카드 정렬 템플릿

카드 정렬 템플릿 소개

카드 정렬은 사용자 테스트 기법으로, UX 및 디자인 팀이 웹사이트나 앱의 정보 구조(IA)를 구성하는 방법을 결정하는 데 도움을 줍니다.

이 기법을 사용하여 팀들은 사용자들이 여러분의 제품이나 서비스에 대해서 얼마나 알고 있는지 파악할 수 있습니다. 또한, 사용자들의 멘탈 모델을 드러내어, 이를 바탕으로 정보 구조를 조직하는 가장 좋은 방법을 제시합니다.

일반적으로, 카드 정렬은 비교적 간단하고 직관적인 프로세스로, 사람들이 세션 동안 스티커 메모나 인덱스 카드를 사용하여 정보를 조직하고 범주화합니다. 카드 정렬 템플릿은 이 연구 방법을 온라인으로 제공하여, 실시간 또는 비동기적으로 카드 정렬 세션을 원활하게 진행할 수 있습니다.

카드 정렬이란?

카드 소팅은 각각 개념이나 항목을 나타내는 일련의 카드를 만드는 것입니다. 카드 소팅 과정에서 참여자들은 이상적인 고객이나 대상 페르소나에 맞춰 카드를 자신에게 가장 이해하기 쉽게 그룹화합니다.

일반적으로 카드 소팅 세션에서 카드는 세 가지 방식 중 하나로 분류됩니다:

오픈 카드 분류: 참여자들이 카드를 자신들이 정한 카테고리에 분류하고 레이블을 작성합니다. 오픈 카드 분류는 생성적 접근 방식으로 UX 팀이 다음을 배우는 데 도움이 됩니다:

• 고객이 귀사의 정보를 어떻게 이해하고 분석하는지

• 사용자들이 웹사이트를 클릭할 때 정보를 어디에서 찾으려 하는지

• 웹사이트 정보 구조와 레이블을 구상할 새로운 아이디어를 어떻게 브레인스토밍할지

• 사이트에 대해 서로 다른 방식으로 생각하는 여러 사용자 그룹이 있는지 여부

클로즈드 카드 소팅:

카드를 제공된 카테고리에 맞게 정렬합니다. 폐쇄 카드 정렬은 주어진 프레임워크를 기준으로 고객이 정보를 어떻게 구성하는지를 평가하는 접근 방식으로, UX 팀이 다음을 배우는 데 도움이 됩니다:

• 사람들이 기존 카테고리에서 정보를 찾는 데 대한 동의 여부

• 수정이 필요한 구체적인 불명확하거나 오해소지가 있는 카테고리 레이블

• 무시된 카테고리를 기반으로 카테고리 수를 줄이는 방법

하이브리드 카드 정렬:

참여자가 카드 정렬을 완성하기 위해 새로운 카테고리를 만들 수도 있고(열린 접근법), 카테고리에만 카드를 정렬하여 자신의 레이블을 만들 가능성이 낮은(폐쇄 접근법) 방법도 있습니다. 이 혼합된 접근 방식은 더 열리거나 더 폐쇄적일 수 있으며, UX 팀이 다음을 배우는 데 도움이 됩니다:

• 참여자들에게 제시된 카테고리 패턴을 통해 영감을 주어 정보 그룹화를 위한 아이디어를 생성하는 방법

• 카드 정렬 결과 개방형 카드 정렬 후 높은 동의를 얻었지만 더 명확히 정의된 카드 그룹이 필요한 카테고리

카드 정렬을 사용할 시기

카드 정렬 세션에서는 각 참여자(사용자를 대표)를 통해 주제를 카테고리로 조직하고 이러한 그룹을 레이블링하는 데 도움이 됩니다. 세션이 끝나면 사용자의 기대를 충족하고, 필요한 것을 빠르게 찾으며, 웹사이트나 앱을 탐색할 때 마찰 없는 경험을 제공하는 방법을 배울 수 있습니다.

카드 정렬 세션을 운영하면 UX 및 디자인 팀이 다음을 수행할 수 있습니다:

• 새 웹사이트나 기존 웹사이트의 정보 구조를 결정합니다.

• 내비게이션을 사용자 친화적으로 만드는 적절한 언어를 찾습니다.

