Couloirs

Rachel Richardson

4,5 k

2,4 k

Rapport

Le modèle offre une carte visuelle des couloirs détaillant les responsabilités de l'équipe de vente, de l'expérience client (CX) et du service d’assistance. Il aide à identifier les rôles et responsabilités au sein de chaque département, ainsi que les transferts entre les ventes, l'expérience client (CX) et le support. De plus, il contribue à reconnaître les lacunes dans le contenu de formation et à établir un plan pour créer le contenu de formation nécessaire pour chaque groupe de parties prenantes.

Rachel Richardson

CX Senior Success coach @ Trainual

I am a process guru, on a mission to help people, and grow businesses, through kickass processes!