Carte d’empathie
L'empathy Map est un outil qui nous permet de mieux connaître nos utilisateurs ou modèles d'utilisateur, en nous connectant à leur façon de penser, à l'influence qu'ils reçoivent de leur environnement, ainsi qu'au contenu et aux opinions qu'ils entendent et regardent.
La carte de l'empathie est un outil qui nous permet de mieux connaître nos utilisateurs ou modèles d'utilisateur, en se connectant à leur manière de penser, l'influence qu'ils reçoivent dans leur environnement et le contenu ainsi que les opinions qu'ils entendent et regardent.
Ainsi que toutes ces actions qui nécessiteront des efforts et, d'une certaine manière, de la douleur lors de la réalisation des activités, ainsi que les actions qui représentent le succès et l'accomplissement de certains objectifs.
Comment vivre l’expérience avec ce modèle :
Ressent et réfléchit
Dans cet espace, nous mettons toutes les données sur ce que notre utilisateur ressent et pense.
Leurs émotions et sentiments sont essentiels pour l'assemblage du persona utilisateur.
Nous pouvons obtenir ces informations à partir d’enquêtes, d’observations ou d’entretiens.
Voir
Dans cet espace, nous allons décrire la façon dont notre personne observe le monde, les informations qu'il consomme et la réalité qui l'entoure. Par exemple, si une personne vit dans un pays en crise, son quotidien et ce qu'elle voit ne seront pas les mêmes que si elle vivait dans un pays stable.
Dire et faire
Ici, nous écrivons ce que notre personne dit et fait. Par exemple, s’il a un discours écologique et responsable, il est probablement susceptible de s’engager dans des actions sociales, de composter ou de recycler de manière excellente.
Donc ce qu'il dit détermine toujours ce qu'il fait.
Performance
Ici, nous allons décrire ce que la personne écoute, les personnes qu'il suit, qui l'inspire, par exemple, les podcasts, les bulletins d'informations, etc.
Douleurs
Les efforts, la douleur, les événements ou les conditions qui causent des souffrances ou génèrent un impact négatif sur notre personne.
Objectifs
Ici, nous décrirons quels buts, objectifs ou rêves notre personne souhaite accomplir.
Merci et à bientôt !
Commencer avec ce modèle maintenant.
Carte d’empathie Canevas
Idéal pour:
Recherche et design, Étude de marché
Le canevas de carte d'empathie est un outil essentiel pour recueillir des insights utilisateurs. En visualisant ce que les utilisateurs pensent, ressentent et expérimentent, vous pouvez créer des designs plus efficaces et conviviaux. Ce modèle est parfait pour les équipes axées sur la conception centrée sur l'utilisateur.
Carte d’empathie Canevas
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le canevas de la carte d'empathie est un outil polyvalent pour visualiser le comportement et les émotions des utilisateurs. Il aide les équipes à capturer des insights sur ce que les utilisateurs voient, entendent, pensent et ressentent. Utilisez ce modèle pour développer l'empathie et s'assurer que votre produit répond aux besoins réels des utilisateurs.
Carte d'expérience
Idéal pour:
Recherche approfondie, Cartographie
Planifiez votre produit en fonction des besoins et désirs de vos clients avec le Modèle de Carte de l'Expérience. Adoptez une approche centrée sur le client pour le développement de produit et le branding.
Modèle de service blueprint
Idéal pour:
Recherche sur table, Opérations, Étude de marché
Le modèle de service blueprint est un outil visuel pour concevoir et optimiser les expériences de service. Il fournit un cadre structuré pour la cartographie des parcours client, l'identification des points de contact et l'alignement des processus internes. Ce modèle permet aux équipes de visualiser l'ensemble de l'écosystème de services, de découvrir les points problématiques et d'innover des solutions pour améliorer la satisfaction des clients. En promouvant l'orientation client et la collaboration, le service blueprint donne aux organisations les moyens d'offrir des expériences de service exceptionnelles et de favoriser une croissance durable.
Modèle de recherche et design
Idéal pour:
Conception UX, design thinking, Recherche documentaire
Une carte de recherche en design est un cadre de grille montrant la relation entre deux intersections clés dans les méthodologies de recherche : l'état d'esprit et l'approche. Les cartes de recherche en design encouragent votre équipe ou vos clients à développer de nouvelles stratégies commerciales en utilisant le design thinking génératif. Conçu à l'origine par l'académique Liz Sanders, le cadre est destiné à résoudre la confusion ou le chevauchement entre les méthodes de recherche et de conception. Que votre équipe soit en mode résolution de problèmes ou définition de l'espace problématique, l'utilisation d'un modèle de conception de recherche peut vous aider à considérer la valeur collective de nombreuses pratiques sans rapport.
Modèle de recherche
Idéal pour:
Éducation, Recherche de bureau, Gestion de produit
Les équipes ont souvent besoin de documenter les résultats des sessions de tests d'utilisabilité et des entretiens avec les clients dans un modèle de recherche utilisateur systématique et flexible. La centralisation des observations de chacun dans un emplacement centralisé facilite le partage des insights à l'échelle de l'entreprise et la suggestion de nouvelles fonctionnalités basées sur les besoins des utilisateurs. Les modèles de recherche peuvent être utilisés pour enregistrer des données quantitatives ou qualitatives. Lorsque votre travail consiste à poser des questions, prendre des notes, en apprendre plus sur votre utilisateur et tester de manière itérative, un modèle de recherche peut vous aider à valider vos hypothèses, trouver des similitudes entre différents utilisateurs et articuler leurs modèles mentaux, besoins et objectifs.