감을 확립하며, "실패해도 좋다, 다만 반드시 배우자"라는 사고방식을 공식화하고, 무엇이 진정 미션 크리티컬한지에 대해 합의할 수 있습니다.
이 템플릿 사용에 관한 단계별 지시사항과 팁
1. 목표 설정
OKR은 항상 그룹으로 설정하는 것이 좋습니다. 관련 이해관계자 및 팀원들을 초대하세요. 이렇게 하면 이 템플릿을 통해 모든 참여자들이 다음 사이클에서 가장 중요한 목표(Objectives)와 성공을 측정할 수 있는 핵심 결과(Key results)에 대해 일치하게 됩니다.
항상 회사나 프로젝트 수준의 가장 높은 수준에서 전략적 목표를 먼저 설정하세요. 나중에 팀 수준에서 동일한 템플릿을 재사용할 수 있습니다.
팁: 먼저 모두가 동의하는 3-5개의 목표를 만드세요. 목표는 (예를 들어 '지역에서 1위가 되기'와 같은) 숫자를 포함하지 않습니다. 좋은 OKR은 의무(반드시 해야 함), 영감(할 수 있다면 좋음), 학습(아직 알지 못하지만 배우고 싶음) 목표를 혼합한 것입니다. 각 목표에는 소유자(진행을 감독하는 사람)가 있어야 합니다.
2. 핵심 결과 설정하기
각 목표마다 3-5개의 핵심 결과를 설정하세요. 좋은 핵심 결과는 명확하고, 측정 가능하며, 목표와 관련성이 있어야 합니다. 관련성 있다는 것은 핵심 결과를 달성하면 목표에 더 가까워진다는 것을 의미합니다. 구체적이라는 것은 해야 할 일이 명확하다는 것이고, 측정 가능하다는 것은 어떤 것이 "완료됨"인지 알고 말할 수 있다는 것을 의미합니다.
각 핵심 결과마다 마감일(최신은 그 사이클의 끝)과 소유자를 설정하세요. 소유자는 해당 핵심 결과의 책임자로, 반드시 그 사람이 직접 일을 해야 한다는 의미는 아닙니다. 마감일까지 핵심 결과를 달성할 수 있도록 조직할 수 있습니다.
팁: 각각의 핵심 결과가 부분적으로도 완료될 수 있도록 설정하는 것이 중요합니다. 즉, 핵심 결과에 특정 수치(예: 팔로워 10,000명, 인터뷰 40회)가 포함되도록 하세요. 이렇게 하면 0.0(0 % 달성)에서 0.5(50 % 달성), 1.0(100 % 달성)까지의 스케일에서 진행 상황을 더 쉽게 추적할 수 있습니다.
3. 업무 시작하기
각 목표에 대한 3-5개의 핵심 결과를 정렬한 후, 진행 상황을 추적하기 위해 칸반에 올려놓습니다.
4. 핵심 결과는 업무가 아닙니다 - 임팩트-노력 매트릭스
편의를 위해 임팩트-노력 매트릭스를 추가했습니다. 왜냐하면 핵심 결과는 그 자체로 업무를 지시하지 않기 때문입니다. 예를 들어, 소셜 미디어의 팔로워 수를 10,000명 늘리는 것이 팀에게 구체적인 방법을 제시하지는 않습니다. 핵심 결과를 달성하고 결국 목표에 도달하기 위해 어떤 업무를 수행할지 결정하기 위해 임팩트-노력 매트릭스를 사용하세요. 아이디어를 브레인스토밍한 후 (예: 유료 포스트, 경품 이벤트, 동영상 콘텐츠), 각 아이디어를 두 가지 측면에서 평가하세요: 핵심 결과로 가는 데 얼마나 많은 임팩트를 줄 수 있는지, 그리고 실행에 얼마나 많은 노력이 필요한지. 말할 필요도 없이, 임팩트가 낮고 노력이 많이 드는 업무는 시작하지 마시고, 임팩트가 높고 노력이 적은 것부터 시작하세요. 자원이 있다면, 임팩트가 높지만 팀의 많은 노력이 필요한 것도 시작해보세요.
5. 진행 상황 추적
진행 상황 추적은 우리가 어디에 있는지, 어디로 향하고 있는지를 알기 위해 필수적입니다. 이는 미션 크리티컬한 목표에 더 많은 주의와 자원이 필요한 부분과 잘 진행되고 있는 부분을 보여줍니다. OKR을 설정할 때 가졌던 가정을 검증할 수 있는 책임 확인도 좋은 기회입니다.
팁 1: 사이클 내 6번의 책임 확인을 가지세요. 각 확인 시 진행된 내용에 따라 칸반의 카드를 이동하세요.
팁 2: 정말 필요하다면 하나의 핵심 결과를 교체하거나 (5개 미만일 경우 하나를 추가할 수 있습니다), 초점 속에서 미끄러지지 않도록 주의하시고, 사이클의 전반기 동안 증거가 필요하다고 보여진다면 이 작업을 수행하세요. 그렇지 않으면 KR을 완료할 시간이 부족할 수 있습니다.
5a) 진행 상황을 추적하는 방법:
0.0은 아직 시작되지 않았음을 의미하고, 1.0은 핵심 결과가 100% 달성되었음을 의미합니다 (또는 목표보다 더 초과했을 수도 있습니다). 중간의 숫자는 진행 상황을 보여줍니다 (0.1은 10%, 0.2는 20% 등을 의미합니다).
우리는 목표 작업이 1.0 (100%) 달성되도록 집중하는 것을 권장하며, 영감을 주는 작업은 0.5-0.7 (50% - 70%) 사이, 학습은 0.3에서 0.8 (30% - 80%) 사이 어디에든 위치할 수 있습니다. 이것은 작업이 30-80% 완료되었다는 것을 의미하지 않습니다! 결과가 예측한 것에 30-80% 가까워졌다는 것을 의미합니다.
6. 사이클 이후
사이클이 끝나면 진행 상황과 성과에 대한 명확한 시각적 개요를 가지게 됩니다. 핵심 결과와 목표에 대한 기여를 평가합니다. 무엇이 좋았고, 무엇이 좋지 않았는지 반성한 후, 새로운 목표를 설정하거나 이전 목표를 재활용하여 새로운 도전적인 핵심 결과를 만들어 사이클을 반복하세요.
