카드 정렬 템플릿

카드 정렬 템플릿 소개

카드 정렬은 사용자 테스트 기법으로, UX 및 디자인 팀이 웹사이트나 앱의 정보 아키텍처(IA)를 어떻게 구조화할지 결정하는 데 도움을 줍니다.

팀은 이 기법을 사용하여 사용자가 제품이나 서비스에 대해 얼마나 알고 있는지 파악할 수 있습니다. 카드 정렬은 또한 사용자의 멘탈 모델을 밝혀주며, 이를 기반으로 정보 아키텍처를 가장 효과적으로 조직하는 방법을 제시합니다.

일반적으로 카드 정렬은 상대적으로 간단하고 직관적인 프로세스로, 사람들이 세션 동안 스티커 메모나 인덱스 카드를 사용해 정보를 조직하고 분류하는 방식입니다. 카드 정렬 템플릿은 이 연구 방법을 온라인으로 가져와, 실시간 또는 비동기식으로 원활하게 카드 정렬 세션을 진행할 수 있게 합니다.

카드 정렬이란 무엇인가요?

카드 정렬은 각각 개념이나 아이템을 나타내는 카드를 만드는 것을 의미합니다. 카드 정렬 과정에서는 참여자가 이상적인 고객 또는 목표 페르소나와 일치하여, 본인에게 의미 있는 방식으로 카드를 그룹화합니다.

일반적으로, 카드 정렬 세션에서는 세 가지 방법 중 하나로 카드가 분류됩니다.

오픈 카드 정렬: 참여자들이 카드를 그들의 범주에 맞게 정렬하고 직접 레이블을 붙입니다. 오픈 카드 정렬은 생성적인 접근 방식으로, UX 팀이 다음을 배우는 데 도움을 줍니다.

• 고객이 정보를 이해하고 분석하는 방법

• 사용자가 귀하의 웹사이트를 클릭할 때 정보를 찾을 것으로 기대하는 위치

• 웹사이트 정보의 구조화 및 레이블링을 위한 새로운 아이디어를 브레인스토밍하는 방법

• 웹사이트에 정보에 대해 서로 다른 사고방식을 가진 여러 사용자 그룹이 있는지 여부

폐쇄형 카드 분류:

참여자가 제공된 카드를 분류합니다. 폐쇄형 카드 분류는 주어진 프레임워크를 기반으로 고객이 정보를 조직하는 방법을 평가하는 접근 방식으로, UX 팀이 다음을 학습하는 데 도움이 됩니다:

• 사용자가 기존 범주에서 정보를 어디에 두는 것이 가장 좋은지에 대해 동의하는지 여부

• 수정이 필요한 특정 불분명하거나 오해의 소지가 있는 범주 레이블

• 무시된 범주를 기반으로 카테고리 수를 줄이는 방법

하이브리드 카드 분류:

참여자는 카드를 분류하기 위해 새로운 범주를 만들 수도 있고(오픈 방식), 주어진 범주에만 카드를 분류하여 자체 레이블을 만들 가능성이 적습니다(폐쇄형 방식). 이 혼합 접근 방식은 더 개방적이거나 더 폐쇄적으로 기울어질 수 있으며, UX 팀이 학습하는 데 도움이 됩니다:

• 주어진 범주 패턴으로 참여자를 영감시켜 정보를 그룹화할 아이디어를 생성하는 방법

• 오픈 카드 분류 후 높은 합의를 얻은 범주이지만, 카드 그룹화가 더 명확하게 정의되어야 하는 범주

카드 분류를 언제 사용하는지

카드 분류 세션에서는 각 사용자 대표 참여자가 주제를 카테고리로 정리하고 이러한 그룹에 레이블을 붙이는 데 도움을 줍니다. 세션이 끝나면 사용자의 기대를 충족시키고, 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있게 도와주며, 웹사이트나 앱을 탐색할 때 막힘 없는 경험을 제공할 수 있게 됩니다.

카드 분류 세션을 실행하면 UX 및 디자인 팀이 다음을 수행할 수 있습니다.

• 새로운 웹사이트나 기존 웹사이트의 정보 아키텍처 구조를 결정합니다.

• 사용자 친화적인 내비게이션을 위해 적합한 언어를 찾으세요.

• 사용자에게 의미 있는 방식으로 콘텐츠(또는 제품 및 서비스)를 그룹화하세요.

• 다른 고객이나 사용자 그룹이 귀사의 제품 및 서비스와 관련된 개념을 어떻게 이해하는지를 비교하세요.

• 비즈니스 요구에 가장 도움이 되는 사용자 목표에 대한 실제 데이터를 수집하고 제시하는 빠르고 비용 효율적인 기법을 찾으세요.

고객이 웹사이트나 앱을 탐색하는 새로운 인사이트를 발견하면, 이 데이터를 사용하여 새로운 개선된 정보 아키텍처를 개발할 수 있습니다.

나만의 카드 분류 세션 만들기

카드 분류 세션을 실행하는 것은 쉽습니다. 카드 분류 템플릿을 선택하여 시작한 후, 다음 단계에 따라 나만의 템플릿을 만들어보세요.

1. 정렬 카드 주제를 선택하세요.

기본 카드 세트를 웹사이트나 앱의 정보 아키텍처에 맞게 텍스트와 이미지를 포함하여 편집할 수 있습니다. 세션당 30-60개의 카드를 목표로 하세요. 가장 관련성이 높은 카드만 그룹으로 정렬하면 됩니다.

2. 사용자로 하여금 따를 카드 정렬 방법을 설명하세요.

개방형, 폐쇄형, 또는 하이브리드 카드 분류 중 어느 것을 선호하시나요? 참여자에게 기대 사항을 전달할 수 있도록 지침을 편집하세요.

3. 참여자를 초대해 주제를 그룹으로 정리하도록 하세요.

이제 그들은 제품이나 서비스의 정보 구조에 대한 이해를 시작할 수 있습니다. Miro의 카운트다운 타이머를 사용해 이 연습의 시간을 맞출 것을 권장합니다. 15-20분을 목표로 하세요. 20분 후에도 정렬을 완료하지 못했다면 5분을 추가하세요.

4. 참여자에게 그룹에 이름을 지정하도록 요청하세요.

모든 카드가 그룹으로 나뉜 후, 참여자에게 레이블을 지정하도록 요청하세요. 이것은 개방형 또는 하이브리드 카드 정렬 동안 참여자의 멘탈 모델을 드러낼 것입니다. 참여자들이 만든 레이블이 제품의 마케팅이나 브랜딩과 완벽히 일치할 가능성은 낮습니다. 그러니 영감의 원천으로 삼으세요.

5. 참여자와 피드백 세션을 진행하세요.

다른 화상 통화에 참여하거나 (채팅을 선호하는 경우), 사용자에게 카드 분류 결정의 근거를 설명하도록 요청하세요.

어떤 카드를 정리하기 쉽거나 어려웠나요? 어떤 카드가 두 개 이상의 카테고리에 속하는 것처럼 보였나요? 정리되지 않았거나 '확실치 않음' 카테고리에 놓인 항목들에 대한 의견이 있으신가요?