• 사용자가 이해할 수 있는 방식으로 콘텐츠(또는 제품 및 서비스)를 그룹화합니다.

• 다양한 고객 또는 사용자 그룹이 제품 및 서비스와 관련된 개념을 어떻게 이해하는지 비교합니다.

• 비즈니스에 가장 유리한 사용자 목표에 대한 실제 데이터를 수집하고 제공하는 빠르고 비용 효과적인 기법을 찾습니다.

고객이 웹사이트나 앱을 탐색하는 방식에 대한 새로운 인사이트를 얻은 후 이 데이터를 사용하여 새로운 개선된 정보 구조를 개발할 수 있습니다.

자체 카드 정렬 세션 생성

카드 정렬 세션을 실행하는 것은 간단합니다. 카드 정렬 템플릿을 선택한 다음 다음 단계에 따라 자체 세션을 만듭니다.

1. 카드 주제를 선택하세요.

기본 카드 세트의 텍스트와 이미지를 편집해 여러분의 웹사이트나 앱의 정보 구조에 맞도록 조정할 수 있습니다. 세션당 30-60개의 카드를 목표로 하세요. 가장 관련성이 높은 카드만 그룹으로 나누어야 합니다.

2. 참여자에게 사용할 카드 분류 방법을 설명하세요.

오픈, 닫힌, 또는 하이브리드 카드 분류 중 어떤 방식을 선호하시나요? 기대 사항에 맞춰 지침을 수정하세요.

3. 참여자에게 주제를 그룹화하라고 초대하세요.

이제 사용자들이 제품이나 서비스의 정보 구조를 이해하기 시작할 수 있습니다. Miro의 카운트다운 타이머로 이 과제를 시간 내에 진행하기를 권장합니다. 15-20분을 목표로 하세요. 시간이 지나고 정렬을 완료하지 못했다면 추가로 5분을 더 주세요.

4. 참여자에게 그룹에 이름을 붙이도록 요청하세요.

카드가 모두 그룹으로 분류된 후, 참여자에게 레이블을 붙이도록 요청하세요. 이는 오픈 또는 하이브리드 카드 소팅 시 참여자의 정신 모델을 드러내줍니다. 그들이 만든 레이블이 제품의 마케팅이나 브랜딩과 완벽히 일치할 가능성은 적기 때문에 영감을 얻을 수 있는 자료로 활용하세요.

5. 참여자와 함께 되돌아보기.

다른 화상 통화(또는 채팅을 선호하는 경우, 채팅) 를 통해 참여자에게 카드 소팅 결정의 이유를 설명해 달라고 요청하세요.

어떤 카드를 정렬하기 쉬웠거나 어려웠나요? 두 개 이상의 카테고리에 속할 것처럼 보이는 카드가 있었나요? 정렬되지 않거나 "확실하지 않음" 카테고리에 들어간 항목에 대한 생각은요?

카드 소팅 템플릿 자주 묻는 질문

온라인에서 카드를 어떻게 정렬하나요?

많은 UX 연구자들은 원격 및 하이브리드 팀 내에서 사용자 연구를 수행하기 위한 실용적이고 빠른 방법으로 온라인 카드 분류 세션을 사용합니다. 온라인 카드 분류 세션을 진행하려면 템플릿을 열고 카드를 추가한 후 참여자들을 초대해 분류를 시작하게 하세요. 보드에서 지침을 명확히 하기 위해 스티커 메모를 사용하거나 댓글을 추가하고, 팀원이나 참여자를 태그할 수 있습니다. 참가자들이 카드를 분류할 시간이 얼마나 남았는지 알 수 있도록 타이머를 설정하는 것도 잊지 마세요. 카드 분류 세션이 끝난 후에는 데이터를 분석하고 팀과 인사이트를 공유하세요.

카드 분류 결과는 어떻게 발표하나요?

카드 분류 결과는 Miro의 사전 준비된 프레젠테이션 템플릿 중 하나를 사용하여 발표할 수 있습니다. UX 연구자들은 보통 방법론에 대한 전체 보고서를 작성하여 결과를 발표하는데, 이는 일반적인 카드 카테고리, 서로 다른 카테고리에 분류된 카드의 백분율, 사전 및 사후 설문조사에서 얻은 가능성 있는 방향성과 인사이트를 포함합니다.