Carte d’empathie

La carte de l'empathie est un outil qui nous permet de mieux connaître nos utilisateurs ou modèles d'utilisateur, en se connectant à leur manière de penser, l'influence qu'ils reçoivent dans leur environnement et le contenu ainsi que les opinions qu'ils entendent et regardent.

Ainsi que toutes ces actions qui nécessiteront des efforts et, d'une certaine manière, de la douleur lors de la réalisation des activités, ainsi que les actions qui représentent le succès et l'accomplissement de certains objectifs.

Comment vivre l’expérience avec ce modèle :

Ressent et réfléchit

Dans cet espace, nous mettons toutes les données sur ce que notre utilisateur ressent et pense.

Leurs émotions et sentiments sont essentiels pour l'assemblage du persona utilisateur.

Nous pouvons obtenir ces informations à partir d’enquêtes, d’observations ou d’entretiens.

Voir

Dans cet espace, nous allons décrire la façon dont notre personne observe le monde, les informations qu'il consomme et la réalité qui l'entoure. Par exemple, si une personne vit dans un pays en crise, son quotidien et ce qu'elle voit ne seront pas les mêmes que si elle vivait dans un pays stable.

Dire et faire

Ici, nous écrivons ce que notre personne dit et fait. Par exemple, s’il a un discours écologique et responsable, il est probablement susceptible de s’engager dans des actions sociales, de composter ou de recycler de manière excellente.

Donc ce qu'il dit détermine toujours ce qu'il fait.

Performance

Ici, nous allons décrire ce que la personne écoute, les personnes qu'il suit, qui l'inspire, par exemple, les podcasts, les bulletins d'informations, etc.

Douleurs

Les efforts, la douleur, les événements ou les conditions qui causent des souffrances ou génèrent un impact négatif sur notre personne.

Objectifs

Ici, nous décrirons quels buts, objectifs ou rêves notre personne souhaite accomplir.

Merci et à bientôt !